안녕하세요. 제 이름은 Jon Furniss입니다. 실제로 초점을 맞춘 새로운 유지 관리 전략인 연결된 작
업자에 대한 프레젠테이션
고객의 생산성과 효율성을 높이는 데 중점을 두고 있습니 다.
그럼 오늘은 무슨 이야기를 해볼까요? 그럼, 조금 이야 기를 시작하겠습니다.
제 배경에 대해 조금 알려드리는 제 소개입니다.
우리는 제조 과정에서 직면하고 있는 몇 가지 과제에 대 해 이야기하겠습니다.
오늘은 파트너. 그런 다음 우리가 원하는 것이 무엇인지 알아보겠습니다.
해결하려고 노력하고 있으며 이러한 문제를 해결하기 위해 어떻게 도움을 드리고자 합니까?
우리의 실제 전략이 무엇인지, 그리고 우리가 하고 있는 일부 작업에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.
작업한 다음 가장 많이 사용되는 몇 가지 용도에 집중하 겠습니다.
당신이 보게 될 사례와 단기 개발 중 일부
올해. 그리고 마지막으로 모든 것을 마무리하겠습니다.
끝.
그럼 먼저 제 소개를 조금 할게요 내가 이미 가지고 있는 것보다 더 많은 것입니다. 앞서
언급했듯이 제 이름은 Jon Furniss입니다.
저는 Rockwell에서 거의 27년 동안 근무했습니 다. 나는 학교를 졸업하고 바로 시작했어요.
저는 바로 우리 영업 조직에 들어가 영업 부문에서 10 년 남짓을 보냈습니다.
조직에서는 필라델피아에서 동쪽으로 한 정거장, 그리고
그 후 Kimberly Clark의 글로벌 계정 관리자 로서 세계를 여행하며
우리의 정말 중요한 고객 중 한 명을 지원하고 있습니 다.
그 후 제품관리 직무로 옮겨 서비스에 집중하게 되었습니 다.
공간. 그래서 서비스 세계에서 저는 실제로 도움을 주었 습니다.
과거에 우리가 사용했던 제품 중 일부를 개발하십시오.
나는 약 7년을 보냈다. 우리 서비스 공간 내에서 몇 가지 다른 제품 사이를 이
동합니다.
그런 다음 나는 교대를 하고 좀 더 상업적인 측면으로 돌아가서 우리 집으로 이사했습니다.
제가 북미 상업 마케팅 그룹을 운영했던 마케팅 조직입니 다.
그리고 그 세계에서 우리는 수많은 직접적인 고객을 책임 지고 있었습니다.
많은 무역 박람회와 제3자 캠페인을 벌입니다. 사건, 그런 성격의 것들. 그러다가 가장 최근에 다시
이 곳으로 이사했어요.
저는 비즈니스 측면에서 경영학 분야에 종사해왔고 현재는
Workforce Services 역량을 위한 글로벌 역량 관리자
우리의 인력 서비스 제품은 실제로 다음 사항에 초점을 맞춘 모든 제품입니다.
고객의 사람적인 측면. 그래서 이것은 원격 지원과 같은 것입니다.
교육, 현장 서비스 및 안전 서비스. 그래서 다시,
우리 고객의 사람들에게 실제로 영향을 미치는 모든 서비 스입니다. 다시 한 번 도움을 드리고자
더 생산적이고, 더 효율적이고, 더 안전하고, 더 많은 지식을 갖추도록 유도합니다.
그것이 오늘날 내가 살고 있는 세상이다.
따라서 연결된 작업자와 전반적인 주제에 대해 이야기할 때
우리가 직면하고 있고 해결하려는 과제는 무엇입니까?
오늘 해결해? 다음 몇 가지 중 일부
다음 몇 장의 슬라이드에서 여러분에게 제공할 통계는 새 로운 것이 아닙니다.
이것들은 아마도 당신이 듣거나 본 적이 있을 것입니다.
이번 주에 참석하셨을 다른 프레젠테이션에서
아니면 그냥 일반 시장에 있을 수도 있습니다. 이것들
아마 그다지 놀라운 일이 아닐 것입니다. 하지만 그들 중 일부는 매우 뚜렷합니다.
