안녕. 환영. 참여해 주셔서 감사합니다. 우리와 함께해 주셔서 감사합니다
오늘 웨비나를 위해. 오늘 우리는 우리가 할 수 있는 방법에 대해 이야기하고 싶습니다.
로크웰 오토메이션 인력 서비스의 도움으로 인력을 늘리고 확장하십시오.
제 이름은 빌 프래더입니다. 저는 Techconnect 의 글로벌 제품 관리자입니다.
그리고 저는 Christyn Panuto와 합류했습니 다. 저는 Christyn Panuto입니다
저는 Rockwell에서 교육 및 안전 서비스를 담당하 는 글로벌 제품 관리자입니다.
괜찮은. 고마워요, 크리스틴. 우리는 여기서 계속해서 시작할 것입니다.
우리가 무대를 마련하고 싶은 것 중 하나는 아마도 몇 가지만 물어볼 것입니다.
질문을 하거나 스스로에게 몇 가지 질문을 하도록 하세 요.
여기, 여기에서 다음 중 하나를 생각하고 있습니까? 이것은 다소 힘든 일이지만, 아시다시피 제조 및 생산에
대해 정말로 생각합니다.
귀하의 일상 업무가 어떻게 진행되는지. 다음은 당신이 물어봐야 할 몇 가지 질문입니다
당신의 인력을 전체적으로 생각해보고 그것이 얼마나 효과 적인지 생각해 보세요. 그래서
여기서 목록을 살펴보겠습니다. 귀하의 공장에는 오래된 기술이 있습니까?
그럼 다시 PLC five SLC 500 같은 것도 있 나요?
이러한 기술 중 일부는 30, 40년이 지났지만 여전히 유효합니다.
일하고 있는. 하지만 다시 한 번 말씀드리지만, 당신의 공장에서는 좀 더 나이가 들었습니다. 다음에서
최신 기술을 구입하셨습니까?
지난 몇 년? 아시다시피, 우리는 이전 기술이 작동하고 있으므로 컴팩트 Logix와 같은
새로운 제품을 구입했을 수도 있습니다.
제어, Logix 및 이전에 해본 적이 없는 작업을 수 행하는 고급 소프트웨어
전에는 그들이 할 수 있을 거라고는 생각도 못했어요. 귀하의 회사에 얼마나 많은 신규 직원을 추가했습니까?
직원? 물론 새 직원을 추가하면 항상 속도를 높이고 익숙해지는 기간이 있을 것입니다.
귀하의 기술과 애플리케이션. 노련한 자원이 얼마나 있습 니까?
시설. 다시 한번 말하지만, 우리는 여러분이 오래된 기 술을 갖고 있을 수도 있다는 사실에 대해 이미 이야기했
습니다.
하지만 실제로 사람들을 도울 수 있는 노련한 사람들이 얼마나 많이 있습니까?
일상적인 비즈니스가 어떻게 진행되는지 이해하고 최신 정 보를 유지합니다.
새로운 기술로 속도를 높입니다. 귀하의 공장을 소개할 수도 있습니다.
그렇다면 노련한 사람들을 위한 계획은 무엇입니까? 이러 한 리소스를 사용해야 합니까?
은퇴? 우리는 지난 몇 년 동안 이런 일을 많이 보아왔 습니다.
우리는 이 분야에 경험이 풍부한 많은 사람들을 볼 수 있습니다.
은퇴하고 계속 나아가십시오. 새로운 세대를 맞이하기 위 한 계획은 무엇입니까?
속도를 높이고 이전에 온 사람들만큼 효과적인지 실제로 확인하십시오.
그들을? 귀하의 직원은 신기술과 기존 기술을 모두 지원 할 역량을 갖추고 있습니까? 그래서
다시 말하지만, 이것은 당신이 할 수 있는 곳으로 돌아 옵니다
SLC 500을 갖고 계세요. 최신이자 최고의 컴팩트를 갖고 계실 수도 있습니다.
Logix 프로세서, 기존 및 신규 소프트웨어 애플리케 이션을 함께 제어할 수 있습니다.
귀하의 직원은 이러한 사항을 지원하고 이를 보장할 수 있는 역량을 어떻게 갖추고 있습니까?
가능한 한 효과적입니까? 그리고 현실적으로 당신에게 필 요한 질문은
단기 및 장기적으로 이러한 문제를 해결하기 위한 계획은 무엇입니까?
직원들에게 실제로 도움이 되고 다음과 같은 결과를 얻을 수 있는 전략이 있습니까?
가능한 한 효과적이며 가동 시간을 유지하고 유지하는 것 뿐만 아니라 전반적으로
매일 효과는?
그래서 아마도 여기저기서 매우 빠르게 이야기하고 여기저 기서 약간의 즐거움을 누리기 위해
30년의 기술에 대해 이야기해 보세요. 여기에서도 30 년의 기술이 얼마나 많은지 이야기해 보세요.
변경되었습니다. 그래서 다시 우리는 원래의 길로 돌아갈 것이라고 이야기합니다.
1990년대와 30년 전으로 돌아가 최신 알렌이 무엇인 지 생각해 보면
브래들리 기술은 1991년에 SLC 500이 출시되었습 니다.
1세대에는 엄청난 규모가 있었습니다.
K는 기억 속에 있다. 그리고 우리는 오늘날 애플리케이 션의 규모가 얼마나 큰지 생각합니다.
그 작은 부분만으로 제어 프로세스를 실행할 수 있다는 것은 정말 놀라운 일입니다.
이에 맞춰 Logix 500이 출시되었습니다.
다시 한 번 말하지만, 오래된 플로피 디스크는 이러한 디스크를 넣을 수 있는 DVD나 CD가 나오기 전의 이
야기입니다.
프로그램에. 다시 말하지만, 꽤 오래된 기술입니다.
이 근처에 있어요. 그래서 이것은 노트북이었습니다. 컴 퓨터가 먼저였죠
소개되었습니다. 이제, 당신은 오래된 휴대용을 기억할 것입니다
거대한 여행가방처럼 보였지만 실제로는 우리가 가지고 있 던 컴퓨터였습니다.
가방에 넣고 다닐 수 있는 최초의 기술 또는 1세대 기 술
다른 직장에 연결하는 동안 PalmPilot과 호출기는 사람들의 손에 있었습니다.
다시 말씀드리지만 팜 파일럿(Palm Pilot)이 무 엇인지 모르는 사람들이 있을 수 있습니다.
이것들은 당시 최첨단 기술이었습니다. 다시 한 번 말하지만, 우리가 30년 전 어디에 있었는
지, 지금 어디에 있는지 생각하면 정말 놀랍습니다.
그리고 마지막으로 DVD와 DVD 플레이어가 출시되었습 니다.
그리고 다시 말하지만, 그것은 큰 기술이었습니다. 이전 에는 Betamax라는 VHS 테이프가 있었습니다.
당신이 정말로 거기에서 좀 더러워지고 싶다면. 하지만 다시 말하지만, 30년의 기술, 그런 것들은 전
부 최신이었고
가장 큰. 그러니 지금 2020년대로 넘어가면, 로크웰 오토메이션은 대조와 비교를 통해
Factorytalk 디자인 허브. 따라서 이것은 진정 한 클라우드 기반 소프트웨어입니다.
