Salut. Accueillir. Merci d'avoir rejoint. Merci de nous avoir rejoint
pour le webinaire d'aujourd'hui. Aujourd'hui, nous voulons parler de la façon dont nous
pourrions
Augmentez et développez vos effectifs avec l'aide de Rockwell Automation Workforce
Services.
Je m'appelle Bill Prather. Je suis le chef de produit mondial pour Techconnect.
Et je suis rejoint par Christyn Panuto, je suis Christyn Panuto
Je suis le chef de produit mondial pour les services de formation et de sécurité ici chez
Rockwell.
D'accord. Merci, Christyn. Nous allons recommencer ici et encore,
l'une des choses que nous voulons simplement préparer le terrain et peut-être simplement
demander à quelques-uns
questions ou peut-être demandez-vous de poser quelques questions.
Voilà, pensez-vous à l'un des éléments suivants ?
C'est un peu difficile mais, vous savez, vous pensez vraiment à votre fabrication et
comment fonctionnent vos opérations quotidiennes. Ce sont quelques questions que
vous devez poser
pensez vraiment à votre personnel dans son ensemble et à son efficacité. Donc
travaillons simplement sur la liste ici. Avez-vous une technologie plus ancienne dans
votre usine ?
Encore une fois, avez-vous des choses comme le PLC cinq SLC 500 ?
Certaines de ces technologies vieilles de 30 ou 40 ans et qui sont encore
fonctionnement. Mais encore une fois, vous savez, une des choses qui
sont un peu plus âgés dans votre usine. Avez- vous acheté des technologies plus récentes
dans le
dernières années? Ainsi, comme vous le savez, même si nous avons certains
les anciennes technologies fonctionnent, vous avez peut-être acheté de nouvelles choses
comme le Logix compact
contrôle, Logix et des logiciels plus avancés qui font des choses que vous n'avez jamais
faites
Je n'aurais jamais pensé pouvoir le faire auparavant. Combien de nouveaux employés
avez-vous ajouté à votre
personnel? Évidemment, lorsque vous ajoutez un nouvel employé,
il y aura toujours une période pour se mettre à niveau, s'habituer à
votre technologie et vos applications. De combien de ressources chevronnées disposez-
vous ?
Facilité. Encore une fois, nous avons déjà parlé du fait que vous disposez peut-être
d’une technologie plus ancienne.
Là, mais combien d'autres personnes expérimentées avez-vous qui peuvent vraiment
aider les gens
venir comprendre comment fonctionnent les affaires quotidiennes, mais aussi les tenir
au courant
vitesse avec une technologie plus récente. Vous êtes peut-être en train de présenter
votre plante.
Alors, pour les personnes expérimentées que vous avez, quel est votre plan ? Ces
ressources devraient-elles
se retirer? Nous avons souvent vu cela ces dernières années
où nous voyons beaucoup de gens expérimentés dans ce domaine, parmi la main-d'œuvre se
préparer à
prendre sa retraite et passer à autre chose. Quel est votre plan pour obtenir la nouvelle
génération être à jour et vraiment s'assurer qu'il soit
efficace comme ceux qui l'ont précédé
eux? Votre personnel a-t-il les compétences nécessaires pour prendre en charge à la fois
les nouvelles et les anciennes technologies ? Donc
encore une fois, cela revient à l'endroit où vous pouvez
avez un SLC 500. Vous possédez peut-être le dernier et le meilleur compact
et contrôlez les processeurs Logix, les anciennes et les nouvelles applications
logicielles.
Comment votre personnel a-t-il les compétences nécessaires pour soutenir ces
choses et s'assurer que
il est efficace au possible ? Et de manière réaliste, la question dont vous avez besoin
La question est de savoir quel est votre plan pour résoudre ces problèmes à court et à long
terme ?
Avez-vous une stratégie pour vraiment aider votre personnel et pour vous assurer que vous
êtes aussi
aussi efficace que possible et pour maintenir et maintenir la disponibilité et aussi
simplement dans l'ensemble
efficacité au quotidien ?
Alors peut-être juste pour parler très rapidement ici et encore, juste pour m'amuser
un peu ici et
parler de 30 ans de technologie, 30 ans de technologie ici et combien de choses ont
modifié. Donc, encore une fois, nous parlons de nous reviendrons sur le chemin
dans les années 1990 et donc il y a 30 ans et quand nous pensons à ce que les derniers
allen-
Bradley l'était, le SLC 500 est sorti en 1991.
C'était la première génération qui en avait une énorme
K en mémoire. Et nous réfléchissons à l’ampleur des applications aujourd’hui.
Il est assez étonnant que nous puissions exécuter des processus de contrôle avec ce
petit élément
et pour accompagner cela, notre Logix 500 a été introduit.
Encore une fois, les vieilles disquettes, vous savez, c'était avant même que nous ayons
des DVD ou des CD pour les mettre
programmes activés. Encore une fois, une technologie un peu plus ancienne
il y a juste autour de ça. C'était donc un ordinateur portable. Les ordinateurs ont été
les premiers
introduit. Maintenant, vous vous souvenez peut-être du vieux portable
ordinateurs, qui ressemblaient à une valise géante, mais c'est vraiment là que nous
avions le
première technologie ou première génération de technologie que vous pourriez transporter
dans un sac et
se connecter sur différents lieux de travail, les PalmPilot et les téléavertisseurs étaient
entre les mains des gens.
Encore une fois, il se peut que certaines personnes ne sachent pas ce qu'est un Palm
Pilot, mais
c’étaient des éléments technologiques qui étaient à la pointe de la technologie à
l’époque. Encore une fois, c’est assez incroyable de
penser où nous en étions il y a 30 ans et où nous en sommes aujourd’hui.
Et enfin, des DVD et des lecteurs DVD sont sortis.
Et encore une fois, c’était une technologie importante. Nous avions déjà des cassettes
VHS, vous savez, Betamax.
Si vous voulez vraiment être un peu déprimé et sale là-bas.
Mais encore une fois, 30 ans de technologie, c'était tout ce qu'ils étaient, ils étaient
tous les plus récents et
le plus grand. Donc si nous passons maintenant aux années 2020, juste pour faire
le genre de faire un peu de contraste et de comparer,
vous savez, Rockwell Automation a introduit le
Centre de conception Factorytalk. Il s'agit donc d'un véritable logiciel basé sur le
cloud en tant que
outils de conception de services à la demande. Maintenant, comme nous avons déjà
parlé du Logix 500,
lorsque celui-ci est sorti pour la première fois, il était livré sur une disquette.
