こんにちは、私の名前はジョン・ファーニスです。 コネクテッド ワーカーに関するプレゼンテーション、
特に重点を置いた新しいメンテナンス戦略
お客様の生産性と効率性を高めることに取り組んでいま す。
さて、今日は何について話しましょうか？さて、少しず つ始めていきます
私の経歴を少し説明する自己紹介です。
当社の製造が直面している課題について説明します。
今日のパートナーたち。次に、私たちが何をしたいのか を掘り下げていきます
これらの問題の解決に向けてどのように取り組んでいき たいと考えていますか。
私たちの実際の戦略とその取り組みについてさらに詳し く見ていきます。
作業中です。その後、主な用途のいくつかに焦点を当て ます
事例と、今後起こり始めるであろう短期的な開発の一部
今年。そして最後に、すべてをまとめます。
終わり。
それではまず少し自己紹介をさせてください 私がすでに持っている以上に。先ほども言いましたが、
私の名前はジョン・ファーニスです。
私はロックウェルとほぼ 27 年間働いています。学 校を出てすぐに始めました。
私はすぐに当社の営業組織に入社し、10 年弱営業を 担当しました。
この組織はいくつかの異なる停留所を持ち、1 つは フィラデルフィアの東にあり、
その後、キンバリー クラークのグローバル アカウン ト マネージャーとして世界中を旅
私たちの本当に重要な顧客の 1 人をサポートしてい ます。
その後、プロダクトマネジメントの役割に移り、サービ スに注力しました。
空間。サービスの世界で私は実際にお手伝いをしました
おそらく過去に当社が提供した製品のいくつかを開発し てください。
7年くらい費やしたんですが、 当社のサービス領域内でいくつかの異なる製品間を行き
来します。
それから私はシフトを組んで、より商業的な側面に戻 り、私たちの会社に移りました。
私はマーケティング組織で北米コマーシャル マーケ ティング グループを運営していました。
その世界では、私たちは多くの直接の顧客を担当してい ました
当社の展示会やサードパーティの多くのキャンペーンで 出来事、その性質のもの。そしてつい最近、私は再びこ
の場所に引っ越しました。
ビジネス面については、私は経営管理部門に所属してお り、現在は
Workforce Services 機能のグロー バル ケイパビリティ マネージャー
当社の Workforce Services サー ビスは、実際には、次のことに焦点を当てたサービスで
す。
お客様の人間的な側面。つまり、これらはリモートサ ポートのようなものです
トレーニング、フィールドサービス、安全サービス。そ れで、もう一度、
これらのサービスはすべて、顧客の人々に大きな影響を 与えるものです。再び、
彼らの生産性、効率性、安全性、知識の向上を促進しま す。
それが今日私が住んでいる世界です。
したがって、コネクテッド ワーカーとこの全体的な テーマについて話すときは、
私たちが直面している、そして私たちが挑戦しようとし ている課題にはどのようなものがありますか?
今日解決しますか？次のいくつか
次の数枚のスライドで説明する統計は新しいものではあ りません。
これらはおそらくあなたが聞いたり見たりしたことがあ るでしょう
今週参加した可能性のある他のプレゼンテーションで
あるいは一般的な市場だけかもしれません。これら
おそらくそれほど驚くべきことではないでしょう。 しかし、ご存知のように、それらの中にはかなり厳しい
ものもあります。
まず、ご存知のとおり、当社の 60% 近くが 労働力は退職資格に近づいています。それが全員という
意味ではない
今年か今後5年以内に退職する予定です。しかし 彼らは退職を控えており、それによって大きなスキル
ギャップが生じるだろう
労働力の中にいます。さて、それをさらに複雑にしてい るのは、
当社の顧客の多くは、これらのレガシーなシステムやテ クノロジーを使用しています。
何年もの間、この場所。学校から出てくる労働力
これらのレガシーテクノロジーについてはトレーニング されておらず、よりデジタルネイティブなタイプについ
てトレーニングされています
テクノロジーや古いテクノロジーの一部は、
彼らにはバックグラウンドがないため、すぐに理解でき るようにする必要があります。いえ、
彼らは学校を卒業してから得ていない知識を持っている 必要があります。
さらに問題に加わるのは、新しいシステムや新製品は、
複雑な。コントロール内のプロセスはさらに多くなりま す
理解するのが難しいですが、それらはより統合されてい るため、これらがあります
新しいシステムに統合しようとしているレガシー シス テム。しかし、本当に知っておく必要があります
特に新入社員にとって、これを実現するのは非常に困難 です。
それをすべて把握してください。さて、その点を家に帰 りますが、
2025 年までに、約 300 万人の団塊の世代が
引退する。すでに通過している団塊の世代全体が、
ほら、あと250万、ほぼ3億話するうちに引退し始め てるよ
今後数年以内に数百万人がここで退職するでしょう。
先ほども述べたように、熟練した訓練を受けた労働力が 大幅に不足することになります
参加して、全力で取り組み、変化をもたらすことができ る人たちです。
約350万人の製造業の雇用が失われると推定されてい る
今後 3 ～ 5 年以内に必要となります。そしてそ のうち少なくとも200万人は
