Ehi, Bill. Oggi Tiffany non c’è. Dobbiamo avviare quel nuovo convertitore
di frequenza sul pallettizzatore.
Puoi trovare qualcuno che aiuti?
Hmm, credo di avere qualche idea.
Ehi Bill, ho sostituito lo switch sulla linea 4.
Era l'ultimo pezzo di ricambio!
Ho bisogno del tuo aiuto per approvare questo ordine di acquisto.
Ok. Fammi vedere cosa posso fare.
Senti, Bill. Ho sentito che erano rimasti dei fondi
dall'aggiornamento della linea 1. Possiamo usarli per la linea 2?
Ok, vedo cosa posso fare.
Grazie.
Ehi Bill, Melissa e Carlos iniziano questa settimana.
Non hanno molta esperienza.
Come possiamo formarli
in tempi rapidi?
Fammi pensare a qualche idea e ti faccio sapere, ok?
Bene, grazie! Grazie mille!
Bill!
Bill! Bill! La linea 2 è di nuovo ferma, è la terza volta questa settimana!
Dobbiamo trovare qualcuno prima del fine settimana!
Centro assistenza Rockwell Automation. Sono Chloe.
Come posso aiutarla?
Salve, ho bisogno del vostro aiuto.
Salve, Bill. Piacere di sentirti.
Possiamo sicuramente aiutarvi.
Vedo che avete un Contratto di assistenza integrata Premier con noi.
Prima risolviamo l'emergenza e
poi ti metto in contatto con un responsabile clienti per
rivedere le analisi trimestrali, va bene?
Perfetto. Grazie mille!
Ehi, ragazzi, buon fine settimana a tutti!
Anche a te. Ciao!
Wow! Bill ha davvero fatto un buon lavoro oggi.
In pochi minuti, mi ha messo in contatto con un esperto
per configurare il nuovo convertitore.
Hanno usato la realtà aumentata.
Era come se fossero lì con me!
Bill è incredibile. Ha già ordinato il mio pezzo di ricambio!
Non devo preoccuparmi delle scartoffie.
Ero preoccupato per i soldi che ci erano rimasti da quel progetto della linea.
Per fortuna, abbiamo potuto usare quei soldi
per i convertitori e l'aggiornamento dei PLC. È stato perfetto.
E ha iscritto Melissa
e Carlos al corso di formazione
in modo che possano farlo stasera.
Forse anch’io ho bisogno di un corso di aggiornamento.
Ragazzi! Non preoccupatevi, non è niente!
È tutta la settimana che abbiamo problemi con la linea 2.
Oggi mi ha messo in contatto con un esperto
al telefono. L'abbiamo rimessa in funzione
e un tecnico verrà qui in mattinata.
Bene, così non devo cancellare i miei progetti per il fine settimana!
Non so come fa!
Mi è venuta un’idea. Pensi che potremmo
fargli portare delle ciambelle domani?
Allora,
pensi che qualcuno sappia come riesci a fare tutto questo?
Non credo.
Ehi, grazie ancora per avermi aiutato ad ottenere il massimo dal mio contratto di assistenza integrata.
Lo apprezzo davvero.
Di nulla!