주문형 서비스 디자인 도구. 자, 이전에 Logix 500에 대해 이야기했듯이
처음 나왔을 때는 플로피 디스크로 제공되었습니다.
이제는 소프트웨어를 사전에 설치할 필요조차 없습니다. 클라우드에 있으므로 언제 어디서나 사용할 수 있습니다.
인터넷에 연결할 수 있습니다. 우리는 팜 파일럿( Palm Pilot)에 대해 이야기했는데, 아시다시피
다시 말하지만, 이제 사람들은 호출기 주머니에 스마트폰 을 가지고 있습니다.
다시 말하지만, 이는 스마트 호출기, 팜 파일럿( Palm Pilot), 본질적으로 작은 컴퓨터를 결합합
니다.
노트북이나 휴대용 컴퓨터에요. 이제 주머니에 맞습니다.
어디를 가든지 가져갈 수 있습니다. 스트리밍 서비스가 보편화되었습니다.
그래서 우리 DVD는 놀라운 ATP 기술을 자랑했습니 다. 오른쪽?
그것은 높은 충실도였으며 이제 다시 8-K로 스트리밍할 수 있습니다. 여러 번.
해상도는 DVD가 거기에 머무르는 것입니다. 기술은 30년 전이다.
마지막으로 인공지능과 머신러닝이 이제 주류가 되었습니 다.
다시 말씀드리지만, 이것들은 먼 현실처럼 보이지도 않았 을 것입니다 30
여러 해 전에. 그러나 그들은 오늘날 주류입니다.
그렇다면 우리는 왜 그 모든 일을 겪는 걸까요? 다시 한 번, 우리는 더 오래된 기술과 새로운 기술에
대해 많이 이야기했습니다. 인력이 최신 상태인지 어떻게 확인합니까? 우리는 이러한
예를 하나의 예로 사용합니다. 당신은
하루 종일 알 수 있습니다. 여러분 중에는 그런 적이 있는 사람도 있을 것입니다.
이런 것들 중 일부는 들어본 적이 없지만 조금씩 나이를 먹을 것입니다.
하지만 직원들이 우선적으로 느낄 수 있는 능력을 갖추고 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까?
이러한 일에 자신감과 역량을 갖고 있지만,
문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까? 그러면 그걸로 통과하겠습니다.
크리스틴에게로 가세요. 정말 고마워요, 빌. 응.
Bill이 말했듯이 그는 그곳에서 우리에게 훌륭한 역사 교훈을 주었지만 요인이 많이 있습니다.
이는 직원의 일상적인 업무에 영향을 미칩니다. 당신은 거래하는 노련한 사람들이 있습니다
이전에 다루어본 적이 없는 새로운 기술을 사용하거나 Z 세대를 보유하고 있는 경우
당신이 속도를 높이려고 노력하는 신입 사원.
PLC가 무엇인지 정말 모르는 사람이 있을까요?
따라서 우리는 인력 전략에 세 가지 기둥이 있다고 생각 합니다.
저는 전략이라고 말하는데, 그것이 실제로 전략이어야 하 기 때문에 강조하고 싶습니다.
한 사람, 한 노동력, 당신이 가지고 있는 어떤 직원도 그렇게 될 수는 없습니다.
모든 것을 알고 있을 것으로 예상됩니다. 귀하의 공장에 서는 30년 간의 기술을 보유하고 있습니다.
따라서 우리는 직원 교육, 지원 및 강화를 통해 귀하가
성공하고 직원들을 활성화하는 데 필요한 전략을 갖추고 있습니다.
직원들이 역량의 깊이에 도달하면 가까이에 있는 사람들.
하지만 저는 실제로 역량을 키우는 교육부터 먼저 시작하 겠습니다.
Rockwell이 이를 수행하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 이야기해 보세요.
그래서 지금쯤이면 모두가 기술 격차가 현실이라는 것을 들었을 것입니다.
더 넓다. 에 대한 놀라운 통계가 있습니다.
여기 슬라이드에는 사람이 채울 수 있는 것보다 더 많은 일자리가 있습니다.
그리고 그것은 곧 사라지지 않을 것입니다. 그리고 그것 을 채우는 것은 사람만이 아닙니다. 그래서
따뜻한 몸. 당신이 정말 기차 숙련된 사람들입니다
일상적인 운영을 지원하고 견고한 생산성을 확보해야 합니 다.
그래서 제가 강조하고 싶은 한 가지는 이것이 귀하에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지입니다.
그리고 나는 여기에 있는 슬라이드나 여기 슬라이드에 있 는 통계를 읽을 것입니다. 340만
제조업 일자리가 필요할 것으로 예상되지만 그 중 200 만 개가 사라질 것으로 예상됩니다.
이는 오늘, 내일, 그리고 3년 후에는 심각한 도전입니 다.
그렇다면 첫 번째 기둥을 어떻게 다룰 수 있습니까? 말 씀드린 대로 스킬업과
사람들이 직면한 문제를 해결할 수 있도록 직원을 재교육 합니다.
매일. 그리고 그것은 실제로 훈련의 연속체입니다.
그래서 우리는 자기 속도로 왼쪽부터 시작할 수 있습니 다.
이것은 여러분이 비디오를 시청하고 상호작용하며 간단한 주제를 수행하는 것입니다.
원할 때, 원하는 장소에서, 방법을 통해 스스로 학습 여정을 시작하세요.
이것이 바로 우리가 학습 플러스라고 부르는 것입니다. 이것이 바로 e-러닝의 전부입니다.
우리가 이용할 수 있는 가상 교실도 있습니다.
그리고 거기에 추가하고 싶다면. 그러면 모든 자동화가 처리됩니다.
필요합니다. 하지만 우리는 자동화가 단지 직원들이 매일 업무를 수행하는 데 필요한 유일한 기술입
니다.
그래서 우리는 최근 공예 기술을 다루는 Learning plus Enhance를 출시했습니다.
따라서 기본적인 전기 기계 계측 기술이
학습플러스 속 자기주도형 패션. 따라서 한 번도 경험해 본 적이 없는 신입 사원이 있다면
이전에 산업 환경에 있었던 적이 있는 경우, 우리는 귀 하가 기본 사항을 제공하도록 도와드릴 수 있습니다.
일단 그들이 기본을 달성하고 역량을 보여주면, 우리는 거기에서 다음 단계를 밟을 수 있습니다.
유지 관리 기술, 자동화 콘텐츠를 통한 문제 해결 기술 도 포함됩니다.
강사가 이끄는 내용으로 넘어가면 이는 좀 더 규범적이며 약간 덜합니다.
약간 덜 유연하지만, 이를 통해 많은 추가 혜택을 얻을 수 있습니다.
왜 당신은 우리가 학교에 있었을 때와 마찬가지로 교실에 있습니까?
초등학교와 고등학교에는 공개 등록 과정이 있습니다.
학생들은 강사와 함께 강의를 듣고,
실험실 환경을 거치면서 질문을 하고 다음과 같은 질문을 하게 됩니다.
연습하고 다른 사람들과 함께 일하면서 그들로부터 배우고 가르치게 됩니다.
동시에. 그래서 이것은 당신의 마음을 확고히 하는 정말 좋은 방법입니다.
왜냐하면 당신은 직접 손을 대고 다른 사람들과 상호 작 용하는 성격을 갖기 때문입니다.