働きたい機関がないというだけの理由で、満たされない ことが予想される
製造業、または訓練を受けて実際にその分野に参入する 準備ができている人。
繰り返しになりますが、これらは今後も続く大きな懸念 事項の一部です
私たちは夜起きて、本当に取り組み始めて理解したいと 思っています。どのように我々は助けることができます
知識伝達のピースを得ることで
エンジニアとメンテナンスをより迅速に行うことができ ます
チームの知識が増え、知識の伝達が行われます
もっと早く？私たちが対処しようとした方法の 1 つ は、
これは、さまざまなサービスを数多く作成することに よって実現されます。
過去10年間。これを見ると、これは単なるビジュアル です
当社のサービスで提供するさまざまなサービスのすべて を表すもの
組織。それらを3つの異なるものに分類します 地域。当社にはネットワークとサイバーセキュリティが
あります サービスの他に、当社の Workforce
Services があります。 私が所有するグループで、資産の最適化を行います
サービス。世の中にはさまざまなサービスがあります
そしてそれらはすべて素晴らしいです。それらはすべて 非常に特殊なニーズに応えます
しかし問題は、それらがすべて非常に異質で異なるサー ビスであることです。いただきます
リモート サポートのために当社から Techconnect 契約を購入するお客様は、
Asset Optimization 傘下の ARA (修理契約用)
そしておそらく彼らは当社のサイバーセキュリティサー ビスの一部を使用しているかもしれませんが、
3 つのサービスは 3 つの異なる契約です。それは 必ずしもお互いに話す必要はありませんし、
一緒に遊ばないでください。今、私たちは数年前にこれ に影響を与え始め、
統合サービス契約と呼ばれるサービスが統合され始めま す
リモートサポート、現場作業、修理の中核要素の一部
一緒に仕事をするという一つの包括的な契約、
しかし、それさえも表面をなぞっただけで、まだ本格的 に始めたばかりです。
では、これらのサービスから得たすべての情報を実際に 活用するためにどのように活用すればよいのでしょう
か。
顧客の生産性が向上します。
つまり、結局のところ、私たちは問題を作り出し、その 問題の一部は私たちによって生み出されたのです。
それは自然に起こったことですが、未使用のデータが大 量にあります。
当社のさまざまなサービスはすべて、提供するために使 用できる大量の情報を作成します。
有益な洞察とデータをお客様に提供します。
しかし、その多くはそのような形で使用されることはあ りません。サービス券ならね
電話をかけるときに存在する情報
リモートサポート、エンジニアが訪問した際の現場情報 であれば、
修理履歴、設置ベースデータ。
私たちはすべてのデータを持っていますが、このすべて のデータは異なるサイロに存在します。接続されていま
せん
接続されていないため、実際に使用できるストーリーを 伝えることはできません。
はい、どこに問題があるかわかりました。なるほど
私たちが影響を与えられる場所。そして、これらすべて は貧弱な資産管理につながるだけです。それ
設置ベースを実際に管理することはできません
可能な限り効率的に、問題領域がどこにあるのかを理解 し、実際に問題を解決します。
インパクト。それで
本当に別の言い方で言い換えると、 対処しなければならない問題がたくさんありますが、こ
れから取り組み始めたいと考えています。
この「コネクテッド ワーカー」の概念で問題に対処し ます。
あなたが知っている。私たちはたくさんのサービスを 持っていますが、それらは販売され、使用されることが
非常に多いです
別々に。舞台裏で彼らを結び付けるものはあまりありま せんが、
私たちは大量のデータを持っており、顧客と彼らが当社 のサービスをどのように利用しているかについて多くの
ことを知っています。
しかし、その多くは私たちが顧客に提供していないもの であり、私たちが提供しているものでもあります
見つけるのはそれほど簡単ではありません。そうは言っ ても、データを共有するときは、
問題は、顧客に探しに行かせることです。 したがって、そこに情報がある場合、それを見つけるた
めにどこかにログインする必要があります。
情報。そして、いくつかのファイルを見つけるには、別 の場所にログインする必要があります。
さまざまな情報があり、シングル サインオンを使用し ている場合でも、1 回のログインで済みます。
まだシステムも違うし、行くべき場所も違う。そしてあ なたは行かなければなりません
情報を見つけてください。それは私たちのツールでも同 じです。
当社には、多くのコンテンツを提供するナレッジベース があります。
弊社 Web ページのダウンロード ページでご覧い ただけます
ソフトウェアのアップデートとソフトウェアのリビジョ ン。ラーニングプラスや研修もございます
利用可能。これらはすべて別々の場所に住んでいます、 そしてあなたは、
顧客として、すべてのつながりを作り、すべての情報を 見つけなければなりません
あなた自身。結局のところ、私たちは人生を非常に困難 なものにします
私たちは多くの情報を持っているので、お客様のため に、
たくさんのリソース、たくさんのツールがあります でも、必要なときはいつでも見つけさせてくれるし、そ
れが人生を豊かにしてくれるんだ
難しい。
では、これを解決するために何を始めたいでしょうか?