Désormais, vous n'avez même plus besoin d'avoir le logiciel sur site.
Il est dans le cloud et vous pouvez l'utiliser quand vous le pouvez, où que vous
soyez
pouvoir disposer d'une connexion Internet. Nous avons parlé de Palm Pilots et, vous
savez,
encore une fois, les téléavertisseurs ont désormais des smartphones dans leurs poches.
Encore une fois, cela combine le smart, votre téléavertisseur, votre Palm Pilot,
essentiellement un petit ordinateur
dans ces ordinateurs portables ou ordinateurs portables. Ceux-ci tiennent désormais dans
votre poche.
Vous pouvez l'emporter partout où vous allez. Les services de streaming sont monnaie
courante.
Notre DVD présentait donc une merveilleuse technologie ATP. Droite?
C'était de la haute fidélité, alors nous pouvons maintenant diffuser à nouveau un 8-K.
Plusieurs fois.
La résolution est ce que le DVD y reste. La technologie, c'était il y a 30 ans.
Enfin, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique sont désormais
monnaie courante.
Encore une fois, ce sont des choses qui n’auraient même pas semblé être une réalité
lointaine.
il y a des années. Mais ils constituent aujourd’hui le courant dominant.
Alors pourquoi est-ce qu'on traverse tout ça ?
Encore une fois, nous avons beaucoup parlé de technologies plus anciennes et plus récentes.
Comment vous assurer que votre personnel est à jour ? nous utilisons ces exemples comme
que vous
peut-être le savoir jour après jour. Il y en a peut-être parmi vous qui ont
Je n'ai jamais entendu parler de certaines de ces choses, mais je vais vieillir un peu.
Mais comment vous assurer que votre personnel a la capacité, avant tout, de se sentir
confiants et compétents dans ces domaines, mais aussi, s'ils se heurtent à un
problème, comment trouvent-ils une solution ? Et avec ça, je vais le passer
à Christyn. Merci beaucoup, Bill. Ouais.
Donc, comme Bill l'a dit, il nous a donné une excellente leçon d'histoire là-bas, mais il y
a beaucoup de facteurs à prendre en compte.
qui influencent le quotidien de vos collaborateurs. Vous avez ces gens chevronnés
qui s'occupent
avec de nouvelles technologies auxquelles ils n'ont jamais eu affaire auparavant, ou vous
avez ceux de la génération Z
les nouvelles recrues que vous essayez de mettre à jour.
Qui ne sait vraiment pas ce qu’est un automate pour commencer.
Nous pensons donc vraiment que votre stratégie en matière de main-d’œuvre repose
sur trois piliers.
Et je dis stratégie et je veux le souligner parce que cela devrait vraiment être une
stratégie.
Il est impossible qu'une seule personne, un seul effectif, quel que soit votre personnel,
puisse être
censé tout savoir. 30 ans de technologie dans votre usine.
Nous pensons donc qu'en formant, en soutenant et en augmentant votre main-d'œuvre, vous
serez
réussi et disposez de la stratégie dont vous avez besoin pour permettre à vos
collaborateurs de
des personnes disponibles si vos collaborateurs atteignent la profondeur de
leurs compétences.
Mais je commencerai d'abord par une formation qui renforce réellement les compétences et
nous
parlez de la façon dont Rockwell peut vous aider à y parvenir.
Je pense donc que tout le monde a probablement déjà entendu dire que le déficit
de compétences est réel et qu'il ne fait que s'aggraver.
plus large. Il existe des statistiques stupéfiantes sur
la diapositive ici montre qu'il y a plus d'emplois disponibles que de personnes pour
les occuper.
Et cela ne va pas disparaître de si tôt. Et ce ne sont pas seulement les gens qui les
remplissent. Donc
corps chauds. C'est vraiment la formation de personnes compétentes que vous
devez soutenir vos opérations quotidiennes et vous assurer d’avoir une solide productivité.
Une chose que je souhaite souligner est la manière dont cela pourrait vous affecter.
Et je vais lire la diapositive ou la statistique qui est sur la diapositive ici,
3,4 millions
des emplois dans le secteur manufacturier seront probablement nécessaires, mais 2
millions d'entre eux devraient disparaître
non comblés, ce qui constitue un défi de taille aujourd'hui, demain et dans trois ans.
Alors, comment pouvez-vous aborder ce premier pilier ? Comme je l'ai dit, le
perfectionnement des compétences et
requalifier vos collaborateurs afin qu'ils puissent relever les défis qui leur sont
présentés
tous les jours. Et c’est vraiment un continuum de formation.
Nous pouvons donc commencer tout à gauche à notre rythme.
Donc, vous regardez une vidéo, vous interagissez et traitez de petits sujets et
aborder votre parcours d'apprentissage par vous-même quand vous le souhaitez, où vous le
souhaitez, comment
vous voulez, et c'est avec ce que nous appelons learning plus, et c'est tout le e-
learning
ainsi que certaines salles de classe virtuelles dont nous disposons.
Et puis si vous voulez ajouter quelque chose à cela. Cela prend donc en charge toute votre
automatisation
besoins. Mais nous savons que l'automatisation n'est pas seulement le
seule compétence dont vos collaborateurs ont besoin pour accomplir leur travail au
quotidien.
Nous avons donc récemment lancé Learning plus Enhance, qui aborde les compétences
artisanales.
Afin que les compétences de base en instrumentation mécanique électrique soient
présentées de manière
une mode à votre rythme dans le cadre de Learning Plus. Donc, si vous avez une
nouvelle recrue qui n'a jamais
ayant déjà travaillé dans un environnement industriel, nous pouvons vous aider à leur
donner les bases et ensuite
une fois qu'ils ont acquis les bases et démontré leurs compétences, nous pouvons y
ajouter des couches.
compétences en maintenance, compétences en dépannage avec le contenu d'automatisation
également.
Passons à notre instructeur dirigé, c'est un peu plus prescriptif, un peu moins sur
votre temps libre, un peu moins flexible, mais vous bénéficiez de nombreux avantages
supplémentaires grâce auxquels
pourquoi tu es dans une salle de classe, tout comme nous étions à l'école quand nous étions
tous, vous savez, dans
école primaire et lycée, vous avez vos cours à inscription ouverte là où vous êtes
étudiants, vous êtes avec un instructeur, vous suivez un cours magistral, puis
vous traversez un environnement de laboratoire et vous posez des questions et
vous arrivez à
pratiquez et vous travaillez avec les autres, donc vous apprenez d'eux et vous enseignez
eux en même temps. C'est donc une très bonne façon de cimenter votre
compétences parce que vous obtenez cette nature pratique et interactive avec d’autres
personnes.