마지막으로 맨 오른쪽에는 글로벌이라고 불리는 전체 컨설 팅 솔루션이 있습니다.
인력 솔루션. 이것이 바로 인력 개발입니다.
프로젝트 관리 접근 방식. 따라서 우리는 평가에서 영역 을 실행할 수 있습니다.
직원들이 자신의 기본 기술 수준을 확인한 다음 맞춤형 개발을 진행합니다.
각 사람들이 필요한 곳으로 갈 수 있는 학습 여정입니 다.
그리고 인력 서비스 전체를 이용할 수 있습니다.
원하고 강사가 진행하는 학습 또는 학습 플러스 수업을 듣고 싶습니다.
정말 당신의 여행입니다. 이것이 바로 글로벌 인력 솔루 션이 있는 곳입니다.
들어올 것입니다. 그래서 우리는 모든 사람들로부터 훈련 을 제공하고 싶습니다.
자기주도형부터 컨설팅까지. 그래서 우리는 역량, 기술 향상, 재교육을 지원하기 위
해 왔습니다. ㅏ
학습에 대해 조금 더 자세히 설명합니다. 게다가 저는 이전에 여기서 이 문제에 대해 언급한 적이 있습니다.
하지만 Learning Plus는 모두 클라우드 기반 온라인입니다. 그러니 인터넷만 있으면
연결하면 손끝에서 학습 플러스를 얻을 수 있습니다. 그리고 우리는 11개의 가상 교실 세션을 포함한 30개
이상의 자기 주도형 과정을 보유하고 있습니다.
그 중 강사가 수업을 진행하면서 아주 간략하게 이야기를 나눴습니다.
그리고 그들은 멀리 떨어져 있습니다. 그러니 오늘 제가 여러분의 화면에 있는 것처럼 여러분도
화면에 강사가 나와 똑같은 개념을 가르쳐 줄 것입니다.
자율 학습 모듈이나 강사가 진행하는 대면 수업을 통해 학습합니다.
제가 말했듯이 Bill이 말했듯이 접근성이 매우 뛰어납 니다.
이제 우리가 가는 곳마다 스마트폰이 있기 때문에 인터넷 에 접속할 수 있다면
학습 플러스를 가져갈 수 있습니다. 그리고 단지 비디오 를 보는 것이 아닙니다.
훌륭한 상호 작용이 많고 지식과 정보를 얻을 수 있는 능력도 많습니다.
당신이 그 주제에 대해 어떻게 대처했는지. 그리고 학습 에 대해 다시 한 번 간단히 설명하겠습니다.
게다가 제가 공예 기술에 관해 이야기한 내용도 강화되었 습니다.
140시간이 넘는 콘텐츠가 있으며, 학습 플러스를 통해 손쉽게 스스로 학습할 수 있습니다.
강화되었습니다. 이것이 바로 기술 향상을 위한 우리의 솔루션입니다.
우리는 귀하의 직원, 귀하의
사람들은 생산에 중요한 작업에 집중하고 있으며 항상 2 를 취할 수는 없습니다.
3일, 4일 정도 떨어져서 수업을 갑니다.
그러니 오늘은 30분 정도 시간이 있을 것 같습니다. 내일은 두 시간 정도 시간이 있을 것 같아요.
그리고 이것이 바로 Learning Plus가 참여하여 기술을 습득하는 데 필요한 요구 사항을 충족할 수 있는
곳입니다.
필요할 때 필요합니다. 강사가 진행하는 내용에 대해 좀 더 자세히 설명합니다.
따라서 우리는 자기 주도형에서 더 많은 컨설팅으로 연속 체를 따라 이동하고 있습니다.
따라서 이것은 우리가 제공하는 표준 수업으로, 100개 이상의 강좌가 있고
우리가 보유하고 있는 모든 강좌를 기록한 온라인 카탈로 그를 확인하실 수 있습니다
사용 가능. 현지 Rockwell 담당자와 협력하세요.
해당 세션 중 하나를 예약하고 참여하려면 우리는 전 세 계적으로 접근할 수 있습니다.
따라서 여기 북미에서 우리와 합류하게 된다면 귀하의 유 통업체와 협력하게 될 것입니다.
귀하가 당사의 EMEA 친구이자 고객이라면 파트너와 협 력하게 될 것입니다.
로크웰 연락처. 그래서 우리는 이 모든 것을 통해 전 세계에 봉사합니다.
코스와 일부는 현지 언어로도 제공되지만 조금 미끄러지는 느낌이 듭니다.
상담 스펙트럼을 따라 더 긴 시간 동안 강사가 진행하는 과정 중 하나를 원한다고 가정해 보세요.
그리고 당신은 한 사람을 보내고 싶지 않고 20명에게 보내기를 원합니다.
글쎄, 우리는 당신의 사람들을 위해 당신의 위치와 현장 에서 그것을 호스팅할 수 있습니다.
표준 교육을 원하신다면 아주 쉽게 해드릴 수 있습니다.
하지만 우리는 수업 중 두 개를 듣고 드라이브의 기본을 배우고 싶다고 말할 수도 있습니다.
PLC의 기본 사항과 이더넷 네트워킹에 대한 약간의 지 식이 있을 수도 있습니다.
당신의 사람들을 기술해야합니다. 우리는 모든 표준 과정 을 맞춤화할 수 있습니다.
귀하가 가장 많은 혜택을 얻을 수 있도록 귀하에게 필요 한 것을 정확하게 충족시키려면
보낸 시간
그리고 마지막으로, 이제 우리는 그 스펙트럼의 가장 오 른쪽에 있습니다.
우리는 글로벌 인력 솔루션을 보유하고 있으므로 슬라이드 에서 확인할 수 있습니다.
디자인을 평가하고 제공합니다. 이것이 이 프로그램의 세 가지 측면입니다.
먼저 왼쪽에 집중하겠습니다. 그렇다면 당신의 사람들이 어떤 기술을 가지고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?
어디서 시작하는지 모르는 경우 필요합니까?
따라서 이 기둥은 매우 중요하며 우리는 실제로 몇 가지 새로운 기능을 개발하고 있습니다.
우리는 이 측면이 얼마나 중요한지 알고 있기 때문에 여 기에 기술이 있습니다.
직원이 어디에 있는지에 대한 기준을 만들고 직원이 5명 이라고 가정해야 합니다.
한 수준에는 10명이 있고 다음 수준에는 예쁜 두 사람 이 있습니다.
고급의. 보내야 한다는 것을 알 수 있습니다.
그 5명과 10명은 아마도 초기 수업을 듣게 될 것이 고, 저 두 사람은 당신이 가지고 있는
매우 숙련되어 있습니다. 어쩌면 훈련이 전혀 필요하지 않을 수도 있습니다.
어쩌면 그들은 정말 고급 훈련이 필요할 수도 있습니다. 따라서 이는 실제로 구체화되어 어떻게 할 것인지에 대한
전략과 경로를 개발하기 시작합니다. 가지다
현재 위치와 필요한 위치에서 인력을 확보할 수 있습니 다. 그리고 우리는 디자인합니다
저것. 제가 말했듯이, 그것은 우리의 학습 플러스나 우 리의
강사가 주도하거나 완전히
귀하에게 필요한 것을 기반으로 한 맞춤형 코스입니다.