우선, 우리 회사의 60%에 가까운 인력이 퇴직 자격에 가까워지고 있습니다. 그렇다고 그들
이 전부라는 뜻은 아니다
올해 또는 향후 5년 내에 떠날 것입니다. 하지만 그들은 곧 은퇴할 예정이고, 이는 엄청난 기술 격차를
야기할 것입니다.
거기 노동력에 있어요. 이제 이를 더욱 복잡하게 만드는 것은
많은 고객이 이러한 기존 시스템과 기술을 보유하고 있습 니다.
수년 동안 장소. 학교에서 나오는 인력
이러한 레거시 기술에 대한 교육을 받은 것이 아니라 보 다 디지털 방식으로 기본화된 유형에 대한 교육을 받았습
니다.
기술과 이러한 오래된 기술 중 일부는
배경 지식이 없으므로 매우 빠르게 속도를 높일 수 있어 야 합니다. 즉,
그들은 학교를 졸업하지 못한 지식을 갖고 있어야 합니 다.
그리고 문제에 더해 새로운 시스템과 신제품이 더 중요합 니다.
복잡한. 컨트롤의 프로세스는 더 많습니다.
이해하기 어렵습니다. 더 통합되어 있으므로 다음과 같은 이점이 있습니다.
최신 시스템에 통합하려는 기존 시스템. 하지만 당신은 정말로 알아야 해요
모든 스펙트럼을 포괄하고 특히 신입 직원의 경우에는 정 말 어렵습니다.
그거 다 파악하세요. 이제 그 지점을 집으로 돌아가게 하려면,
2025년에는 거의 300만 명의 베이비붐 세대가 출산 할 것으로 추산됩니다.
은퇴하다. 이미 겪고 있는 베이비붐 세대 전체,
아시다시피, 250만 달러, 거의 3억 달러에 달하는 금액을 이야기하면서 은퇴하기 시작했습니다.
앞으로 몇 년 안에 수백만 명의 사람들이 이곳에서 은퇴 할 것입니다.
그리고 제가 언급했듯이, 이는 숙련된 훈련을 받은 노동 력의 엄청난 부족을 초래할 것입니다.
들어와서 일을 시작하고 변화를 만들 수 있는 사람들.
약 350만 개의 제조업 일자리가 창출될 것으로 추산됩 니다.
앞으로 3~5년 안에 필요합니다. 그리고 그 중 적어도 200만 명은
일하고 싶은 기관이 없다는 이유만으로 충족되지 않을 것 으로 예상됩니다.
제조하거나 훈련을 받고 실제로 해당 공간에 들어갈 준비 가 되어 있는 사람입니다.
다시 한 번 말씀드리지만, 이러한 문제는 계속해서 제기 되는 큰 우려 사항 중 일부입니다.
우리가 정말로 해결하고 파악하기 시작하고 싶은 밤에 깨 어났습니다. 어떻게 도와드릴까요?
그 지식 이전 조각으로
더 빠른 속도로 엔지니어와 유지 관리를 할 수 있습니 다.
팀이 더 많은 지식을 갖고 지식 이전이 이루어지도록 합 니다.
더 빠르게? 우리가 해결하려고 시도한 방법 중 하나
이는 다양한 제품을 만드는 것입니다.
지난 10년. 이거 보면 그냥 비주얼인데
당사가 제공하는 다양한 서비스를 모두 표현합니다.
조직. 우리는 그것들을 세 가지로 분류합니다. 지역. 우리는 네트워크와 사이버 보안을 갖추고 있습니다
서비스에는 Workforce Services가 있습니 다.
내가 소유한 그룹이 있고 자산 최적화가 있습니다. 서비스. 우리에겐 정말 다양한 서비스가 있어요
그리고 그들은 모두 훌륭해요. 그들은 모두 매우 구체적 인 요구 사항을 충족합니다.
하지만 문제는 그것들이 모두 매우 이질적이고 다른 서비 스라는 것입니다. 우리는
원격 지원을 위해 우리로부터 techconnect 계약 을 구매할 수 있는 고객은
수리 계약을 위한 자산 최적화 산하 ARA
어쩌면 그들은 우리의 사이버 보안 서비스 중 일부를 사 용할 수도 있지만
세 가지 서비스는 세 가지 다른 계약입니다. 그렇다고 꼭 서로 이야기할 필요는 없고
같이 놀지 마세요. 이제 우리는 몇 년 전에 영향을 미 치기 시작했습니다.