Et enfin, à l'extrême droite, c'est la solution consultative complète que nous
appelons globale
solutions en matière de main-d'œuvre. Et c'est vraiment du développement de la main-
d'œuvre avec
une approche de gestion de projet. Nous pouvons donc parcourir toute la gamme depuis
l'évaluation de la
personnel pour voir où ils en sont dans leurs compétences de base, puis développer une
un parcours d'apprentissage pour chacune de ces personnes afin de les amener là où elles
doivent être.
Et vous pouvez bénéficier de l'ensemble de la gamme des services de main-d'œuvre ou, si
vous le souhaitez, simplement
tu veux et ensuite tu veux aller suivre des cours dirigés par un instructeur ou des cours
d'apprentissage plus, c'est
c'est vraiment votre voyage. C'est donc là que Global Workforce Solutions
entrerait. Nous aimons donc offrir une formation à tous les
manière, de l'auto-rythme jusqu'à la consultation.
Nous sommes donc là pour soutenir la compétence, le perfectionnement et la
reconversion. UN
un peu plus sur l'apprentissage. De plus, j'ai déjà abordé ce sujet ici,
mais Learning Plus est entièrement basé sur le cloud en ligne. Donc tant que vous avez
Internet
connexion, vous avez Learning Plus à portée de main.
Et nous proposons plus de 30 cours à votre rythme avec 11 séances en classe virtuelle et
réfléchissez
parmi ceux-ci, alors que l'instructeur dirigeait les cours, dont j'en ai parlé très
brièvement.
Et ils sont éloignés. Alors, tout comme j'étais sur ton écran aujourd'hui, tu
aurait un instructeur sur votre écran vous enseignant exactement les mêmes concepts que
vous
apprendrait via les modules à votre rythme ou un cours en personne dirigé par un
instructeur.
Et comme je l'ai dit, c'est extrêmement accessible, comme l'a dit Bill.
Nous avons des smartphones partout où nous allons maintenant, donc si vous avez accès à
Internet, vous
pouvez emporter learning plus avec vous. Et il ne s'agit pas seulement de regarder des
vidéos.
Il y a beaucoup d'interactivités intéressantes et beaucoup de possibilités
d'exploiter vos connaissances et
comment vous vous en êtes sorti par rapport aux sujets. Et encore une petite présentation
rapide sur l'apprentissage
et j'ai également amélioré ce dont j'ai parlé concernant les compétences artisanales.
Vous disposez de plus de 140 heures de contenu, à votre rythme, à portée de main
avec Learning Plus.
amélioré. C'est donc notre solution pour améliorer les compétences et
requalification de manière très flexible et adaptable car nous savons que votre
personnel, votre
les gens sont concentrés sur les tâches critiques de production et ils ne peuvent pas
toujours prendre 2
à 3 ou quatre jours pour aller en cours.
Ils pourraient donc disposer de 30 minutes aujourd'hui. Ils pourraient avoir deux heures
demain.
Et c'est là que Learning Plus peut intervenir et répondre aux besoins d'acquisition des
compétences
ils en ont besoin quand ils en ont besoin. Un peu plus sur l'instructeur.
Nous progressons donc le long de ce continuum, passant d'un rythme personnel à
une approche davantage consultative.
Ce sont donc des cours standards que nous proposons où il y a plus de 100 cours
disponibles et
vous pouvez consulter notre catalogue en ligne, qui répertorie chaque cours que nous
proposons
disponible. Et travaillez avec votre contact Rockwell local
pour planifier et participer à l'une de ces sessions. Nous avons une portée mondiale.
Donc, si vous nous rejoignez ici en Amérique du Nord, vous travaillerez avec votre
distributeur
partenaire si vous êtes l'un de nos amis et clients EMEA, vous travaillerez avec votre
Contactez Rockwell. Nous servons donc le monde avec tout cela
des cours et certains même en langues locales et puis on glisse un peu
plus longtemps dans le spectre consultatif, dites que vous souhaitez suivre l'un de nos
cours dirigés par un instructeur
et vous ne voulez pas envoyer une seule personne, vous le voulez pour 20 d'entre
vous.
Eh bien, nous pouvons l'héberger sur place, chez vous, juste pour vos amis.
Et si vous souhaitez une formation standard prête à l’emploi, nous pouvons le faire très
facilement.
Mais nous pourrions aussi suivre deux de nos cours et dire : vous voulez avoir les bases
de la conduite,
les bases des automates et peut-être avez- vous un peu de réseau Ethernet que vous
vous devez former vos collaborateurs. Nous pouvons adapter tous nos cours standards
pour répondre exactement à ce dont vous avez besoin afin que vous puissiez tirer le
meilleur parti du
temps passé
Et enfin, ici, nous sommes maintenant tout à fait à droite de ce spectre.
Nous sommes dans des solutions mondiales en matière de main-d'œuvre et donc sur la
diapositive, vous verrez que vous avez
évaluation de la conception et de la livraison. Ce sont les trois aspects de ce
programme
et je vais d'abord me concentrer sur la gauche. Alors, comment savoir quelles sont
les compétences de vos collaborateurs
besoin si vous ne savez pas par où commencer ?
Ce pilier est donc extrêmement critique et nous développons actuellement de nouveaux
technologies ici parce que nous savons à quel point cet aspect est critique.
Vous devez créer une base de référence indiquant où se trouvent vos employés et dire
que vous avez cinq personnes.
À un niveau, vous avez dix personnes, à un autre, vous avez deux personnes jolies.
avancé. Vous saurez que vous devez envoyer
ces cinq et dix personnes probablement aux cours initiaux et ces deux personnes que vous
avez
sont très compétents. Peut-être qu'ils n'ont pas du tout besoin de formation ou
peut-être qu'ils ont besoin de cette formation vraiment avancée.
Donc, cela se précise vraiment et commence à développer une stratégie et une voie à suivre
sur la façon dont prendre
vos effectifs d'où ils se trouvent aujourd'hui et là où vous avez besoin qu'ils
soient. Et puis nous concevons
que. Comme je l'ai dit, il peut s'agir de formations prêtes à l'emploi comme notre
apprentissage plus ou notre dirigé par un instructeur, ou cela peut être
complètement
cours personnalisé en fonction de vos besoins.