그리고 우리는 그것을 전달합니다. 그래서 우리는 이를 우리의 솔루션을 통해 유연하게 전달할 것입니다.
공개 등록 수업을 받거나 귀하의 사이트에서 개인 현장 배송을 통해
꼭 있어야 할 곳에 있는 사람들. 그래서 우리가 논의한 것처럼 훈련이 먼저입니다
직원의 기술 습득이 필요할 때 교육, 지원 및 강화의 핵심
미래에 다른 직무를 수행하게 되면 기술을 향상시키거나 재교육하십시오.
이것이 우리가 당신이 그렇게 할 수 있도록 도울 수 있 는 방법입니다. 그리고 Bill에게 이야기를 전달하겠습
니다.
그 다음 기둥에 대해서요. 고마워요, 크리스틴.
따라서 다음 기둥에 대해 자세히 알아보기 전에 다시 질 문하거나 포즈를 취하고 싶습니다.
청중에게 몇 가지 질문을 하는 시나리오입니다. 그래서 질문은, 그리고 여러분은 얼마나 많은 시간이 소
요되는지에 대한 대답에 정말 놀랄 수도 있습니다.
직원이 문제를 진단하고 해결하는 데 시간을 투자합니까? 그래서, 알다시피, 이 시간은 알아내려고 노력하는 데
소비되는 것으로 추정됩니다.
첫 번째 진단부터 문제의 실제 해결까지.
제조 과정에서 예상치 못한 가동 중단 시간으로 인해 연 간 약 200억 달러의 비용이 발생합니다.
따라서 이를 좀 더 세분화하면 8%가 알아내려고 노력하 고 있습니다.
문제. 그렇다면 이것이 정말 중요한 문제일까요?
이것은 아마도 우리가 알아내거나 시작하기 시작한 시점의 8%에 해당하는 사용자 오류였을까요?
해결 방법에 문제가 있는지 검토하는 데 시간이 소요됩니 다.
진짜 문제? 21%의 시간은 다음과 같이 말하는데 소비 됩니다.
진짜 문제가 있다면 진단해보자. 이것에 대해 살펴 보겠 습니다.
다시 한 번 말씀드리자면, Christn이 이전에 언급 했고 방금 설명하셨듯이, 그러한 역량을 갖추는 것은
프런트 엔드에서는 8%와 21% 모두에서 이 시간을 줄 여서 '내가 해도 될까요?'라고 말할 것입니다.
실제 문제가 있는지 쉽게 식별할 수 있습니까? 그리고 만약 있다면 어떻게 진단하나요?
이제 개인이 어떤 이유로든 문제를 해결할 수 없다고 가 정해 보겠습니다.
그들 자신. 그런 다음 해당 항목을 찾는 데 47%의 시간이 소요됩니다.
문제를 해결하려면 올바른 리소스를 사용하세요. 다시 한 번 앞서 언급했듯이 우리의
하드웨어와 소프트웨어는 점점 더 복잡해지고 있습니다. 그 어느 때보다 더 많은 일을 할 수 있습니다. 해당
문제가 발생하면 알 수 없습니다.
내가 다시 일어나 달리도록 도와줄 수 있는 사람을 어떻 게 찾을 수 있나요?
최대한 빨리? 따라서 이 모든 것을 합치면 전체의 76%가
소비된 시간은 실제로 교정이 시작되기도 전에 소비된 것 입니다.
그렇다면 알아내려고 노력하는 것에서 진단을 시도하는 것 이 실제 문제입니까?
그럼, 좋아요, 누군가를 찾아야 해요. 76%의 경우 다운타임 이벤트가 발생하는 경우
문제를 해결할 수 있는 지점에 도달하기도 전에 노력하는 데만 시간이 소요됩니다.
그리고 상황을 정상 상태로 되돌립니다.
그렇다면 아마도 스스로에게 물어볼 것입니다. 좋아요. 저는 직원들에게 필요한 모든 것을 준비했습니다.
역량 관점에서 실제로 도움이 될 수 있는 것은 무엇이며 다음 단계는 무엇입니까?
그리고 그 다음 기둥은 Christyn이 언급한 것인데 우리가 TechConnect 원격 지원이라고 부르는 것
입니다.
따라서 매우 높은 수준에서 이는 문제 해결에 도움이 되 는 기술 지식과 지원을 제공합니다.
귀하의 인력은 신속하게 도전합니다. 다시 말씀드리지만 TechConnect는 원격 지원입니다.
Rockwell과 연결될 수 있는 기능을 제공하는 서비 스
어떤 유형의 문제가 있더라도 도메인 전문가와 함께하세 요.
하루 24시간, 일주일에 7일, 숫자 몇 개나 몇 개를 던질 수도 있습니다.
Tech Connect에 대해 생각해 볼 몇 가지 사항 은 이미 익숙할 수도 있습니다.
처음 듣는 내용일 수도 있지만 이번 내용이 다시 한 번 도움이 되었습니다.
생명선은 전화, 채팅, 이메일,
문제가 있을 때마다 저희 직원에게 연락하여 해결을 도와 주세요.
그것을 단지 문제가 있는 지점으로 생각하지 마십시오. 안녕하세요, 내 프로덕션은
아래에. 그것은 수. 또한 알아내는 데 도움이 될 수도 있습니다.
내가 발전할 수 있을까? 안녕하세요 구성이 있어요
질문. 실제로 이러한 기술적인 접근이 가능합니다. 자원. 제가 지적하고 싶은 것 중 하나는 바로 당신입니
다.
TechConnect 고객에게 첫 번째 연락을 제공할 때
해결률은 75%입니다. 이는 해당 문제에만 소요되는 시 간이 75%라는 것을 의미합니다.
귀하의 문제를 해결하기 위해 우리와 상호 작용하십시오. 그것이 아무리 복잡하더라도 말이죠. 그러니까 그냥 뒤집
어서 친절하게 대할 수도 있겠네요
우리를 조금 비교해 보겠습니다. 아시다시피, 우리의 경 쟁자들은
첫 번째 접촉 해결은 약 35%에 불과합니다. 그리고 그것은 우리 TSA에서 나온 연구입니다.
벤치마킹 협회. 다시 한 번 말씀드리지만, 우리는 많은 자부심을 갖고 있습니다.
그 한 번의 상호작용에 대해 도움을 줄 수 있으면 필요 한 답변을 무엇이든 얻을 수 있습니다.
가능한 한 빨리 당신을 데려다주세요. 우리가 정말 기대 하는 것 중 하나는
우리는 지난 몇 년 동안 증강 현실 서비스가 무엇인지 알아냈습니다.
증강 현실 도구를 사용하여 인력을 지원하고 역량을 강화 할 수 있는 방법에 대해 알아보세요.
이에 대해서는 잠시 후에 좀 더 자세히 이야기하겠습니 다.
하지만 도메인 전문가가 어깨 너머로 살펴보는 것이 얼마 나 강력한지 생각해 보십시오.
문제를 해결하려는 장비의 정확한 부분을 확인하세요.
소프트웨어 업데이트는 분명히 소프트웨어 업데이트는 큰 일이며 큰 것을 볼 수 있습니다.
여기에 숫자가 있습니다. 하지만 당신이 가지고 있는지 어떻게 확인합니까?