Connected Worker で私たちが取り組 もうとしているのは何でしょうか?
先ほども述べたように、その多くはスキルギャップに関 係しています。
貴社の優秀な人材とすべての従業員が最大限の能力を発 揮できるようにすること
生産的な。したがって、私たちが本当にやりたいのは、
人材、トップパフォーマー、ツールや情報を持っている 施設内の全員、
彼らはあらゆる問題を迅速かつ容易に解決する必要があ ります。
私たちは、彼らが必要な情報を彼らに提供できるように したいと考えています。
必要な情報を入手できます。
ユーザーマニュアルとは何ですか?上位の技術ノートは 何に関連していますか
その書類は？この部品の修理履歴またはサービス対話履 歴は何ですか?
設備の？この情報をすべて教えてください、
この装備については何も知りません。利用可能なトレー ニングはありますか?
ボタンをクリックするだけですべてを簡単に利用できる ようにすることで、本当にお手伝いできるようになりま
す
問題解決を加速します。
結局のところ、私たちはお客様の立ち上げと稼働を支援 したいと考えています
より速く、より早く問題を解決するのに役立ちます。う まくいけば、最終的には問題が回避されます
全く。現場での作業の必要性を減らしたい 訪問。私がそう言うのが面白いのは、私が
実際にフィールドサービス事業を所有しています。ご存 知のとおり、フィールド サービスのポートフォリオ
仕事。私は個人的に当社のエンジニアを派遣したいと 思っています
あらゆる種類の事後対応型または緊急型のニーズに対し て、施設への訪問頻度が減ります。欲しい
それはプロアクティブなプロジェクト、予防保守、
常に問題を解決するわけではありません。
したがって、その必要性を減らすために協力してくださ い。そして本当に、結局のところ、それがすべてなので
す
稼働時間と全体的な効率の向上について、
Connected Worker で私たちが本当に やりたいことはもう 1 つあります。
よりシームレスな知識の伝達が可能になり始めます。も う一度、すべてについて話します
退職する人たちも、新しく入ってくる人たちも、
発生した相互作用の歴史を教えていただければ
機械や装置の中で、もし私たちがあなたに与えることが できれば
より迅速に起動して実行するためのツールにアクセスで きるため、
おい、君はこのレガシーな機器を使った経験が無いんだ な
ただし、トレーニングを効果的に行うために必要なツー ルは次のとおりです。
3D モデル、メンテナンス スケジュール。そのすべ て
スケールアップに役立つ情報 製造フットプリント、
より多くのオンデマンド ガイダンスを提供するのに非 常に役立ちます。実際に私たちがお手伝いできるツール
を提供します
遠隔地の視点からあなたを導き、最終的には本当に
従業員の安全とコンプライアンスの向上に役立ちます。 それで、それはすべてです
あなたの才能と労働力をさらに発揮できるよう努めてい ます
生産性を高めるために、より速く稼働し、
価値実現までの時間を短縮するのに役立ちます。
これを正しく行うと、次のような状況で
これは少し強引な方法で行われましたが、 個人のオンボーディング速度と
誰かを立ち上げて実行させるために必要なトレーニング 時間
75%も増加しました。同時に。
また、オペレーターの効率性と安全性も向上します。
私が何度か安全だと言っているのを聞いたことがあるで しょう、もしロックアウト・タグアウト手順があれば、
実際に、実行しようとしている作業の一部にそれを組み 込むことができます。
顧客は機器の操作方法を正確に知っています。私たちが 彼らに与えることができるのは、
安全に関する警告やそのような性質のものに関して必要 な情報
また、お客様と提携して、どこからでも専門知識を提供 することもできます。
自分のエコシステム内の別の施設からのものかどうか
または、ロックウェルと協力したい場合は、従業員に本 当に力を与えて、
より効率的に、より速く。
これを行うには、出発点を実際に活用する必要がありま す
と。これはさらに多くのことです。これは数分後にわか りますが、実際には
私たちがあなたに関して持っているすべての履歴データ を活用します。この偉大で豊かなものすべて
私たちが今日持っている情報をまとめ、接続し、簡単に 利用できるようにします。
アクセスしてください。しかし同時に、次のような洞察 も生み出します。
問題を指摘するのに役立ち、1 つまたは 2 つの領 域を特定して、それをお客様と共有できるようになりま
す。
人々や、すでに協力して支援している人々
効率を高めます。そしてもう一度、これらすべてが少し ずつ明らかになるでしょう
プレゼンテーションを進めながら。
結局のところ、コネクテッド ワーカーの維持戦略は次 のとおりです。
ものすごく単純。私たちは戦略の策定を支援したいと考 えています。
私たちがここでやろうとしていることは、あなたの知識 をすべて活用することです。
設置ベースとすべてのサービスとインタラクション
そして、必要なすべての情報とツールを積極的に提供し ます
繰り返しますが、より生産的で、効果的で、知識が豊富 になります。
繰り返しますが、以前に私がこれを言ったのを聞いたこ とがあるでしょうが、私はこの点を確実に伝えたいと
思っています
家にはたくさんの情報があります。
ツールなど、私たちはあなたを助けることができるテク ノロジーをたくさん持っています。
今日は本当にハードに頑張ります。あなたはそれを探し 回らなければなりません。あなたが行かなければならな
い
それを探す。取りに行かなければなりません。私たちが やりたいのは、今日難しいことを実現することです。
単純。したがって、1 つのインターフェイスにアクセ スすると、
必要な情報にアクセスできる
問題を解決するため、やるべきことは何でもやる方法を 学ぶためです。
だから作るのは難しいことですが、それは簡単です。
さて、ここで話していることの核心に入りましょう
私たちが本当にやりたいことは何ですか
コネクテッド ワーカー戦略を採用していますか?