통합 서비스 계약이라고 불리는 제안이 하나로 합쳐지기 시작합니다.
원격 지원, 현장 인력 및 수리의 핵심 요소 중 일부는
함께 일하며 노는 하나의 우산 계약,
하지만 그것조차도 단지 표면을 긁는 것일 뿐이고 이제 막 시작되기 시작했을 뿐입니다.
그렇다면 우리는 이러한 서비스에서 얻은 모든 정보를 어 떻게 사용하여 우리의
고객의 생산성이 향상됩니다.
그래서 결국에는 우리가 문제를 만들어냈고 문제의 일부는 우리에 의해 만들어졌습니다.
그 중 단지 자연스럽게 발생한 일이지만 사용되지 않은 데이터가 많이 있습니다.
당사의 다양한 서비스는 모두 당사가 제공하는 데 사용할 수 있는 수많은 정보를 생성합니다.
유용한 통찰력과 데이터를 고객에게 돌려드립니다.
그러나 대부분은 그런 식으로 사용되지 않습니다. 있잖아 요 서비스권이라면
귀하가 전화를 걸 때 존재하는 정보
원격 지원, 엔지니어가 현장 방문 시 현장 정보라면,
수리 내역, 설치 기반 데이터;
우리는 이 모든 데이터를 가지고 있지만 이 모든 데이터 는 서로 다른 사일로에 있습니다. 연결되어 있지 않아요
연결되지 않았기 때문에 실제로 사용할 수 있는 이야기를 제공하지 않습니다.
어디가 문제인지 알겠습니다. 알겠어요
우리가 영향을 미칠 수 있는 곳. 그리고 이 모든 것은 자산 관리 불량으로 이어질 뿐입니다. 그것
설치 기반을 실제로 관리할 수는 없습니다.
가능한 한 효율적으로 문제 영역이 어디에 있는지 이해하 고 실제로
영향. 그래서
정말 다른 방식으로 쉬고 있어요. 우리는 해결해야 할 문제가 많으며 이를 시작하기를 희망
합니다.
Connected Worker라는 개념으로 이 문제를 해결하세요.
알잖아. 우리는 많은 서비스를 가지고 있지만 종종 판매 되고 사용됩니다.
갈라져. 뒤에서는 둘을 연결해주는 게 별로 없어요.
우리는 많은 데이터를 보유하고 있으며 고객과 고객이 서 비스를 사용하는 방법에 대해 많이 알고 있습니다.
하지만 그 중 많은 부분은 고객에게 제공되지 않으며 우 리가 수행하는 작업도 마찬가지입니다.
찾기가 쉽지 않은데, 데이터를 공유할 때
문제 중 하나는 고객이 직접 찾아보게 만드는 것입니다. 따라서 정보가 있으면 어딘가에 로그인하여 해당 정보를
찾아야 합니다.
정보. 그런 다음 다른 곳에서 로그인하여 일부 항목을 찾아야 합니다.
정보가 다르며 단일 로그인으로 로그인하는 경우에도
여전히 다른 시스템과 갈 곳이 다릅니다. 그리고 당신은 가야 해요
정보를 찾아보세요. 이는 우리 도구에서도 마찬가지입니 다.
우리는 많은 콘텐츠를 제공하는 지식 기반을 보유하고 있 습니다.
우리 웹페이지의 다운로드 페이지를 방문해 보세요. 소프트웨어 업데이트 및 소프트웨어 개정. 우리는 학습
플러스와 훈련을 가지고 있습니다
사용 가능. 이 사람들은 모두 다른 곳에 살고 있고 당 신은
고객으로서 모든 연결을 만들고 모든 정보를 찾아야 합니 다.
당신 자신. 결국 우리는 삶을 매우 힘들게 만든다
우리는 정보가 많기 때문에 고객을 위해 많은 자원과 많은 도구가 있습니다
하지만 우리는 필요할 때마다 찾아보게 해주고 그게 삶을 풍요롭게 만들어요
딱딱한.