새로운 기능뿐만 아니라 소프트웨어 설치 기반에 대한 최 신 및 최고의 업데이트
하지만 이러한 새로운 패치와 업데이트가 모든 종류의 잠 재적인 가능성을 최소화하는지 확인하려면
사이버 보안 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 기술 지원을 통해 다시 한 번 모든 내용을 다룹니다.
이런 것들과 우리는 태양을 따르라(Follow the Sun) 모델이라고 부르는 것이 있는데, 이것은 전 세
계적인 것입니다.
앞서 말씀드린 대로 연중무휴 24시간 지원이 가능합니 다.
그리고 다시 한 번, 우리는 귀하가 전 세계 어디에 있 든 언제 어디서나 귀하를 지원할 수 있습니다.
저는 숫자에 민감한 편이라 우리 지원에 관해 몇 가지 숫자를 알려드리고 싶습니다.
여기 네트워크. 그리고 우리는 500개 이상의 전용 리 모컨을 보유하고 있습니다.
귀하와 같은 고객을 일상적으로 돕는 지원 리소스
하드웨어 및 소프트웨어 문제. 그리고 또, 계속해서 도 와주세요.
그들의 인력은 질문에 답하고 하루에 더 생산적으로 일할 수 있습니다.
현장에 누군가가 필요한 경우 매일매일. 다시 말하지만, TechConnect의 추가 서비스인
우리는 600개 이상의 분야를 보유하고 있습니다. 서비스
어떤 이유로든 귀하의 사이트를 방문할 수 있는 전 세계 엔지니어
현장 지원이 필요합니다. 다시 말하지만, TechConnect는 원격 지원이지만
서비스를 이용하면 거의 100% 원격으로 문제를 해결할 수 있다는 것을 알 수 있습니다.
추가 자원으로 누군가를 보내야 할 경우를 대비해 백업합 니다.
우리는 16개의 글로벌 기술 지원 센터를 보유하고 있습 니다. 우리는 80개 이상의 국가와 평균을 지원합니다.
원격 지원 엔지니어는 13년 이상의 경력을 가지고 있습 니다.
따라서 문제가 있거나 도움이 필요할 때 다음 담당자와 연결될 수 있습니다.
아시다시피 산업 자동화 경험이 많은 사람은
귀하의 도전 과제가 아무리 복잡하더라도 귀하를 다시 도 와줄 수 있습니다.
그리고 현재 우리 프로그램에서는 21개 언어를 지원하고 있습니다.
잠깐 이야기를 하자면, 다시 한 번 말씀드리지만 저는 숫자를 아는 사람이므로 빠르게 살펴보겠습니다.
하지만 우리는 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다.
전화로 평균 응답 시간은 2분 미만입니다.
다시 말하지만, 첫 번째 연락 해결률은 75%이며 고객 만족도는 98%입니다.
세부 사항을 너무 깊이 파고들지 마세요. 하지만 다시 말하지만 모두가 통계를 보고
잘 알아, 그걸 어떻게 조합하느냐에 따라 재미있는 이야 기가 나올 수도 있지.
지원 상호작용이 있을 때마다 우리는 고객에게 설문조사를 보내 다음과 같은 질문을 합니다.
우리가 그랬어? 그리고 기부할 기회를 잡은 사람들 중
우리 피드백에 따르면 98%는 서비스를 훌륭하다고 평가 하고 서비스를 받은 그대로 평가합니다.
존재
매우 또는 만족하거나 매우 만족합니다. 다시 한 번 말 씀드리지만, 우리는 그 점에 대해 많은 자부심을 갖고
있습니다.
수치를 확인하고 동급 최고의 원격 지원을 제공하고 있는 지 계속 확인하세요.
TechConnect 프로그램의 일환으로. 우리가 다시 얘기한 것처럼 귀하의 인력은
몇 가지 다른 단계에 있을 수 있죠? 따라서 기술 지원과 관련하여 네 가지 옵션이 있습니다.
그리고 저기 오른쪽에는 보시다시피, 우리는 이것을 일종 의 분류로 분류합니다.
첫 번째로, 귀하의 기술은 어떻습니까, 아니면 귀하의 직원 기술은 어떻습니까? 제한이 있나요?
지식? 이봐, 아마도 당신은 많은 것을 가지고있을 것입 니다
산업 자동화 전문가, 그렇다면 귀하의 시스템은 얼마나 복잡합니까?
이 과정을 거치면 우리가 가지고 있는 네 가지 계층에 대해 이야기하겠습니다.
자가 지원 제품 지원, 시스템 지원 및 애플리케이션 지 원.
우리는 우리가 본 모든 성공을 다루고 모든 유형의 산업 과 모든 유형을 다룹니다.
매우 작은 제조 위치부터 대규모까지 고객 규모 유형
글로벌 기업의 발자취. TechConnect의 일부 내 용을 살펴보겠습니다.
여러분이 가지고 있는 옵션 중에서 우리가 가지고 있는 첫 번째 수준은 무엇입니까?
자가 지원(Self-Assist)으로 알려져 있으며 이 는 실제로 제한적입니다.
귀하의 직원이 매우 좋은 이해력을 가지고 있고 실제로 존재한다면,
현장에서 하드웨어 및 소프트웨어를 직접 사용하거나 보유 한 경우 진정한 도메인 전문가
다시 한 번 아시겠지만 산업 자동화가 있는 간단한 시스 템이 있습니다.
문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 현장 전문가. 하지만 이것들은 간단하다
생산 라인. 우리가 하는 한 우리는 그것들을 가동하고 실행할 수 있습니다.
그 전문성을 갖고 있어요. 정말 필요한 경우 이곳이 바 로 이곳입니다.
수요 지원, 전자 소프트웨어 업데이트에 대한 액세스, 지식 확인 가능
베이스와 기술 노트, 거기에 있는 TechConnect 수준 기사에 대해 알아보세요.
질문을 제출하여 원격 지원 엔지니어와 상호 작용할 수 있습니다.
온라인. 다시 말하지만, 이것은 실시간이 아닙니다. 영 업일 기준 약 1일 정도 소요됩니다.
하지만 저는 이것에 대해서도 지적하고 싶습니다. 알다시 피, 이 모든 것을 전자적으로 얻을 수 있다는 것입니
다.
자원. 이를 통해 귀하는 다음 중 하나에 액세스할 수 있습니다.
Digital Assist Library라고 불리는 증 강 현실 도구입니다.
이제 여러분이 생각하는 Digital Assist Library도 확장할 수 있는 부분입니다.
당신의 인력. 아시다시피 Christyn이 이전에 지적 했듯이 우리는
교육을 받고 운영 방법과 방법을 이해할 수 있는 좋은 리소스가 많이 있습니다.
어떤 것을하다. 증강현실 작업 지침입니다. 실제로 직원에게 처음부터 끝까지 작업을 수행하는 방법이
나 방법을 안내할 것입니다.
Allen-Bradley 또는 Rockwell Automation 하드웨어 부품에 대한 유지 관리.
따라서 우리는 이것에 대해 조금 더 깊이 있게 이야기할 것입니다.
수프에서 필요한 모든 것을 손바닥이나 태블릿으로 안내합 니다.
이러한 작업을 수행하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 다시 한번 말하지만, 이는 실제로 고급 사용자를 위한
것입니다.