このスライドには多くの情報が含まれているため、すべ てを説明するつもりはありません
上の波形にあるドットです。しかし、それはあなたにす べてのアイデアを与えます
Connected について話している内容に含まれ るさまざまなデータ ポイント
ワーカー。それでは例を挙げて説明していきます
概要を理解していただくために、これらのほんの一部を 紹介します。
私たちが作っている環境。いくつかシェアさせていただ きます
私たちがすでに取り組んでいるいくつかの作業のスク リーンショットとモックアップ。
現在、次のようなインストールベースがある場合、 ロックウェル製品については、多くの場合、私たちはそ
の設置ベースについて十分な知識を持っています。おそ らく私たちは
設置ベース評価を実施しました。製品の登録が上手だっ たのかもしれません
したがって、私たちはあなたの施設に何があるかを知っ ており、あなたが所有しているソフトウェアを常に知っ
ています。
常に登録されています。私たちがうまくやっていないの は、多くの情報を共有することです
あなた。今日、ソフトウェアを持っていて、新しいリビ ジョンがあるとします。
そのソフトウェアに更新されているか、新しいファーム ウェアがリリースされている場合は、それを見つけなけ
ればなりません。
新しいソフトウェアがあるかどうかを確認するには、オ ンラインで調べる必要がありますか?あなたかもしれま
せん
通知を受け取るために登録すると、メールで通知が届く かもしれません。
そのメールを見たかもしれないし、まだ見ていないかも しれません。しかし、繰り返しますが、それを見つけに
行かなければなりません。
その製品に該当する psa (製品サービス勧告) はありますか?
その製品またはその問題に関連する技術ノートは何です か?どうすればいいですか
ユーザーマニュアルを見つけましたか?そこには 2 つの異なるシステムがあります。
当社の技術ノートは当社のナレッジベースにあり、ユー ザーマニュアルは当社の文献にあります。
図書館。これらは、お客様が使用する 2 つの異なる データベースです。
情報を見つけるためには行かなければなりません。それ が何か知りたい場合は、
予防保守スケジュールは機器ごとに定められているた め、それを見つけに行く必要があります。入った
ユーザーマニュアル。おそらく80ページある本の60 ページ目にあると思います
でもそれを見つけに行かなければなりません。いくつか の目的のために作成した 3D モデルがあります
メンテナンス作業のガイドに役立つ当社の製品を紹介し ます。
私たちは多くの場合、お客様とともに、お客様の
ロックアウト/タグアウト手順を実際に文書化し、
お客様にご利用いただけます。私たちはビデオを作成 し、
そこにはたくさんの情報があります。 しかし、繰り返しになりますが、すでに私が言っている
のを聞いたように、
私たちはあなたにこれらすべてを取りに行かせます、あ なたは行ってそこに何があるかを知る必要があります
そしてそれは人生を非常に困難にします。つまり、これ らをすべて持ってくることが重要です
さまざまな絶望的なものが一緒になって、そのすべての 歴史とともに、
そして、実際にできるインターフェースとポータルの構 築を支援します。
で作業すると、必要な情報がすべて得られます。 では、どうやってそれを行うのでしょうか？それは
ちょっとした話のようなものです スライドの下半分。したがって、これをすべて構築しま
す
既存の MyRockwell インフラストラク チャ。さて、まだ訪れたことがない方も多いかもしれま
せんが、
私たちのウェブサイトのMyRockwellと呼ばれ るエリアですが、今日そこに行くことができます。
現在存在しており、ある程度限定的ではありますが、そ こにはいくつかの情報があります。
公平。そこに行って、契約を結んでいるかどうかを確認 できます。
techconnect、ISA、または当社との別の 種類の契約。そして始まりが見えます
そして終了日がわかります。 IBE を実行した場 合、MyRockwell には次の領域があります。
MyEquipment では、設置ベース情報を確認 できます。
ただし、共有を開始できるものについては少しだけ触れ ておきます
私たちのお客様。他の多くの情報はまだそこに統合され ていませんが、
それを基にして構築し、それをリポジトリにします
実際にこの多くの情報にアクセスできます。
現在進行中のプロジェクトがあります。これについては 後ほどお話します。
パネル情報に命を吹き込むことについても、数分で説明 しました。
したがって、プロジェクトの一環としてパネルを提供す ると、以下の情報を入手できるようになります。
そのパネルには何が入っているのか。それは短い間に起 こることです
では、本当にやりたいことは何か、遡って MyRockwell インターフェイスに接続する
と、すべての使用状況データがインストールされている データに関連付けられ始めます。
ベースデータを構築し、さまざまなサポート機能をすべ て統合します。どういう意味ですか
それによって？それで今日、あなたはサポートを求めま す
そしてサービスチケットを作成します。私たちはあなた の質問に答えます、そして私たちはあなたがそうである
ことを知っています
ドライブについて電話したら、powerflex 755T です。
チケットを作成して文書化し、それがサービス履歴に記 録されます。今、
工場内には多数のドライブがあります。私たちの現在で は
作業プロセスでは、そのチケットを工場内の特定のドラ イブに関連付けることはありません。
しかし、私たちが IBE を行ったなら、私たちはあ なたのアーカイブ、階層構造、インフラストラクチャを
手に入れることができます。
植物。私たちはお客様のライン、機械、機器がどこにあ るかを知っています。
これらのサービス インタラクションを実際にインス トール ベースに結び付けることができたらどうなるで
しょうか?