그렇다면 이 문제를 해결하기 위해 우리는 무엇을 시작하 고 싶습니까?
Connected Worker를 통해 우리가 해결하려는 것은 무엇입니까?
제가 언급했듯이, 이 중 많은 부분이 기술 격차와 관련 되어 있습니다.
최고의 인재와 모든 직원이 최고의 성과를 낼 수 있도록 지원합니다.
생산적인. 그래서 우리가 정말로 원하는 것은
재능, 최고의 성과자, 도구와 정보를 갖춘 시설의 모든 사람,
어떤 문제라도 빠르고 쉽게 해결해야 합니다.
우리는 그들이 필요한 정보와 연결하여 그들이 병원에 갈 때
장비만 있으면 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
사용설명서는 무엇인가요? 주요 기술 노트는 무엇과 관련 되어 있습니까?
그 문서? 이 제품의 수리 내역 또는 서비스 상호작용 내역은 무엇인가요?
장비? 이 모든 정보를 나에게 주세요.
나는 이 장비에 대해 아무것도 모른다. 가능한 교육이 있나요?
버튼 하나만 클릭하면 이 모든 기능을 쉽게 사용할 수 있도록 하여 실제로 도움을 드릴 수 있습니다.
문제 해결 속도를 높이세요.
결국, 우리는 귀하가 시작하고 실행하는 데 정말로 도움 을 드리고 싶습니다.
더 빠르게 문제를 더 빠르게 해결하는 데 도움이 됩니 다. 결국에는 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
전부. 우리는 현장의 필요성을 줄이고 싶습니다. 방문. 내가 그런 말을 하는 게 웃기는 일이야
실제로 현장 서비스 사업을 소유하고 있습니다. 아시다시 피 현장 서비스 포트폴리오는
사업. 개인적으로 엔지니어를 보내고 싶습니다. 모든 유형의 대응적 또는 긴급 유형의 필요에 따라 귀하
의 시설에 자주 방문하지 마십시오. 나는 원해요
사전 예방적인 프로젝트, 예방적 유지 관리,
항상 문제를 해결하는 것이 아니라 더 효율적으로 실행할 수 있도록 도와줍니다.
따라서 그 필요성을 줄이는 데 도움을 주십시오. 그리고 정말로, 하루가 끝나면 그게 다야
가동 시간과 전반적인 효율성을 향상시키는 방법에 대해
Connected Worker를 통해 우리가 정말로 하 고 싶은 또 다른 일은
원활한 지식 전달이 더 많이 가능해지기 시작합니다. 다 시 말하지만, 모든 것에 대해 이야기
은퇴하는 사람들과 새로 들어오는 사람들,
발생하는 상호 작용의 기록을 제공할 수 있다면
우리가 당신에게 줄 수 있다면 기계, 장비 내에서
더 빠르게 시작하고 실행할 수 있는 도구에 액세스하여 이봐, 당신은 이 레거시 장비를 사용해 본 적이 없잖아
요. 하지만 교육을 효과적으로 수행하는 데 필요한 도구는 다
음과 같습니다.
3D 모델, 유지 관리 일정. 그 모든 것
귀하의 규모를 확장하는 데 실제로 도움이 되는 정보 제조 발자국,
더 많은 주문형 지침을 제공하는 데 도움이 됩니다. 실 제로 도움을 드릴 수 있는 도구를 제공해 드립니다.
먼 시각에서 당신을 안내하고 하루가 끝나면 정말
직원의 안전과 규정 준수를 개선하는 데 도움이 됩니다. 그래서 모든 것이
귀하의 재능과 인력을 더욱 발전시키려고 노력합니다.
생산성을 높여 더 빠르게 가동하고 실행할 수 있습니다.
더 빠른 가치 창출 시간을 확인하는 데 도움이 됩니다.
우리가 이 작업을 올바르게 수행하고 다음과 같은 상황에 서
약간의 무차별적인 힘으로 이 일을 해냈습니다. 우리는 개인의 온보딩 속도와
누군가를 시작하고 실행하는 데 필요한 교육 시간 무려 75%까지. 동시에.
우리는 또한 운영자의 효율성과 안전성을 높이고 있습니 다.