사용자 맞죠? 다시 한 번 말씀드리지만, 자신의 생각을 이해할 수 있는 사람들은
응용 프로그램이 있거나 실제로 기본적인 응용 프로그램이 계속 진행되고 있다고 가정해 보겠습니다. 우리의 다음
계층
제품 지원입니다. 다시 한 번 말씀드리지만, 귀하는
여기에 셀프 어시스트가 있습니다. 하지만 이제 여기에서 우리의
실시간 지원 엔지니어.
따라서 이를 통해 귀하는 그들과 전화로 대화할 수 있 고, 다시 채팅할 수 있습니다.
그들과 일대일로 연결하고 도메인 전문가를 만날 수 있습 니다.
따라서 다시 한 번 말씀드리지만, 귀하가 가지고 있는 질문에 답변할 수 없거나 문제를 해결하는 데 도움을 드
릴 수 없습니다.
이것으로 인해 상황이 다운될 때 꼬집어 보세요. 또한 강조하고 싶습니다.
8시부터 5시까지 또는 연중무휴 24시간 이용 가능합니 다. 다시 한 번 말씀드리지만, 우리의 모든 계층은
다시 한번 말씀드리지만, 제품 및 시스템의 중간 계층은 연중무휴 8시부터 5시까지 또는 24시간 이용 가능합니
다.
그리고 다시 말하지만, 이곳은 많은 고객이 연중무휴로 영업하는 곳입니다.
특히 라이브 지원으로 인해 지역.
다시 한 번 말씀드리지만, 이것은 우리가 프로그램에 넣 은 두 번째 증강 현실 도구입니다.
추가 비용 없이 TechConnect 프로그램을 이용할 수 있습니다. 그리고 이건 또 어깨 너머로
원격 지원 엔지니어가 귀하가 사용하는 하드웨어의 정확한 부분을 볼 수 있는 경험
문제 해결 방법을 안내하고 계속해서 해결합니다.
문제가 있습니다. 다시 한 번 좀 더 심도 있게 이야기 해보겠습니다.
잠시 후. 다음 레벨은 시스템으로 알려진 것입니다.
지원하다. 따라서 제품 지원에서는 다음과 같이 이야기합 니다.
특정 유형의 제품에 대해 도메인 전문가에게 다시 문의하 거나 특정
기술 계층. 다시 한 번 제품 지원 내에서 다음과 같이 이야기하겠습니다.
손등과 같은 작은 컨트롤러를 아는 사람에게
소프트웨어를 처음부터 끝까지 아는 사람, 그 경험을 통 해 당신은
아시다시피, 해당 도메인 전문가에게 문의하세요. 시스템 지원팀은 이를 다음 단계로 끌어올립니다.
그러면 시스템에 대한 도메인 전문가나 제품에 대해 실례 하는 사람만 얻을 수 있는 것이 아닙니다.
그들은 실제로 완전한 제어의 다양한 구성 요소에 대한 도메인 전문가입니다.
체계. 따라서 제품 계층에서는 컨트롤러 문제가 있는 사람과 대화를 시작한 다음 다른
사람과 대화할 수도 있습니다.
통신 문제에 대해 이야기한 다음 드라이브 문제에 대해 다른 사람과 이야기하십시오.
이 경우 단일 지점 접촉이 여러 번 발생하게 됩니다.
그 엔지니어는 풍부한 경험을 갖고 있으며, 다시 한 번 이러한 모든 요소를 ​​지원할 수 있습니다.
제어 시스템. 다시 한 번 말씀드리지만 여기서부터 시작 합니다.
복잡한 시스템이 있거나 현장에 있을 수도 있고 지식이 제한적일 수도 있습니다.
누군가가 들어와야 하고, 어쩌면 약간의 추가 도움을 제 공할 수도 있습니다.
이는 원격으로 시스템을 지원하는 데 실제로 도움이 되는 시스템 지원 수준입니다.
엔지니어의 지원 수준. 마지막으로 중요한 것은, 그리고 다시 한번,
다른 모든 계층은 사이트 기반 지원이었지만 애플리케이션 지원은 실제로
귀하의 매우 복잡한 시스템이나 현장의 시스템에 맞게 조 정되었습니다.
그들은 내려갈 수 없습니다. 그렇다면 즉시 조치가 필요 합니다.
교정. 다시 말하지만, 이것들은 매우 복잡합니다
시스템 또는 제한된 내부 전문 지식. 나는 비유를 사용 하는 것을 좋아합니다.
애플리케이션 지원은 현장 직원의 확장으로서 다시 말하지 만 결국
시스템이 훌륭하다는 것을 알게 될 것이며 때로는 그보다 조금 더 나을 수도 있습니다.
현장에 있는 것들. 우리는 더 많이 알수록 더 많이 알 게 됩니다.
다시 한 번 말씀드리지만, 이는 다음의 특정 시스템에 맞게 조정된 응용 프로그램 지원을 통해 이루어집니다.
대지,
정말 다운될 수 없는 중요한 인프라와 시스템입니다.
아시다시피, 이 중 일부는 우리가
팀이 당신과 함께 모여서 살펴볼 것입니다. 이봐, 코드 를 살펴 보자
검토, 도면 문서를 작성하고 정확히 무엇을 하려는지 이 해합시다.
달성할 수 있을 뿐만 아니라 가동 중지 시간이 없는지 확인하고 싶습니다.
승인하고 싶나요, 아니면 성과를 개선하고 싶나요?
이 모든 것이 애플리케이션 지원의 일부로 포함됩니다. 다시 한 번 말씀드리지만 이는 제어 시스템에 대한 맞춤
형 지원 경험입니다.
현장에서. 앱 지원 내에서 원격 서비스도 제공합니다.
자산에 대한 모니터링도 가능합니다. 다시 한 번 말씀드 리지만, 여기가 바로 여기입니다.
인프라가 있다면 우리는 귀하에게 연결하여 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
원격으로 자산을 모니터링하고 '안녕 운전하세요'와 같은 내용이 발견되면 알려줄 수 있습니다.
정상적인 매개변수를 벗어나 작동하고 있는 것 같습니다. 알아두셔야 할 것 같습니다.
여기서 사건이 발생한 것 같습니다. 우리는 일종의 변칙 적인 현상을 목격하고 있습니다.
해당 자산에 연락하여 귀하에게 연락하여 많은 문제가 있 음을 알려드릴 것입니다.
당신이 그것이 존재한다는 것을 알기도 전에 시간. 다시 한 번 TechConnect를 통해
Self-Assist부터 애플리케이션 지원까지 모든 것 을 지원하고 싶습니다.
당신의 팀. 그리고 다시 생각해 보면, Christyn이
우리가 지금 가지고 있는 다양한 교육 서비스를 통해 다 시 한 번
문제가 발생하면 팀을 지원하십시오. 고객이 문제를 겪는 부분이 바로 여기에 있습니다.
가장 큰 성공은 우리가 이러한 것들을 하나로 모을 때입 니다.
그럼 팀이 원격 지원을 받을 수 있는 방법과
다시 말하지만, 그들이 가지고 있는 질문에 대한 답을 얻을 수 있어야 합니다.
아시다시피, 이것이 실제로 고객이 일반적으로 우리와 상 호 작용하는 방식입니다.
