Hé, Bill. Tiffany est absente aujourd’hui. Nous devons mettre en service ce nouveau
variateur sur le palettiseur.
Peux-tu trouver de l’aide ?
Voyons, je crois que j’ai quelques idées.
Hé Bill, j’ai remplacé l’interrupteur sur la ligne 4.
C’était notre dernière pièce de rechange !
J’ai besoin de ton aide pour valider ce bon de commande.
Eh oui ! Voyons ce que je peux faire pour cela.
Hé Bill. J’ai cru comprendre qu’il restait encore un peu d'argent
après la modernisation de la ligne 1. Pouvons-nous l’utiliser ici pour la ligne 2 ?
Oui, voyons ce que je peux faire.
Merci.
Hé Bill, Melissa et Carlos débutent cette semaine.
Ils n’ont pas beaucoup d’expérience.
Comment pouvons-nous les former afin qu’ils soient rapidement
opérationnels ?
Laisse-moi y réfléchir et je reviens vers toi, OK ?
Oh, merci à toi ! Un grand merci !
Bill !
Bill ! Bill ! La ligne 2 vient de tomber en panne pour la troisième fois cette semaine.
Il faut que quelqu’un intervienne avant la fin de semaine !
Centre d'assistance Rockwell Automation. Chloé à votre écoute.
En quoi puis-je vous aider ?
J’ai vraiment besoin de votre aide.
Oh, salut Bill. Je suis ravi(e) de vous entendre.
Nous pouvons effectivement vous aider.
Je vois, vous avez souscrit notre Contrat de services intégrés de niveau Premium.
Voyons ensemble en quoi consiste votre urgence,
puis nous vous mettrons en contact avec un gestionnaire Succès du client
pour examiner le suivi d'activité trimestriel ?
Ah, très bien. Je vous remercie.
Salut les gars, bon week-end !
A bientôt.
Ouah ! Bill s’est vraiment illustré aujourd’hui.
Il m’a mis en contact avec un expert
en quelques minutes pour configurer le nouveau variateur.
Ils ont utilisé la réalité augmentée.
C’est comme s’ils étaient ici avec moi !
Bill est incroyable ! Il a déjà commandé ma pièce !
Je n’ai pas besoin de me soucier de la paperasserie.
Je m'inquiétais de l’argent qui nous restait du dernier projet de ligne.
Nous avons heureusement pu consacrer cet argent
à mon projet, pour la mise à niveau des variateurs et des automates programmables. C'était extraordinaire.
Il a également organisé la formation
de Melissa et Carlos
, qui vont pouvoir la faire dès ce soir.
J’ai peut-être besoin de formation.
Alors ! Mais ce n’est rien.
Nous avons connu des problèmes avec la ligne 2 toute la semaine.
Il m’a mis aujourd’hui en relation avec quelqu’un
par téléphone. Nous sommes parvenus à la remettre en service,
et il a trouvé un technicien qui viendra dès demain matin.
Maintenant, je n’ai plus besoin d’annuler mes plans pour ce week-end !
Je ne sais vraiment pas comment il fait !
Attends, j’ai une bonne idée. Penses-tu que nous pourrions lui commander
des croissants pour demain ?
Crois-tu
que quelqu'un sait comment tu as réussi ?
Je ne pense pas.
Merci encore de m’avoir aidé à tirer le maximum de mon Contrat de services intégrés.
J’en suis vraiment ravi.
Tant mieux.