제가 안전에 대해 몇 번이나 말하는 것을 들었을 것입니 다. 잠금 태그아웃 절차가 있다면
실제로 우리가 하려는 일부 작업에 이를 포함시킬 수 있 습니다.
고객은 장비와 상호 작용하는 방법을 정확히 알고 있습니 다. 우리는 그들에게
안전 경고 및 그러한 성격의 것들에 대해 필요한 정보
또한 고객과 협력하여 어디에서나 전문 지식을 제공할 수 도 있습니다.
자체 생태계 내의 다른 시설에서 온 것인지 여부
또는 Rockwell과 함께 일하고 싶다면 직원들이
더 효율적이고 빠르게.
이제 이를 수행하려면 우리가 시작하는 곳을 실제로 활용 해야 합니다.
와 함께. 이보다 더 많은 내용이 있습니다. 몇 분 후 에 보시겠지만 실제로는
귀하에 대해 당사가 보유하고 있는 모든 과거 데이터를 활용합니다. 이 모든 것이 훌륭하고 부자입니다.
오늘날 우리가 갖고 있는 정보를 하나로 모으고 연결하여 쉽게 사용할 수 있도록 합니다.
액세스할 수 있습니다. 하지만 동시에 다음과 같은 통찰 력을 창출할 수도 있습니다.
문제를 지적하는 데 도움을 주고, 우리가 귀하와 공유할 수 있는 한두 가지 영역을 정확히 찾아냅니다.
사람들과 이미 도움을 주고 있는 사람들
효율성을 높입니다. 그리고 다시, 이 모든 것이 조금 더 명확해질 것입니다.
프레젠테이션을 진행하는 동안
결국 Connected Worker 유지 관리 전략은 다음과 같습니다.
꽤 간단합니다. 우리는 전략 개발을 돕고 싶습니다.
여기서 우리가 하려는 일은 귀하에 대한 우리의 모든 지 식을 활용하는 것입니다.
설치 기반과 모든 서비스 및 상호 작용
그런 다음 필요한 모든 정보와 도구를 사전에 제공합니 다.
다시 한 번 더 생산적이고 효과적이며 지식이 풍부합니 다.
다시 한 번 말씀드리지만, 이전에 제가 이렇게 말하는 것을 들어보셨을 텐데요. 하지만 저는 이 지점을 확실히
추진하고 싶습니다.
집에는 많은 정보가 있습니다.
도구, 우리는 당신을 도울 수 있는 많은 기술을 보유하 고 있습니다.
오늘은 정말 힘들게 만들었어요. 당신은 그것을 위해 주 위를 파헤쳐 야합니다. 당신은 가야 해요
찾아보다. 가서 가져와야합니다. 우리가 하고 싶은 일은 오늘 힘든 일을 만들어내는 것,
단순한. 따라서 하나의 인터페이스로 이동하면 필요한 정보에 접근할 수 있습니다
문제를 해결하고, 해야 할 일이 무엇이든 수행하는 방법 을 배우십시오.
그래서 만들기, 어려운 것은 간단합니다.
좋아요, 그럼 여기서 우리가 이야기하고 있는 몇 가지 내용을 살펴보겠습니다.
그리고 우리가 정말로 하고 싶은 일은 무엇인가요?
Connected Worker 전략을 사용하고 있나요?
따라서 이 슬라이드에는 많은 정보가 포함되어 있으므로 모든 세부 사항을 다루지는 않겠습니다.
위쪽 파형에 점이 있습니다. 하지만 그것은 당신에게 모 든 것에 대한 아이디어를 제공합니다.
Connected에 대해 이야기하는 내용에 포함될 수 있는 다양한 데이터 포인트
노동자. 그럼 제가 예를 들어서 살펴보겠습니다.
이 중 몇 가지만 여러분에게 아이디어를 제공합니다. 우리가 만들고 있는 환경. 내가 너한테 좀 나눠줄게
우리가 이미 작업하고 있는 작업의 스크린샷과 일부 모형 입니다.
현재 다음의 설치 기반이 있는 경우 Rockwell 제품, 우리는 해당 설치 기반에 대해
많은 지식을 갖고 있습니다. 아마도 우리는
설치 기반 평가를 수행했습니다. 어쩌면 당신은 당신의 제품을 등록하는 데 능숙했을 것입니다.