아시다시피 많은 사람들이 온라인으로 일하는 것을 좋아합 니다.
다시 한 번 밀레니얼 세대와 Z세대에 대해 생각해 보겠 습니다. 그들은 전자적으로 시작하는 것을 좋아하고
오른쪽? 다시. 우리는 20년 전에 봤지만 아시다시피 여러분
공장 현장에서 일하고 있다. 첫 번째는 나야
전화를 들고 누군가와 이야기하고 싶습니다. 이제 많은 사람들이 전자적으로 시작하고 다음과 같은 경
우 생명선을 갖고 싶어합니다.
누군가와 얘기를 해야 해요. 그래서 우리는 일반적으로 TechConnect를 봅니다.
고객은 지식 기반에서 시작합니다. 다시 한번 말씀드리지 만 엄선된 기사입니다.
원격 지원팀이 제공합니다. 다시 말하지만, 이것들은 정 적이지 않습니다.
그래서 그들이 더 많은 것을 배우고, 새로운 버전을 출 시하고, 고객과 대화하면서,
그들이 겪고 있는 문제를 이해하고 있는지 확인하기 위해 이 문서를 업데이트합니다.
문제를 해결하고 해결할 수 있는 방법에 대한 포괄적인 라이브러리가 있고
매우 찾기 쉬운 방식으로 현장에서 시스템에 대한 정보를 확보하십시오.
이곳은 다시 증강현실의 Digital Assist Library가 작동하는 곳이기도 합니다.
지침
거주합니다. 다시 말씀드리지만, 필요하시면 거기로 들어 가셔도 됩니다.
Powerflex 700 드라이브의 제어 보드를 교체하 면 바로 거기에 있습니다.
우리는 Engage 포럼이라고 알려진 것을 다시 시작했 습니다.
즉각적인 기술 지원을 받고 싶지 않을 수도 있지만 두 가지 모두와 상호 작용할 수 있습니다.
동료들과 로크웰 오토메이션 직원들도 질문할 수 있습니 다.
그리고 '어, 어쩌면 어떤 구성이 아닐까?'라는 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. '이게 뭐지?'
알다시피, 그들은 이러한 새로운 기술을 결합했습니다. 이제 일종의 실시간 연결로 이동하는 것과 같은 경험이
어땠나요?
우리 엔지니어들과 함께? 또 다시 라이브 채팅 기능이 생겼습니다.
다시 한 번 말씀드리지만 이는 모바일 친화적입니다. 따 라서 노트북이 있든 없든
다시 말하지만, 태블릿이나 스마트폰을 통해 지원 엔지니 어와 다시 채팅할 수 있습니다.
팀이 꽤 시끄러운 생산 구역에서 작업하는 경우 도움이 되지 않을 수 있습니다.
누군가와 대화하기 위해 항상 전화를 받도록 말이죠. 자신의 기기에서 원격 지원 전문가와 실시간 채팅을 할
수 있습니다. 너도
질문을 제출할 수 있는 권한이 있습니다. 그리고 다시 말씀드리지만, 제품이 있는 경우
Support 이상이며 실시간 지원을 받을 수 있는 능 력이 있는 경우, 이곳은 그렇지 않습니다.
긴급한 문제가 발생하고 싶지만 복잡한 문제가 있을 수도 있습니다.
일종의 구성이 필요하며 당사 엔지니어와 일부 정보를 공 유하고 싶습니다. 그래서
다시 한 번 전문가와 함께 코드를 검토해 보세요. 이곳은 이를 제출하고 모든 정보를 한 번에 제공할 수
있는 좋은 장소입니다.
필요한 도움을 받을 수 있는 곳. 마지막으로 가장 중요 한 것은 다음과 같은 능력입니다.
전화로 문의하신 후 라이브 뷰 지원을 받으세요. 다시 한 번 도메인 전문가에게 즉시 연락하여 답변을 얻
을 수 있습니다.
어떤 질문이든지. 그리고 다시 한 번 말씀드리고 싶습니 다.
분명히, 당신은 '이건 내가 다운된 상황에 있을 때만 해당되는 일이다'라고 생각할 때가 많습니다.
이러한 것들은 언제든지 다시 사용할 수 있습니다. 어쩌 면 당신은 사업을 시작하고 있을 수도 있습니다.
처음으로 제품. 제품에 대해 궁금한 점이 있거나,
현대화를 통해 얻을 수 있는 이점 중 일부는 다음과 같 습니다.
원격 지원 엔지니어. 그들은 당신의 생명선입니다
그 질문에 답할 수 있습니다. 그리고 다시, 이것이 결 합된 것을 보면
역량과 교육을 통해 프런트-투-엔드 유형의 매우 강력한 기능을 제공합니다.
직원을 위한 시나리오. 조금 전에 파고들고 싶어
증강 현실 서비스에 관해 Christyn에게 다시 넘겨 드리겠습니다.
여기 계신 모든 분들이 아시다시피 지난 몇 년간, 특히 소개와 함께
코로나와 같은 일은 매우 예상치 못한 일입니다. 우리는 정말로 보고 싶었고, 우리가 어떻게 할 수 있는지 말하
고 싶었습니다.
현대화하고 좀 더 다양한 방식으로 고객을 지원할 수 있 는 방법에 대해 말씀드리겠습니다.
좀 더 현대적인 방법. 몇 번이나 참고한 적이 있습니 다.
우리가 구현한 기능 중 하나는 LiveView 지원입니 다.
다시 말씀드리지만, 여기 오른쪽을 보시면 커플 커플이 보이실 겁니다.
스크린샷이나 스크린샷이 상단에 있습니다. 이를 통해 귀하는 안전한 방식으로 원격 지원 엔지니어와
연결하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
원격 지원 엔지니어가 기술자의 어깨 너머로 볼 수 있도 록 하십시오.
따라서 다시 한번 말씀드리지만, 장비의 정확한 부분을 살펴보거나 문제를 해결할 수 있고,
그것이 있는 환경을 보세요. 그렇죠? 그래서 가끔 당신 은 "어떻게 지내세요?"라고 묻습니다.
환경? 먼지가 많이 쌓였나요? 당신이 누구인지에 따라 상대적일 수 있습니다.
이다. 하지만 이를 통해 우리는 실제로 그것을 보고 여 러분과 함께 일할 수 있습니다.
이제 이 증강 현실을 만드는 것은, 아시다시피, 우리는 단지, 아시다시피,
FaceTime 시나리오처럼요.
어깨 너머로 화면에도 메모할 수 있는 기능이 있다는 것 을 알 수 있습니다.
그리고 그 내용은 세션 내내 지속됩니다. 따라서 원격 지원 엔지니어와 귀하의
직원은 앞뒤로 회전할 수 있습니다. 그냥 말해두죠. 아시다시피, 그것은 오래된 기술입니다.
어쩌면 당신의 직장에 새로운 사람이 합류할 수도 있고 그들은 이렇게 말할 것입니다.
이 시작 정지가 어디에 있는지조차 모릅니다. 우리의 원격 지원 엔지니어가 정보를 제공할 수 있습니
다. 야, 여기 왼쪽으로 가서 아래를 내려다보면 화면에 동그
라미를 칠 수 있어
거기. 그리고 그 표기법은 전체 세션. 자, 아마 당신이 이런 생각을 하고 있다는
걸 알아요
좋은 것 같지만 지적 재산이 걱정됩니다. 괜찮아요.