さらに、すべての修理履歴を設置ベースに関連付けたら どうなるでしょうか?そうすればあなたは
実際に絵を描き始めて、自分の資産に関する洞察を得る ことができるかもしれません。
おい、私の質問はすべてこの機器に関するもののよう だ。
私の問題はすべて数時間後に起こります。
ねえ、私はこのラインで、現在販売されているすべての 製品でさらに多くの修理を行っているようです
この行。もしかしたら電力の品質に問題があるのか​​ もしれません。実際に始めてみましょう
気づいたことを積極的に提供すること。やあ、あなたの 電話
一日のこの時間帯に音量がかなり大きくなる、または常 にドライブや電話に電話をかけている
パネルビューについては、より効率的で効率的な作業を 行うためのトレーニングが必要かもしれません。
私たちにあまり頼らないでください。それで、もう一度 そのデータを取得しようとします
私たちが実際にストーリーを語り、あなたと私たちが次 のような洞察を引き出すお手伝いができることを。
実行可能な。次のフェーズは次のとおりです
これを CMS またはある種の監視システムにさらに 統合します。
これで、エンジニアが作業に取り掛かるための作業指示 書を作成する場合、
同様に、これらすべての情報を積極的に利用できるよう になります。
それで、これは仕事の命令です。 メンテナンス中
パレタイザーのドライブ。さて、これがそのサービス履 歴です。
そのドライブで最近発生したインタラクションは次のと おりです。いくつかありました
問題があると、彼らは何度かテクニカルサポートに電話 をかけてきました。
以下は、過去 2 か月以内にリリースされた PSA です。
最新のファームウェアを入手しました。その情報をお客 様に提供する
積極的に。一方、今日、装置の作業に行くと、
すべての情報を探しに行かなければならないかもしれま せん。それを得るために実際に掘り下げるのに多くの時
間を費やします
情報。そしてここが私たちの旅の本当の場所です
ロックウェル内の他の取り組みと交差し始めているかも しれません。
デジタルスレッドに関するプレゼンテーションを座って 見ました。本当に、
デジタル スレッドと Connected Worker は、私たちのやり方と重なる部分が多い
かもしれません
話しています。しかし、私たちが話しているのは、メン テナンス戦略と、
メンテナンス情報はすべて、お客様のより良いサービス を提供するために提供されます。
効率的。しかし、それをデジタル スレッドに結び付け たらどうでしょうか。
プロセス情報、システム健全性情報、
品質指標とそのすべてを 1 つのスペースにまとめま す。それで
機器の健全性、何が起こっているか
プロセスの観点から見た装置。 しかし今では、その機器やその他すべてのものの歴史も
すべて知っています。
これで、全体像がわかり、より予測を開始できるように なりました。
推奨事項とアラートにスペースを追加してください。そ こから本当の価値が始まります
これが私たちが攻撃を開始しているものです
つながるワーカー。接続されたワーカーは必ずしもこれ であるとは限りません
コネクテッド ワーカーをどこで購入するかを提案す る、これが哲学です。
私たちのすべての製品に浸透するでしょう。それはそう なります
基本的に、これを提供する方法でそれらすべてをまとめ ます
私たちがもたらすことができる全体的な影響を実際に改 善するための情報は、あなた次第です
あなたへ。私たちがこれに取り組む方法は次のようなも のです
2つの異なる方法。 まずはその基本的なアプローチを構築する必要がありま
す。テーブルステークスはたくさんあります
ここ。戻ったら 私がちょうどこのようなことをたくさん共有していたス
ライドへ
ユーザーマニュアル、技術ノート、PSA、ソフトウェ アを簡単に入手できるようになります。
およびファームウェアのアップデート。これらは私たち がすべき情報です
比較的早く結び付けることができます。
それが基本的なことです。これは一種の入門レベルであ り、製品レベルのデータを取得するものです
そしてその他すべて。しかし、本当に価値が生まれ始め るのは、次のようなことです。
より多くの事;予防保守スケジュール
機器のメンテナンス時期を積極的に認識していました。
ビデオ、AR および 3D モデルは、あなたをより 良くするのに役立ちます。
効率的。安全性とトレーニング情報。先ほども述べたよ うに、それを統合すると、
物語の中へ。さて、ロックアウト/タグアウト手順は次 のとおりです。あなたは
この装置の作業をする予定です。これがあなたがしなけ ればならないことです
作業する前に機器を固定してください。ああ、ここでト レーニングが可能です。もしそうなら