그래서 우리는 귀하의 시설에 무엇이 있는지 알고 있으 며, 귀하가 갖고 있는 소프트웨어도 항상 알고 있습니
다.
항상 등록되어 있습니다. 우리가 제대로 수행하지 못하는 것은 많은 정보를 다른 사람들과 공유하는 것입니다.
너. 오늘은 소프트웨어가 있고 새로운 버전이 있는 경우
해당 소프트웨어에 대한 정보가 있거나 새로운 펌웨어가 출시되면 직접 가서 찾아야 합니다.
온라인으로 가서 확인해야 합니다. 거기에 새로운 소프트 웨어가 있습니까? 아마도 너
알림을 받기 위해 등록하면 이메일로 알림을 받을 수도 있습니다.
그 이메일을 봤을 수도 있고 보지 못했을 수도 있습니 다. 하지만 또 그걸 찾으러 가야 해요.
해당 제품에 적용 가능한 PSA(제품 서비스 권고)가 있습니까?
해당 제품이나 문제와 관련된 기술 노트는 무엇입니까? 내가 어떻게 할
사용 설명서를 찾으셨나요? 바로 거기에는 두 가지 다른 시스템이 있습니다.
우리의 기술 노트는 우리의 지식 베이스에 있고, 우리의 사용자 매뉴얼은 우리의 문헌에 있습니다.
도서관. 이는 우리 고객이 사용하는 두 가지 서로 다른 데이터베이스입니다.
정보를 찾으려면 들어가야 해요. 무엇인지 알고 싶다면
예방 유지보수 일정은 장비에 대한 것이므로 직접 찾아보 아야 합니다. 에 있어요
사용자 설명서. 아마 80페이지 책 중 60페이지에 있 을 거예요.
하지만 가서 찾아야 해. 우리는 일부를 위해 만든 3D 모델을 가지고 있습니다.
유지 관리 작업을 안내하는 데 도움이 될 수 있는 당사 제품 중 하나입니다.
우리는 종종 고객과 함께 고객의
잠금/태그아웃 절차를 실제로 문서화하고
우리의 고객이 사용할 수 있습니다. 우리는 비디오를 만 들고,
거기에는 많은 정보가 있습니다. 하지만 다시 말하지만, 제가 이미 말한 것처럼,
우리는 당신이 이 모든 것을 얻으러 가도록 만듭니다. 당신은 가서 거기에 무엇이 있는지 알아야 합니다.
그리고 그것은 삶을 매우 힘들게 만듭니다. 그러니까 이 모든 것을 가져오는 것이 전부야
서로 다른 절박한 것들이 함께, 그 모든 역사와 함께,
실제로 사용할 수 있는 인터페이스와 포털을 구축하는 데 도움을 줍니다.
에서 일하는 것은 필요한 모든 정보를 제공합니다. 그러면 우리는 그것을 어떻게 할 것인가? 그건 좀 주변
에서 얘기하는 거고 슬라이드의 아래쪽 절반. 그래서 우리는 이 모든 것을
기반으로 구축할 것입니다.
기존 MyRockwell 인프라. 이제 여러분 중 많은 분들이 한 번도 방문해 본 적이 없을 것입니다.
MyRockwell이라고 불리는 우리 웹사이트의 영역이 바로 오늘 갈 수 있는 곳입니다.
오늘날 존재하며 다소 제한되어 있지만 거기에는 몇 가지 정보가 있습니다.
공정한. 거기에 들어가시면 계약이 있는지, 계약이 있는 지 확인할 수 있습니다.
techconnect, ISA, 또는 당사와의 다른 유 형의 계약. 그리고 시작을 볼 수 있어요
종료일을 확인할 수 있습니다. IBE를 수행한 경우 MyRockwell에는 다음과 같은 영역이 있습니다.
설치 기반 정보를 볼 수 있는 MyEquipment입니 다.
하지만 우리가 공유할 수 있는 내용만 다루면 우리의 고객들. 우리의 다른 많은 정보는 아직 거기에
통합되어 있지 않습니다.