Et puis nous livrons cela. Nous allons donc fournir cela de manière flexible grâce à
notre
cours à inscription ouverte ou par livraison privée sur place sur votre site pour obtenir
votre
les gens là où ils doivent être. Donc, comme nous en avons discuté, la formation est la
première chose
pilier de la formation, soutenant et augmentant lorsque vous avez besoin de
perfectionner vos collaborateurs
les perfectionner ou les perfectionner s'ils exercent différentes fonctions à l'avenir.
C’est ainsi que nous pourrions vous aider à y parvenir. Et je vais laisser la parole à Bill
pour qu'il en parle
à propos de ce prochain pilier. Merci, Christyn.
Donc, avant de plonger profondément dans ce prochain pilier, je veux juste demander à
nouveau peut-être ou poser peut-être une question.
scénario en quelques questions au public. La question est donc, et vous serez peut-être
vraiment surpris de la réponse : combien de temps
votre personnel passe-t-il du temps à diagnostiquer et à résoudre un problème ?
Donc, on estime que, vous savez, le temps passé à essayer de comprendre
vous savez, depuis le premier diagnostic jusqu'à la résolution réelle d'un problème.
Cela nous coûte environ 20 milliards de dollars par an en temps d’arrêt imprévus dans
le secteur manufacturier.
Donc, pour détailler un peu plus cela, 8 % essaient de comprendre s'il y a un réel
problème. Alors, encore une fois, s’agit-il vraiment d’une question cruciale ?
Était-ce peut-être juste une erreur de l'utilisateur 8 % du temps jusqu'à l'endroit
où nous commençons à le découvrir ou à commencer
pour examiner s'il y a un problème à résoudre, on essaie de déterminer s'il y a un
vrai problème ? 21 % du temps est consacré à essayer de dire : ok,
s'il y a un vrai problème, diagnostiquons-le. Allons-y.
Encore une fois, comme Christn l'a déjà mentionné et comme vous venez de l'expliquer,
avoir cette compétence
en amont va réduire ce temps à la fois de 8 % et de 21 % pour dire, hé, puis-je
facilement identifier s'il y a un vrai problème ? Et si c’est le cas, comment puis-
je le diagnostiquer ?
Disons simplement que l'individu ne peut pas, pour une raison quelconque, remédier au
problème.
eux-mêmes. Il faut alors 47 % du temps pour trouver le
ressource correcte pour résoudre le problème. Encore une fois, comme nous l'avons mentionné
précédemment, notre
le matériel et les logiciels deviennent de plus en plus complexes.
Il peut faire plus que jamais. Si je rencontre ce problème, je n'arrive pas à
comprendre
comment puis-je trouver quelqu'un qui peut entrer là-dedans et m'aider à me remettre en
marche
dès que possible? Donc, si nous mettons tout cela ensemble, 76 % des
le temps dépensé est réellement dépensé avant même le début de toute remédiation.
Donc, en essayant de comprendre, est-ce un réel problème pour essayer de diagnostiquer ?
Alors, d'accord, je dois trouver quelqu'un. 76 % du temps en cas de temps d'arrêt
est juste dépensé pour que nous essayions avant même d'arriver au point où nous pouvons
résoudre le problème
et remettre les choses dans leur état normal.
Alors peut-être vous demandez-vous : d'accord, j'ai armé mon équipe de tout ce
dont ils ont besoin, d'un
Du point de vue des compétences, qu'est-ce qui peut vraiment les aider ici et quelle est
la prochaine étape ?
Et le prochain pilier mentionné par Christyn est ce que nous appelons le support à
distance TechConnect.
À un niveau très élevé, il s'agit donc de fournir des connaissances techniques et un
soutien pour aider à résoudre
vos collaborateurs sont confrontés à des défis rapides. Encore une fois, TechConnect
est une assistance à distance
un service qui vous permet de vous connecter à un Rockwell
expert du domaine, quel que soit le type de problème que vous rencontrez.
24 heures sur 24, sept jours sur sept, juste pour peut-être lancer quelques chiffres et
peut-être un
Quelques points à considérer avec Tech Connect, vous le connaissez peut-être
c'est peut-être la première fois que vous l'entendez, mais cela vous aide vraiment
encore une fois, donnez-vous cela
bouée de sauvetage pour pouvoir appeler, discuter, envoyer des e-mails,
connectez-vous avec notre personnel chaque fois que vous rencontrez un problème pour
aider à la résolution.
Ne pensez pas que c'est aussi un moment où, d'accord, j'ai un problème. Hé, ma production
est
vers le bas. Il pourrait être. Cela pourrait aussi être pour aider à comprendre, hé,
comment puis-je m'améliorer ? Hé, j'ai une
configuration
question. C'est vraiment un accès à ces techniques
ressources. L'une des choses que je veux souligner est que vous
sachez que lorsque nous proposons à nos clients TechConnect, notre premier contact
le taux de résolution est de 75 %, ce qui signifie que 75 % du temps il suffit de
celui-là
interaction avec nous pour résoudre votre problème.
Aussi complexe que cela puisse être. Alors peut-être le retourner juste pour, tu sais,
pour faire plaisir
de nous mettre un peu dans une comparaison. Vous savez, nos concurrents, ils sont
seulement environ 35 % de résolution au premier contact. Et c'est une étude qui vient
de notre TSA
Association d’analyse comparative. Donc, encore une fois, vous savez, nous sommes très
fiers
en étant en mesure de vous aider dans cette interaction, obtenez la réponse dont vous
avez besoin
le plus tôt possible et vous mettre sur la bonne voie. L'une des choses qui nous
passionne vraiment
nous avons mis en évidence ces dernières années ce que sont les services de réalité
augmentée à comprendre
découvrez comment nous pouvons soutenir et responsabiliser votre personnel à l'aide
d'outils de réalité augmentée.
Nous en parlerons un peu plus en profondeur dans un instant.
Mais pensez à quel point il est puissant d'avoir un expert du domaine qui regarde par-
dessus l'épaule.
et voyez la pièce exacte de l'équipement que vous essayez de dépanner.
Les mises à jour logicielles, évidemment, les mises à jour logicielles sont une chose
importante et vous pouvez en voir de gros
chiffres ici. Mais comment être sûr d'avoir le
les dernières et meilleures mises à jour pour votre base d'installation de logiciels, pas
seulement pour les nouvelles fonctionnalités,
mais pour vous assurer que ces nouveaux correctifs et mises à jour minimisent toute
sorte de potentiel
problèmes de cybersécurité que vous pourriez rencontrer. Donc, avec le support technique,
encore une fois, cela couvre tout
ces choses et nous avons ce que nous appelons un modèle Follow the Sun, et c'est mondial.