우리는 Vuforia 분필 앱 다운로드를 무료로 활용하 고 있습니다.
하지만 해당 세션을 닫자마자 여러분이 알고 있는 모든 비디오, 스냅샷 등
찍은 것들은 없어졌습니다. 이제 사용자로서 다음과 같은 기회가 있습니다.
장치에만 로컬로 저장하세요. 하지만 세션이 끝나자마자
그들은 영원히 사라졌습니다. 복구할 수 없습니다. 그들은 Rockwell Cloud 어딘가에 앉아 있지
않습니다. 따라서 귀하의 지적 재산이 외부에 유출되는 것이 걱정된
다면 이는 매우 큰 문제입니다.
우려되는 점은 당연합니다. 해당 세션이 종료되면
이를 마무리하기 위해 도메인 외부에는 거주하지 않는 것 이 디지털입니다.
라이브러리는 우리가 내부에서 제공한 새로운 증강 현실 솔루션이기도 합니다.
Connect는 실제로 팀에 증강 현실 작업을 제공할 수 있는 기능입니다.
작업을 수행하거나 유지 관리를 처음부터 끝까지 수행하는 방법에 대한 지침입니다.
다시 한 번 말씀드리지만, 이는 로크웰 오토메이션이 엄 선한 경험입니다.
모든 것 앞에서, 당신이 알아야 할 안전 사항은 무엇입 니까? 무엇입니까?
도구가 필요합니까? 그리고 이를 수행하는 방법을 안내해 드립니다.
작업을 처음부터 끝까지. 다시 말하지만, 우리는 40개 이상의 이러한 항목을 가지고 있습니다.
사용 가능한 경험이 있으며 다음 커플 내에서 더 많은 경험을 실현할 계획입니다.
년. 다시 말하지만, 이것도 역시, 아시다시피, 연결될 필요는 없습니다. 가끔 유지보수 서비스를 제공하
는 것으로 알고 있습니다. 귀하가 속한 업계의 종류에 따라 항상 좋은 인터넷 연결
을 얻을 수는 없습니다. 따라서 이러한 항목을 로컬로 다운로드한 다음 가져가서
해당 작업을 수행할 수 있습니다.
다시 한 번 말하지만, 제가 Christyn에게 이 문 제를 넘기기 전에 이 문제를 마무리하자면 다음 중 하나
입니다. 그만큼
다시 한 번 우리가 많이 볼 수 있는 것은 우리가 귀하 와 함께 사전 역량을 갖추고 있는지 여부입니다.
직원을 보강하고 원격 지원을 통해 지원할 수 있습니다.
귀하가 알고 있는 능력을 갖춘 직원을 실제로 볼 수 있 으므로 서비스를 연결하십시오.
효율적이고 문제가 있는 시점을 파악한 후 도구와
실제로 문제를 해결하는 데 도움이 되는 리소스를 확보하 고 문제가 발생하지 않았는지 확인합니다.
가장 생산적인 인력이 될 수 있습니다. 그럼 크리스틴, 내가 다시 다른 사람에게 넘겨줄게
너.
정말 고마워요, 빌.
오늘 시간을 내어 인력에 대한 이야기를 들어주셔서 감사 합니다.
과제와 Rockwell 자동화가 이러한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.
우리가 이야기한 모든 내용은 모든 회사, 모든 사람에게 매우 현실적입니다. 그만큼
내가 말했듯이 통계는 엄청납니다. 우리는 세 가지 기둥 에 대해 이야기했습니다.
훈련, 지원, 강화. 우리는 1톤짜리 지폐를 늘리는 것 에 대해 깊이 파고들지 않았습니다.
증강현실 라이브뷰(LiveView)에 관해 이야기할 때 언급한 적이 있어요.
애플리케이션 지원. 현장 서비스 안전 서비스도 제공합니 다.
귀하를 지원하고 직원을 늘릴 수 있는 기타 서비스 및 기타 서비스를 제공합니다.
하지만 내가 당신과 Bill이 당신에게 바라는 가장 큰 것은 당신이 이 일에서 벗어나기를 바라는 것입니다.
정말 인력 전략이 있어야합니다. 내가 말했듯이, 도전은 현실입니다. 그들은
가끔 우리 뺨을 때리기도 해요. 불행하게도 다른 때에는 몰래 몰래 다가가기도 해요
우리에게. 그래서 그것은 실제로 평가부터 시작됩니다. 따라서 사람들을 평가하는 것뿐만 아니라
알고
그들의 기술은 무엇인지, 그러나 생산 라인의 어느 부분 을 평가하는지,
귀하의 환경이 매우 중요합니까? 직원을 교육하고 싶은 분야는 무엇인가요?
지원하다, 지원하는 방법을 알고 싶습니까? 그리고 그것 은 76% 또는 74%의 시간이었습니다.
Bill은 문제가 무엇인지 깨닫기도 전에 소비되었다고 말했습니다.
또는 문제가 있는 경우 직원이 어느 수준의 역량을 갖기 를 원하십니까?
가지다? 그리고 언제 그들이 할 수 있기를 원하시나요? 생명선을 부르나요? 그리고 그 생명선이 얼마나 중요한지
지원하다? 그럼 당신은 어디를 원하시나요? 예를 들어, 나는 이 보험 정책을 원하고 중요한 시스템
을 원합니까?
Rockwell 저는 도메인 전문가를 원합니다. 나는 당신이 여기서 도움을 주기를 바랍니다. 그건 정말이에요
당신이 생각하는 우리가 요청하는 전략.
왜냐하면 당신이 다운되었을 때는 너무 늦기 때문입니다.
따라서 Rockwell의 경우와 상관없이 적극적으로 대 처하고 해당 전략을 염두에 두고
당신을 도와줄 몇 가지 훌륭한 서비스. 하지만 어느 쪽 이든, 오늘은 당신이 떠나길 바랍니다
이것이 우리가 여러분에게 요청하고 싶은 조치이자 핵심임 을 알고 있습니다.
하다. 그리고 당신은 우리가 그 방법에 대해 이야기하는 것을 들었습니다
Rockwell이 도움을 드릴 수 있으며 더 자세한 내 용을 원하시면 다음 담당자에게 문의하세요.
Rockwell 영업 담당자를 방문하거나 당사 웹사이트 를 방문하십시오.
우리는 오늘 이야기한 훌륭한 정보를 모두 갖고 있습니 다. 다시 한 번 감사드립니다.
오늘은 너무 많은 시간을 할애했습니다. 프레젠테이션이 즐거웠기를 바랍니다.
Christyn이 말했듯이, 오늘 시간을 내주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 다시 말하지만, 우리는 존재하는
것을 좋아했습니다. 귀하의 인력을 개선할 수 있는 방법에 관해 귀하와 대화
할 수 있습니다. 그리고 다시 한번 스스로에게 물어보시죠?
그 어려운 질문은 지금 아니면 조금 후에 다시 말하지만 우리 Rockwell은
Automation, 로크웰 오토메이션 공인 대리점 또 는 영업사원은
귀하의 질문에 답변하는 데 도움이 될 것입니다. 그리고 공을 굴리기 시작하면