이를 토대로 구축하고 이를 저장소로 만들 예정입니다.
실제로 이 많은 정보에 접근할 수 있습니다.
우리는 지금 진행 중인 프로젝트가 있습니다. 이에 대해 서는 몇 차례 더 이야기해 보겠습니다.
패널 정보에 생명을 불어넣는 데에도 몇 분 정도 소요됩 니다.
따라서 프로젝트의 일부로 패널을 제공하면 다음에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
그 패널에는 무엇이 들어있나요? 그게 짧은 시간 안에 일어날 일이에요
하지만 그 다음에는 우리가 정말 하고 싶은 일은 돌아가 는 것입니다.
MyRockwell 인터페이스에 모든 사용 데이터를 설 치된 인터페이스에 연결하기 시작합니다.
기본 데이터를 제공하고 다양한 지원 기능을 모두 통합합 니다. 내 말은 무슨 뜻인가요?
그걸로? 그래서 오늘 당신은 지원을 요청했습니다
서비스 티켓을 만듭니다. 우리는 귀하의 질문에 답변하고 귀하가
드라이브에 대해 문의했는데 powerflex 755T입 니다.
우리는 티켓을 생성하고 이를 문서화하며 이제 귀하의 서 비스 내역에 기록됩니다. 지금,
공장 내에는 여러 개의 드라이브가 있습니다. 우리의 현 재
작업 프로세스에서는 해당 티켓을 공장의 특정 드라이브와 연결하지 않습니다.
하지만 우리가 IBE를 수행했다면 우리는 귀하의 아카이 브, 계층 구조, 인프라를 갖게 됩니다.
식물. 우리는 귀하의 라인과 기계를 알고 있으며 귀하의 장비가 어디에 있는지 알고 있습니다.
이러한 서비스 상호 작용을 사용자 기반과 실제로 연결할 수 있다면 어떨까요?
그런 다음 모든 수리 내역을 설치 기반에 연결하면 어떻 게 될까요? 그렇게 하면 당신은
실제로 그림을 그리기 시작하고 자산에 대한 통찰력을 얻 기 시작할 수 있습니다.
이봐, 내 모든 질문이 이 장비에 관한 것 같아.
모든 문제는 몇 시간 후에 발생합니다.
안녕하세요, 저는 이 라인에 있는 모든 제품에 대해 훨 씬 더 많은 수리를 하고 있는 것 같습니다.
이 줄. 어쩌면 전력 품질 문제가 있을 수도 있습니다. 우리는 실제로 시작할 수 있습니다
우리가 알아차린 것들을 적극적으로 제공하기 위해서입니 다. 안녕, 네 전화야
하루 중 이 시간에 볼륨이 많이 증가하거나 드라이브 또 는 드라이브에서 항상 전화를 걸거나
패널뷰를 통해 보다 효율적이고 효율적으로 업무를 수행하 는 데 도움이 되는 교육이 필요할 수도 있습니다.
우리한테 너무 의지하지 마세요. 그래서 다시 한번 그 데이터를 얻으려고 노력합니다.
우리는 실제로 이야기를 들려주고 여러분과 우리가 통찰력 을 얻는 데 도움을 줄 수 있습니다.
실행 가능합니다. 다음 단계는 다음과 같습니다.
이를 CMS 또는 일부 유형의 감독 시스템에 통합합니 다.
이제 엔지니어가 작업에 착수할 수 있도록 작업 주문을 생성하려는 경우
장비의 경우에도 이 모든 정보를 통해 사전에 대응할 수 있습니다.
그럼 여기 가서 작업하라는 작업 명령이 있습니다 유지 관리
팔레타이저의 드라이브. 좋습니다. 서비스 내역은 다음과 같습니다.
해당 드라이브에서 발생한 최근 상호 작용은 다음과 같습 니다. 좀 있었어요
문제가 발생하면 그들은 기술 지원을 몇 번이나 요청했습 니다.
다음은 지난 몇 달 내에 출시된 PSA입니다.
최신 펌웨어를 받았습니다. 해당 정보를 고객에게 제공
적극적으로. 반면에 오늘은 장비 작업을 하러 가면
그 모든 정보를 찾으러 가야 할 수도 있습니다. 실제로 그것을 얻기 위해 파고드는 데 많은 시간을 소비합니다.