Comme je l’ai déjà indiqué, nous pouvons prendre en charge cela 24h/24 et 7j/7.
Et encore une fois, nous pouvons vous aider à tout moment et où que vous soyez dans le
monde.
Je suis un peu une personne qui aime les chiffres, alors je veux juste donner quelques
chiffres sur notre soutien.
réseau ici. Et nous disposons de plus de 500 télécommandes dédiées
soutenir les ressources qui aident les clients comme vous au quotidien dans leur
défis matériels et logiciels. Et aussi, vous savez, encore une fois, continuez à aider
leur personnel, vous savez, répond aux questions et peut être plus productif au
quotidien
de jour au cas où vous auriez besoin de quelqu'un sur place.
Encore une fois, qui est un service supplémentaire à TechConnect, nous disposons
de plus de 600 champs service
des ingénieurs du monde entier qui peuvent accéder à votre site si, pour une raison
quelconque, vous le faites
besoin d'une assistance sur place. Encore une fois, bien que TechConnect soit une
assistance à distance
service et nous constatons que nous pouvons résoudre les problèmes, presque 100 % du
temps à distance, nous avons
cette sauvegarde au cas où nous aurions besoin d'envoyer quelqu'un comme ressource
supplémentaire.
Nous disposons de 16 centres de support technique mondiaux. Nous soutenons plus de 80
pays et notre moyenne
L'ingénieur de support à distance a 13 ans sur 13 ans d'expérience.
Ainsi, lorsque vous rencontrez ce problème, lorsque vous avez besoin d'aide, vous serez
en contact avec
quelqu'un qui a beaucoup, vous savez, a beaucoup d'expérience en automatisation
industrielle sous
leur ceinture et peuvent à nouveau vous aider, quelle que soit la complexité de votre
défi.
Et nous prenons aujourd’hui en charge 21 langues dans notre programme.
Juste pour peut-être parler un peu, encore une fois, je suis un homme de chiffres, donc
je vais passer rapidement en revue
ceux-ci, mais nous offrons un accès au support 24h/24 et 7j/7.
Notre temps de réponse moyen au téléphone est inférieur à deux minutes.
Encore une fois, un taux de résolution au premier contact de 75 % et un taux de
satisfaction client de 98 %
et ne pas trop entrer dans les détails. Mais encore une fois, tout le monde prend des
statistiques et
vous le savez bien, selon la façon dont vous mettez cela ensemble, vous pouvez raconter
une histoire intéressante.
Chaque fois que nous avons une interaction d'assistance, nous envoyons une enquête à nos
clients pour leur demander comment
avons-nous fait ? Et de ceux qui profitent de l'occasion pour donner
Selon nos commentaires, 98 % évalueraient le service comme étant excellent et leur service
serait reçu tel qu'il est. être
très ou être satisfait ou très satisfait. Encore une fois, nous sommes très fiers de
ces
chiffres et continuer à nous assurer que nous fournissons le meilleur support à distance de
sa catégorie
dans le cadre de notre programme TechConnect. Donc, comme nous en avons parlé, encore une
fois, votre main-d'œuvre
peut-être en plusieurs étapes différentes, n'est-ce pas ?
Et donc avec le support technique, nous avons quatre options différentes pour vous.
Et là-bas, sur le côté droit, vous pouvez voir, vous savez, nous catégorisons en
quelque sorte cela
Premièrement, quelles sont vos compétences ou celles de votre personnel ? Ont-ils limité
connaissance? Hé, peut-être que tu as tout un tas de
experts en automatisation industrielle, mais alors, quelle est la complexité de vos
systèmes ?
Et si nous parcourons cela, nous parlerons des quatre niveaux différents que nous avons
depuis
Support produit en libre-service, support système et support applicatif.
Nous couvrons tout ce que nous avons connu avec succès et couvrons tous les types
d'industries et tous
types de taille de clients, qu'il s'agisse d'un très petit site de fabrication ou d'un
grand site de fabrication
empreintes d’entreprises mondiales. Alors juste pour parcourir certains des TechConnect
options dont vous disposez, le premier niveau que nous appelons que nous avons est ce qui
est
connu sous le nom d'auto-assistance et cela est vraiment limité.
Si votre personnel a une très bonne compréhension et l'est vraiment,
de véritables experts du domaine, seuls avec le matériel et les logiciels sur place ou si
vous en avez
quelques systèmes simples que vous connaissez vraiment encore une fois, nous avons
l'automatisation industrielle
des experts sur place qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes. Mais ce sont
simples
lignes de production. Nous pouvons les rendre opérationnels à condition que nous
avoir cette expertise. C'est vraiment là que si vous en avez juste besoin
demander de l'aide, accéder aux mises à jour électroniques des logiciels, pouvoir
consulter nos connaissances
base et nos notes techniques, vous savez, en accédant à nos articles de niveau TechConnect
là-bas,
pouvoir interagir avec nos ingénieurs d'assistance à distance en soumettant une
question
en ligne. Encore une fois, ce n’est pas le temps réel. Il s'agit d'un délai d'exécution
d'environ un jour ouvrable.
Mais je tiens également à souligner qu'avec ceci, vous savez, vous obtenez tous ces
appareils électroniques
ressources. Cela vous donne accès à l'un de nos
des outils de réalité augmentée appelés Digital Assist Library.
Désormais, la bibliothèque d'assistance numérique à laquelle vous pouvez penser est
également une partie où vous pouvez augmenter
votre main-d'œuvre. Comme vous le savez, comme Christyn l'a déjà indiqué, nous
avoir beaucoup de bonnes ressources pour se former et comprendre comment fonctionner et
comment
faire des choses. Ce sont des instructions de travail en réalité augmentée
qui guidera votre personnel du début à la fin. Comment effectuer une tâche ou
maintenance des pièces sur Allen-Bradley ou Rockwell Automation Hardware.
Nous en parlerons donc un peu plus en profondeur, mais cela leur donne vraiment
cela dans
la paume de leur main ou sur une tablette pour leur expliquer tout ce dont ils ont
besoin, de la soupe
aux fous sur la façon d'effectuer ces tâches. Encore une fois, c'est vraiment pour les plus
avancés
les utilisateurs, n'est-ce pas ? Encore une fois, les gens qui peuvent comprendre leur
applications ou ont vraiment, vous savez, très, disons, des applications de base qui
progressent. Notre prochain niveau
est le support produit. Encore une fois, vous bénéficiez de tous les avantages du
l'auto-assistance ici. Mais c'est ici que vous avez désormais accès à notre
ingénieurs d'assistance en temps réel.