トレーニングを受けたことがない場合、この機器を使用 したことがない場合
前に。そして、それらの洞察を深めていくと、 前述したように、問題領域を特定し、最終的にはそのす
べてのプロセスを導入します。
情報。繰り返しになりますが、私たちがそれに取り組ん でいるのを見ることになるでしょう
最初に基礎部分を作り、価値を構築する
これらの基礎的な部分を適切な位置に配置します。
そこで、今年実際に行われている仕事のいくつかについ て話したいと思います。
私たちが話している間に起こっています。これから皆さ んと共有しようとしている内容の多くは、
概念的なものですが、 作業は進行中であり、リリースされていません。このこ
とから離れないでほしい
「ねえ、それが欲しいです」というプレゼンテーショ ン。私たちは仕事をするつもりです、そしてこれのいく
つかはかもしれません
次の四半期には利用可能になります。この一部は年末に 向けて公開される可能性があります
年。これはすべて開発のさまざまな段階にあります
しかしそれは実際に何が起こり得るかを示すためです そして、何が最も重要であるかについて、あなたから
フィードバックを得るために
あなたと私たちのユーザー。
最初のユースケースですが、これは私たちが聞いた非常 に具体的なユースケースです
お客様から何度も寄せられ、それが戦略に反映されてい ます。っていうことは
実際には少し独立したプロジェクトですが、戦略に浸透 しています。
私たちがあなたにシステムを提供していると想像してく ださい。私たちはこれを頻繁に行っています。
私たちのソリューション事業。私たちはシステムを提供 します。そのシステムには、当然のことながら、
パネルまたはパネルの数です。そのパネルの中には
controllogix があり、電源があり、ドラ イブがあり、
さまざまな機器を多数持っています。そこにあるすべて のドキュメント
その機器については、「おい、これはこれだ」というよ うなファイルで渡すかもしれません。
システムにロードできるファイルで、すべての情報が得 られます。
必要な情報をお知らせください。 通常、ユーザーマニュアルのハードコピーを提供し、
ほかのすべて。でも、知っていますか？私たちはあなた に与えるかもしれません
すべての情報を含む電子ファイル。しかし、その情報は どうなるのでしょうか？それが取得します
見逃した？それが取得します 紛失した場合はどこかに置かれ、誰もがそれがどこにあ
るかを知っているわけではありません。 機器の近くまで歩いて QR コードをスキャンできた
らどうなるでしょうか
そして、私たちがその中で提供したものについてすべて がわかります
パネル。完成後の回路図 ユーザーマニュアル - そこにあるすべての個々の部
分について。任意の 3D モデルまたはレンダリング
我々が持っていること。あなたを連れて行ってくれるリ ンク
その中にある特定の機器のナレッジベースに直接アクセ スできます。
パネル、サポートに直接参加できるリンク。そして、そ れができたらどうなるでしょうか
それでその情報を使いますか？立ち上がってスキャンす ると、自動的に更新されます
設置ベース。それで、話は MyRockwell ポータルに戻りました。
これを取り込んで、MyEquipment エリアを 自動的に更新できるようにしたらどうなるでしょうか?
今、私たちはそこに何があるのか​​を知り、それが私 たちが話している他のすべてのことに影響を及ぼしま
す。
それが私たちが現在取り組んでいることです。それを実 現させようとしているので、
非常に単純な接続を持っています
特定の使用例。それは私たちが取り組んでいることで す。
しかし、私たちはこれが何を意味するのかを実際に構築 し始めています
インターフェイスはどのように見えるか、そしてこれは 何ですか
インタラクション センター、他に適切な言葉がありま せんが、そうかもしれません。
先ほども述べたように、次の 5 枚ほどのスライドで 多くのことがわかります。
概念的なものです。中には他のものよりも現実に近いも のもありますが、
しかし、これはすべて進行中の作業であり、
今後数か月間計画中です。 したがって、すべては、先ほど述べたように、設置ベー
スを理解することから始まり、
自分のエントリーを理解し、 お客様に関する有益な情報がいくつかありますが、
ストーリー全体を結び付けるのに非常に役立ちます。そ れで、たくさんの仕事が進行中です
より多くの洞察を共有するためにスペースを実際に再定 義する
あなたの在庫。修理履歴、どのような製品か
登録されているもの、登録されていないもの、入手可能 なスペアパーツは何ですか?