Donc, cela vous permet de leur parler au téléphone, de discuter à nouveau avec eux,
d'être
capable de se connecter avec eux en tête-à- tête et de contacter un expert du domaine.
Encore une fois, ne pas être en mesure de répondre à vos questions ou de vous aider
dans une
pincez lorsque vous êtes dans une situation difficile avec cela, j'aimerais également
souligner que c'est
disponible 8h à 17h ou 24h/24 et 7j/7. Encore une fois, tous nos niveaux qui, vous savez,
encore une fois, nos niveaux intermédiaires ici, en matière de produits et de systèmes,
sont disponibles 8h/24 ou 24h/24 et 7j/7.
Et encore une fois, c'est là que nous voyons beaucoup de nos clients se tourner vers le
service 24h/24 et 7j/7. zone, notamment grâce au support en direct.
Encore une fois, il s'agit de notre deuxième outil de réalité augmentée que nous avons
intégré à notre
Programme TechConnect sans frais supplémentaires. Et c'est encore une fois
par-dessus l'épaule
expérience où nos ingénieurs d'assistance à distance peuvent voir le matériel exact que
vous utilisez
travailler avec vous et vous expliquer comment dépanner et, encore une fois,
remédier au problème.
problème que vous avez. Encore une fois, nous parlerons un peu plus en profondeur
Dans quelques instants. Le niveau supérieur est ce qu'on appelle le système
Soutien. Ainsi, alors que dans le support produit, vous parlerez
à un expert du domaine sur un type de produit particulier, ou un
niveau technologique. Encore une fois, au sein du support produit, vous parlerez
à quelqu'un qui sait, disons, les petits contrôleurs comme le bout de sa main, vous
vous savez, quelqu'un qui connaît les logiciels de fond en comble et encore une
fois, avec cette expérience, vous
vous savez, vous accédez à ces experts du domaine. Le support système amène cela au
niveau supérieur où
vous n'obtenez alors pas seulement quelqu'un qui est un expert dans le domaine des
systèmes ou qui m'excuse pour les produits.
Ce sont en fait des experts du domaine sur les différents composants d'un contrôle
complet.
système. Alors qu'au niveau produit, vous savez, vous
peut-être, vous savez, commencer à parler à quelqu'un avec un problème de contrôleur,
puis parler à quelqu'un
sur un problème de communication, puis parlez à une autre personne d'un problème de
lecteur.
Dans ce cas, vous aurez ce point de contact unique où plusieurs fois plus
cet ingénieur possède une riche expérience et, encore une fois, peut prendre en charge
tous ces éléments de
Système de contrôle. Encore une fois, c'est ici que vous commencez à
avez des systèmes complexes, peut-être sur place, peut-être avez-vous des connaissances
limitées et vous avez vraiment
J'ai besoin que quelqu'un vienne et, vous savez, peut-être fournir un peu d'aide
supplémentaire.
Il s'agit du niveau de support système qui aide réellement à prendre en charge vos
systèmes à distance.
niveau de support avec nos ingénieurs. Dernier point mais non le moindre, et encore
une fois,
alors que tous les autres niveaux étaient un support basé sur le site, le support des
applications est vraiment
adapté uniquement à votre système très complexe ou aux systèmes sur site qui
ils ne peuvent pas descendre. Et s'ils le font, vous avez besoin immédiatement
remédiation. Encore une fois, ce sont ces éléments très complexes
systèmes ou une expertise interne limitée. J'aime utiliser l'analogie, pensez à
support d'application comme étant une extension de votre personnel sur site, qui
encore une fois, éventuellement
connaîtra les systèmes aussi bien et peut- être parfois même un peu mieux que
ceux sur place. Plus nous sommes nombreux, plus nous apprenons à nous connaître.
Encore une fois, avec le support d'application, qui est adapté à ces systèmes
spécifiques sur site,
qui sont réellement votre infrastructure et vos systèmes critiques qui ne peuvent
vraiment pas tomber en panne.
Vous savez, une partie de cela comprend vraiment qu'il s'agit d'un processus
d'intégration de plusieurs semaines au cours duquel nos
les équipes se réuniront avec les vôtres pour examiner, Hé, regardons le code
les critiques, la documentation des dessins et comprenons exactement ce que vous essayez
de
réaliser, pas seulement peut-être, hé, je veux m'assurer de ne pas avoir de temps
d'arrêt.
Voulez-vous approuver ou voulez-vous, vous savez, encore une fois, améliorer les
performances ?
Tout cela est inclus dans le cadre du support applicatif.
Et encore une fois, il s'agit véritablement d'une expérience d'assistance personnalisée
pour vos systèmes de contrôle.
sur site. Au sein de App Support, nous fournissons également des services à distance
surveillance des actifs également. Encore une fois, c'est ici, vous savez, si vous
si vous avez l'infrastructure, vous savez, nous pouvons nous connecter à vous et être en
mesure de
surveiller à distance les actifs et pouvoir vous faire savoir si nous voyons quelque
chose comme, hé, les lecteurs
opérant en dehors des paramètres normaux, hé, on dirait que nous allons vous faire savoir,
on dirait qu'il y a un incident ici. Nous constatons une sorte d'anomalie où nous
contactera ces actifs et vous contactera pour vous faire savoir qu'il y a un problème
plusieurs fois avant même de savoir qu'il existe. Encore une fois, avec TechConnect et
encore une fois depuis
tout, de l'auto-assistance au support des applications, nous voulons simplement
contribuer à augmenter
ton équipe. Et encore une fois, si nous réfléchissons, vous savez, à
le front-end ayant la compétence, vous savez, que Christyn a mentionnée dans le
diverses offres de formation que nous devons maintenant avoir, vous savez, encore une
fois, être en mesure de
Soutenez votre équipe si elle rencontre un problème, c'est là que nous constatons que
nos clients ont
le plus grand succès est lorsque nous rassemblons ces éléments.
Alors, juste une plongée en profondeur, un peu plus sur la façon dont votre équipe peut
obtenir une assistance à distance et
encore une fois, être en mesure d'obtenir, vous savez, les réponses aux questions qu'ils
se posent.
Vous savez, c’est vraiment ainsi que nous voyons nos clients interagir généralement
avec nous.
Comme vous le savez, beaucoup de gens aiment travailler en ligne.
Encore une fois, nous pensons aux millennials et à la génération Z. Hé, ils aiment
commencer par voie électronique.
droite? Encore. Alors qu'on a vu il y a 20 ans, vous savez, les amis
travaillant dans l'usine. La première chose c'est que je
je veux décrocher le téléphone et parler à quelqu'un.
Nous voyons maintenant que beaucoup de gens veulent commencer par voie électronique et
avoir ensuite cette bouée de sauvetage si
ils ont besoin de parler à quelqu'un. Nous voyons donc notre généralement notre
TechConnect
les clients commencent dans la base de connaissances. Encore une fois, ce sont des
articles sélectionnés
par notre équipe d'assistance à distance. Encore une fois, ces éléments ne sont pas
statiques. Ainsi, à mesure qu'ils en apprennent
davantage, à mesure que nous publions de nouvelles versions, à mesure que nous
discutons avec les clients,
comprenez, vous savez, les problèmes qu'ils rencontrent, nous mettons à jour ces articles
pour nous assurer
que vous disposez d'une bibliothèque complète sur la manière de résoudre et de remédier aux
problèmes et
ayez simplement les informations sur vos systèmes sur place d’une manière très facile
à trouver.
C'est également là que fonctionne à nouveau la bibliothèque d'assistance numérique de
réalité augmentée. instructions
réside. Encore une fois, vous pouvez y aller et si vous en avez besoin
dire remplacer une carte de contrôle sur un variateur Powerflex 700, c'est juste là.
Nous venons de relancer ce que l'on appelle nos forums Engage où, encore une fois, c'est
ici que vous
vous ne voulez probablement pas recourir à une assistance technique immédiate, mais vous
pouvez interagir avec les deux,
vous savez, vos pairs et aussi les gens de Rockwell Automation pour pouvoir poser des
questions
et être capable d'obtenir des réponses à, hé, peut-être une configuration ou Hé, qu'est-ce
que c'est ?
Vous savez, ils ont rassemblé ces nouvelles technologies.
Quelle a été votre expérience maintenant en passant à ce genre de temps réel et à cette
sorte de connexion
avec nos ingénieurs ? Encore une fois, la possibilité de discuter en direct.
Encore une fois, c’est adapté aux mobiles. Donc, que vous ayez un ordinateur portable,
vous avez un
encore une fois, une tablette ou un smartphone, vous pouvez à nouveau discuter
avec nos ingénieurs support, notamment
si votre équipe travaille dans une zone de production assez bruyante, elle risque de ne
pas être propice
pour qu'ils répondent toujours au téléphone pour parler à quelqu'un.
Ils peuvent discuter en direct depuis leur appareil directement avec l'un de nos experts
d'assistance à distance. Toi aussi
avoir la possibilité de poser une question. Et encore une fois, c'est encore une fois, si
vous avez un produit
Support ou supérieur et vous avez la possibilité d'obtenir une assistance en temps
réel, ce n'est pas ici
vous voulez avoir un problème d'urgence, mais peut-être que lorsque vous avez un problème
complexe, peut-être
une sorte de configuration et vous souhaitez partager des informations avec nos
ingénieurs. Donc
encore une fois, pensez à revoir le code avec l'un de nos experts.
C'est un endroit idéal pour soumettre cela et leur donner ensuite toutes ces informations
en un seul
endroit pour obtenir l'aide dont vous avez besoin. Dernier point mais non le moindre, la
capacité de
Contactez-nous par téléphone puis contactez le support Live View.
Encore une fois, étant en mesure de contacter immédiatement l'un de nos experts du domaine,
répondez
quelle que soit votre question. Et encore une fois, je tiens à réitérer, vous savez,
évidemment, vous pensez souvent, eh bien, c'est seulement lorsque je suis dans une
situation déprimante.
Ces choses sont disponibles à tout moment, hé, peut-être que vous démarrez un
produit pour la première fois. Peut-être avez-vous des questions sur un produit ou,
vous savez, certains des avantages que vous obtiendrez en modernisant, vous savez, ces
ingénieurs d'assistance à distance. Ils sont à vous, ils sont votre bouée de sauvetage
en mesure de répondre à ces questions. Et encore une fois, quand nous voyons cela
associé à
la compétence et la formation, cela constitue un type de type de type de bout en bout assez
puissant.
scénario pour votre personnel. Je veux creuser un peu avant
Je reviens ici à Christyn à propos de nos services de réalité augmentée.
Vous savez, comme tout le monde ici le sait, ces dernières années, surtout avec
l'introduction
des choses comme Covid, très inattendues. Nous voulions vraiment regarder et dire :
comment pouvons-nous
moderniser et comment pouvons-nous soutenir nos clients de manière plus, je dirai
simplement
une manière plus moderne. J'y ai fait référence à plusieurs reprises.
L'une des choses que nous avons concrétisées est ce qu'on appelle le support LiveView.
Encore une fois, si vous regardez du côté droit, vous verrez quelques
de captures d'écran ou une capture d'écran en haut là-bas.
Cela vous permet vraiment de vous connecter avec notre ingénieur d'assistance à distance
de manière sécurisée pour
permettez aux ingénieurs d'assistance à distance de voir par-dessus l'épaule de votre
technicien.
Encore une fois, être capable de regarder l'équipement exact ou le dépannage, être
capable de
voir l'environnement dans lequel il se trouve. N'est-ce pas ? Alors parfois, vous
demandez, eh bien, comment va le
environnement? Est-ce très poussiéreux ? Cela pourrait être relatif, selon qui vous
sont. Mais cela nous permet de vraiment voir cela et de travailler avec vous.
Ce qui fait la réalité augmentée, c'est que, vous savez, encore une fois, nous ne sommes
pas seulement, vous savez, comme un scénario FaceTime.
Nous pouvons voir par-dessus votre épaule que vous avez également la possibilité de noter
sur l’écran.
Et ceux-ci restent tout au long de la séance. Ainsi, l'ingénieur d'assistance à distance et
votre
le personnel a la possibilité d’effectuer une rotation d’avant en arrière.
Disons simplement que, vous savez, c'est une technologie plus ancienne.
Peut-être qu'une nouvelle personne, vous savez, parmi vos effectifs se joint à vous et
elle dit : « Je
Je ne sais même pas où se trouve ce start- stop sur ce truc.
Notre ingénieur d’assistance à distance peut leur fournir les informations.