在庫が何であるかを完全に理解することで、
あなたの施設の設置ベースがどのようなものであるか。
そして実際にあなたにとって役立つ本当の情報を提供し ます。まるで何ですか
インストールベースのライフサイクルステータス、アク ティブな製品と終了した製品の数
存続か廃止か？私たちは何をサポートできるでしょうか ？
サポートできないものは何ですか?現在活動しているも のは何ですか?なに？
現在修理中ですか？手元にあるものは何ですか?
私たちは、このすべての情報をあなたと共有し始めて、 あなたがすべてを手に入れることができるようにしたい
と考えています。
これらの洞察をすべて自分の周りに用意してください
在庫とすべての修理を集約できるようにする
一緒に。そして、私たちは運転に関する全体的な取り組 みを行っています
持続可能性に関するいくつかの情報。さて、私はサステ ナビリティの専門家ではありません。実は私たち
今週ここでまったく別のプレゼンテーションが行われま す。
当社の持続可能性についてもう少し詳しく学べる展示フ ロア
取り組み。しかし、修理は実際には持続可能性に大きな 影響を与えます。それよりも
修理すれば新しいものを購入することで二酸化炭素排出 量の削減に貢献できます。あなたが手伝ってくれている
のは、
無駄を減らす。実際に情報を提供しているのは、
それは在庫と修理に関連しており、実際に車両の一部を 運転するためのものです。
持続可能性への取り組み。繰り返しますが、これはすべ て進行中の作業です
現在、そして近い将来実際に公開される予定のいくつか のことの一部を共有します
この情報はお客様に返送されます。
繰り返しますが、修理履歴全体が表示されるので、実際 に修理を行うことができます。
見てください、ねえ、私は何を修理したのですか？失敗 の原因は何でしたか？
プロジェクトはアクティブな製品ですか?生産終了品で すか？
修理の進捗状況はどうなっていますか？実際に行っても いいよ
このインターフェースにアクセスして、「OK、送信し ました」と言う
修理中ですか？現在発送中ですか？それはどういう状況 ですか？
費用はいくらですか?私たちは何を費やしますか？修理 の完全な履歴
相互作用。ここで、いくつかについてさらに詳しく見て いきましょう
Connected Worker と私が話してきた こと。
この在庫リストとすべての情報があり、これがすべて 揃っていたらどうなるでしょうか
修理歴。しかし、特定の製品をクリックすると、
製品をクリックして、「それについて詳しく知りたいで す。」と言うことができます。
ねえ、これが今後利用可能なトレーニングのすべてで す。ラーニングプラスもいくつかあります
オンデマンドでオンラインで受講できるクラス。関連す るウェビナーがあります。
数週間以内に開催されるので、参加してさらに詳しく学 ぶことができます
製品。あなたの地域にもクラスがあります 参加してみたいと思われるインストラクター主導の対面
クラス。
質問がある場合は、このインターフェースからサポート に連絡したいと思います。
今後、リモート サポートに多くの改善を加える予定で す。
翌年。ボタンをクリックして、 ここから直接チャットを開始できるため、ナレッジベー
スにアクセスする必要はありません。
チャット ウィンドウでチャットを作成します。チャッ トをクリックするだけで、オンになっているため、
この製品ページでは、あなたが何について話したいのか を知っています。したがって、選択する必要はありませ
ん 製品を選択するか、製品を選択します。チャットが開始
されるだけで、
フェンスの向こうにいるエンジニアは、あなたが何を望 んでいるのかを正確に知っています。
についてチャットします。という能力を紹介していきま す。
オンサイトかリモートかに関係なく、通話をスケジュー ルします。実際にスケジュールを立てることができるの
で、
サービス技術者がお客様のサイトに訪問するか、リモー ト サポート コールをスケジュールします。
もしかしたら、今は不在かもしれませんが、 明日の 1:00 には帯域幅があるので、明日の
1:00 にテクニカル サポートに問い合わせたいと 考えています。
1:00。質問がある場合は、実際に技術者との通話を スケジュールすることもできます
サポートしたり、 すべて同じインターフェイスから質問を送信できます。
この特定のスクリーンショットには表示されていないも のの 1 つは、
電話するにはクリック。だからあなたも話したいのかも しれない、私と同じように
今、コンピューター上で。今日、顧客は文字通り、
電話で電話番号をダイヤルし、テクニカル サポートに 電話してください。
コンピューターから直接クリックして通話できるように して、サポートにすぐに連絡できるようにしたらどうな
るでしょうか
コンピュータから。これらはすべて私たちが望んでいる 機能強化です
同じインターフェイスで作成します。それから、前にも 言ったように、いくつかのこと
私たちはあなたにサービスを提供することについて話し ました、この機器については大丈夫です