Hé, marche par la gauche ici, regarde en bas, et ensuite ils pourront l'encercler sur
l'écran.
là. Et cette notation reste tout au long de séance entière. Maintenant, je sais que tu
penses probablement à ça
ça a l'air bien, mais je m'inquiète au sujet de la propriété intellectuelle. Ne t'inquiète
pas.
Nous utilisons gratuitement le téléchargement de l'application Vuforia chalk,
mais dès que vous fermez cette session, ceux que vous connaissez, n'importe quelle vidéo,
n'importe quel instantané qui
ont été pris, ceux-là ont disparu. Désormais, en tant qu'utilisateur, vous avez la
possibilité de
enregistrez-les localement sur votre appareil uniquement. Mais dès que vous atteignez la
fin de la session,
ils sont partis pour toujours. Ils ne peuvent pas être récupérés.
Ils ne sont pas assis quelque part sur un Rockwell Cloud.
Donc, si vous craignez que votre propriété intellectuelle soit divulguée, ce qui
représente un très gros problème
préoccupation, à juste titre, vous pouvez être sûr qu'une fois cette session terminée,
que cela ne vit nulle part en dehors de votre domaine pour compléter cela, c'est le
numérique
bibliothèque, qui est également une solution de réalité augmentée plus récente que nous
avons fournie dans
Connect, c'est vraiment la possibilité de fournir à votre équipe un travail en réalité
augmentée
des instructions sur la façon d’effectuer une tâche ou d’effectuer la maintenance du début
à la fin.
Encore une fois, ce sont des expériences organisées par Rockwell Automation où nous
vous en parlons
devant tout, Hé, quelles sont les choses de sécurité que vous devez savoir ? Que sont les
Outils nécessaires? Et nous vous expliquons comment les réaliser
tâches du début à la fin. Encore une fois, nous en avons plus de 40.
expériences disponibles et nous prévoyons d'en donner vie à davantage au sein du
prochain couple
d'années. Encore une fois, cela peut aussi être, vous savez, encore une fois,
vous n'avez pas besoin d'être connecté. Je sais parfois assurer la maintenance
selon le type d'industrie dans laquelle vous travaillez, vous ne pouvez pas toujours
obtenir une bonne connexion Internet. Vous pouvez donc les télécharger localement
et les emporter avec vous pour effectuer ces tâches.
Encore une fois, juste pour compléter cela avant de céder la parole à Christyn, vous
savez, l'une des le
encore une fois, nous en voyons beaucoup si nous disposons de cette compétence initiale
avec votre
personnel, puis être en mesure d'augmenter cela et de pouvoir les soutenir via une
assistance à distance,
connecter les services car nous voyons vraiment un personnel qui a la capacité de
vous savoir, d'être
efficace, comprendre quand il y a un problème et avoir ensuite accès aux outils et aux
ressources pour vraiment aider à remédier à ce problème et à s'assurer qu'ils disposent
d'eux.
main-d'œuvre la plus productive possible. Alors, Christyn, je vais le transmettre à
toi.
Merci beaucoup, Bill.
Alors merci d'avoir passé du temps avec nous aujourd'hui pour en savoir plus sur la main-
d'œuvre.
défis et comment l'automatisation Rockwell peut vous aider à les résoudre.
Tout ce dont nous avons parlé est bien réel pour chaque entreprise, chaque personne. Le
les statistiques, comme je l’ai dit, sont stupéfiantes. Nous avons parlé des trois
piliers de
former, soutenir et augmenter. Nous n'avons pas abordé l'augmentation de la facture d'une
tonne,
l'a abordé lorsqu'il a commencé à parler de la réalité augmentée, du LiveView
Support d'application. Nous disposons également de services de sécurité sur le
terrain
d'autres proposent des choses et d'autres services qui peuvent vous soutenir et
augmenter votre personnel.
Mais la chose la plus importante que je veux que tu retiennes, et Bill veut que tu en
retiennes, c'est que tu
il faut vraiment avoir une stratégie en matière de main-d'œuvre. Comme je l'ai dit,
les défis sont réels. Ils sont
nous frappant parfois au visage. Malheureusement, d'autres fois, ils se
faufilent
sur nous. Cela commence donc vraiment par une évaluation. Donc, non seulement évaluer votre
personnel savoir
quelles sont leurs compétences, mais en évaluant quelle partie de votre chaîne de
production, quelle partie de
votre environnement est extrêmement critique ? Dans quel domaine souhaitez-vous former vos
collaborateurs
soutenir, savoir soutenir ? Et cela fait 76 ou 74 % du temps
Bill a dit que c'était dépensé avant même que vous réalisiez quel est le problème.
Ou si vous avez un problème, vous savez, quel niveau de compétence souhaitez-vous que votre
personnel
avoir? Et puis, quand voulez-vous qu'ils puissent
appeler une bouée de sauvetage ? Et quelle est l'importance de cette bouée de sauvetage
avec
soutien? Et puis, où veux-tu juste aller dites, je veux cette police d'assurance, je
veux mes systèmes critiques ?
Rockwell, je veux des experts du domaine. Je veux que tu m'aides ici et c'est vraiment
la stratégie à laquelle nous vous demandons de réfléchir.
Parce que quand tu es déprimé, c'est trop tard.
Donc, en étant proactifs et en gardant cette stratégie à l'esprit, que ce soit avec
Rockwell, nous avons
quelques excellents services pour vous aider. Mais de toute façon, nous voulons que tu
partes aujourd'hui
sachant que c'est ce qu'il faut retenir et l'action que nous aimerions vous demander de
réaliser
faire. Et vous nous avez entendu parler de la manière dont
Rockwell peut vous aider et si vous souhaitez en parler davantage, vous pouvez contacter un
Représentant commercial Rockwell ou visitez- nous sur notre site Web.
Nous disposons de toutes les informations intéressantes dont nous avons parlé
aujourd’hui. Eh bien, merci encore
tant pis pour votre temps aujourd'hui. J'espère que vous avez apprécié la
présentation.
Comme Christyn l'a dit, encore une fois, merci pour le temps accordé aujourd'hui.
Encore une fois, nous avons adoré être en mesure de vous parler de la façon dont
nous pouvons améliorer votre main-d'œuvre. Et encore une fois, tu sais, si tu te
demandes
ces questions difficiles maintenant ou peut- être dans un petit moment, vous savez, encore
une fois, notre Rockwell
Automation, votre distributeur ou vendeur agréé Rockwell Automation est
là pour vous aider à répondre à vos questions. Et commencer à lancer le bal pour
faire