ここにトップのナレッジベース記事があり、ここに文献 ライブラリがあります
知っておくべき内容。こちらがユーザーマニュアルで す。メンテナンススケジュールはこちら
そこにあるものは何でもここにあります。 修理履歴は次のとおりです。このすべての情報を利用で
きるようになります。
1 つのインターフェースであなたをサポートします。 だから今日もまた、すべてを見つけに行かなければなり
ません
これ。これらの情報はすべて現在存在しており、新しい 情報ではありません。新しいものもいくつかあります
私たちが導入しようとしているツール。 しかし、これは新しい情報ではありません。今日はそれ
を取りに行かなければなりません。 これを自分で探しに行くには、場合によっては数分から
数時間かかる場合があります。
すべてを 1 か所にまとめたい
そして私たちはそれができることに興奮しています 技術者が現場に来るか、現場に来るかをスケジュールで
きる機能を提供します。
エンジニアがあなたの施設に来てくれる、またはもっと 重要なのは、技術者との電話のスケジュールを設定する
ことです
サポート。本当に大きな試合になると思う チェンジャー。お客様からお電話をいただくことがよく
あるので、 彼らは緊急事態だから私たちに電話をかけているのでは
なく、プロジェクトに取り組んでいるのです。
彼らはいくつかの質問を持っています。 今
そのような状況では、テクノロジーと 1 時間過ごす 時間があればスケジュールを設定できます。
電話するのではなく、サポートまたは 30 分、また はどんなに時間がかかっても、
誰かと話すのを待ったり、誰かと電話に出たり、その後 引っ張られたりする
優先順位が違うので離れてください。
そして本当に、すべてはあなたに与えることなのです
これらすべて、あなたの資産情報、あなたの
ツール、テクノロジー、サービス履歴、これらすべてを 1 か所にまとめます。
コネクテッド ワーカー戦略全体の目的は、まさにそれ です - 人生を創造することです
簡単ですので、 必要なすべてのツールやサービス履歴のテクノロジーに
簡単にアクセスできます
より生産的かつ効率的になるために。
最後に、私たちが取り組んでいるのは他にもあります。 繰り返しになりますが、その一部は
少し概念的ですが、実際に私たちのプロフィールを構築 し始めています
社内でのつながりを築くのに役立つ顧客を獲得します。
したがって、この場合、 クライブはエンジニアの名前です。これは学習とクラス
の一部です
彼は取られてしまった。これが彼が修了したクラスで す。これらは彼のやりとりです
サポート付きで持っていました。同じ施設または組織内 の他のユーザーがここにあります
似たようなプロフィールを持つもの。そうすればリソー スが手に入ります
質問がある場合は、自分の施設内で活用できます。あ あ、わかってるよ、
ジョシュは同じ問題に取り組んできたか、同じ授業を受 けています。
質問がある場合は、ジョシュ、レジーナ、または
それらの接続を実際に推進するのは誰か
私たちが助けるだけでなく、お互いに助け合える人々の コミュニティを作りましょう
あなた。それで これらはすべて、遊んでいた領域です。先ほども述べた
ように、これには多くのことが含まれています
概念的には今、多くの基礎を築いています
しかし、今後数か月以内にすべてがリリースされるわけ ではありません。
一年中、さらには
来年になりますが、私たちが取り組んでいるのはこれだ けです。これが私たちが目指している方向です。
したがって、コネクテッド ワーカー維持戦略の最終的 には、
顧客の生産性と効率性が向上し、同時に安全性も向上し ます。私たちは本当にそうしたいのです
価値を生み出すまでの時間を短縮し、ロックウェルで価 値を迅速に見つける方法を合理化します。
投資すれば、従業員に価値があることがわかります。
そして、前に述べたように、コネクテッド ワーカーは 必ずしも
買いに行くもの。それは私たちの製品に組み込まれた付 加価値になります。
現在の製品。つながっていくんだよ
これらすべてのサービスを統合することで、相互に連携 して洞察を生み出すことができます。
およびメンテナンス計画に役立つ情報
企業全体での知識の共有と導入を促進するのに役立ちま す。
それが戦略の背後にある考え方です。本当に楽しみにし ています。新しい方法です
それは本当にゲームチェンジャーになるでしょう
ロックウェルと協力できるあなたの能力に限ります。
最後に、一日の終わりに、私たちが本当に望んでいるこ とは、
貴社のメンテナンス戦略を再考してください。私たちは それに積極的に参加したいと考えています。
皆様からのフィードバックをお待ちしております。どの ようなユースケースが考えられますか
あなたにとって最も有益ですか？そのうちのいくつかは 何ですか
このタイプのツールに統合できれば、おそらく私たちは そのことを考えもしなかったでしょう。
プラットフォームは役に立つでしょうか？ぜひフィード バックをお聞かせください。
あなた。もちろん、きちんと話す時間はある 今。お時間をいただきありがとうございます。
どうもありがとうございます。