정보. 그리고 여기가 바로 우리의 여행이 실제로 이루어 지는 곳입니다
Rockwell 내의 다른 계획 중 일부와 교차하기 시 작합니다.
디지털 스레드를 중심으로 프레젠테이션을 진행했습니다. 정말로,
디지털 스레드와 Connected Worker는 우리가 사용하는 방식과 겹치는 부분이 많을 수 있습니다.
말하는. 하지만 우리가 이야기하고 있는 것은 유지 관리 전략과 이를 하나로 모으는 것입니다.
모든 유지보수 정보는 고객이 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 도와줍니다.
효율적인. 하지만 이를 디지털 스레드에 연결하면 어떻게 될까요?
프로세스 정보, 시스템 상태 정보,
품질 지표와 그 모든 것이 한 공간에 있습니다. 그래서
이제 장비의 상태와 현재 상황은 어떻게 되나요?
프로세스 관점에서 장비. 하지만 이제 당신은 그 장비의 모든 역사와 그 밖의 모
든 것을 알고 있습니다.
이제 우리는 더 많은 예측을 시작할 수 있는 전체 그림 을 갖게 되었습니다.
권장 사항 및 알림 공간. 진정한 가치는 바로 여기서부 터 시작됩니다.
구축하기 위해. 그래서 이것이 우리가 공격하기 시작하는 것입니다.
연결된 작업자. 연결된 작업자가 반드시 그럴 필요는 없 습니다.
어디로 갈지 제안하고 연결된 작업자를 구매하는 것이 철 학입니다.
우리의 모든 제물에 피를 흘리게 될 것입니다. 그럴거야
기본적으로 우리가 이 서비스를 제공할 방식으로 모든 것 을 하나로 모을 것입니다.
우리가 가질 수 있는 전반적인 영향력을 실제로 향상시키 기 위한 정보는 귀하에게 달려 있습니다.
당신에게. 그래서 우리가 이에 접근하는 방식은 다음과 같습니다.
두 가지 다른 방법. 먼저 근본적인 접근 방식을 구축해야 합니다. 테이블 스
테이크가 많이 있어요
여기. 내가 돌아간다면 제가 이런 것들을 많이 공유하고 있던 슬라이드에
사용자 설명서, 기술 노트, PSA, 소프트웨어를 더욱 쉽게 얻을 수 있습니다.
및 펌웨어 업데이트; 이것이 우리가 알아야 할 정보입니 다
비교적 빠른 속도로 결합할 수 있습니다.
그것이 기본적인 내용입니다. 이는 제품 수준 데이터를 얻는 일종의 초보 수준입니다.
그리고 그 밖의 모든 것. 하지만 실제로 가치가 나타나 기 시작하는 부분은 우리가 추가할 수 있는 부분입니다.
더 많은 것들; 예방정비 일정 oo 저것
장비 유지 관리를 수행해야 할 시기를 사전에 인지했으 며,
더 많은 것을 만드는 데 도움이 될 수 있는 비디오, AR 및 3D 모델
효율적인. 안전 및 교육 정보입니다. 앞서 말씀드린 것 처럼 통합하면
이야기 속으로. 좋습니다. 잠금/태그아웃 절차는 다음과 같습니다. 당신은
이 장비에 대한 작업을 하려고 합니다. 이것이 당신이해 야 할 일입니다
작업하기 전에 해당 장비를 확보하십시오. 아, 여기 교 육이 있습니다. 만약 당신이
교육을 받은 적이 없는 경우(이 장비를 사용해 본 적이 없는 경우)
전에. 그런 다음 이러한 통찰력을 얻으면서 앞서 언급한 문제 영역을 식별하고 결국에는 모든 프로세
스를 도입하는 과정에서
정보. 다시 한 번, 우리가 작업하는 모습을 보시게 될 것입니다.
기초부터 먼저, 가치를 쌓아가다
우리가 그 기초적인 부분을 제 위치에 놓을 때.
이제 저는 올해 실제로 일어나고 있는 몇 가지 작업에 대해 이야기하고 싶습니다.
우리가 말하는 동안 일어나고 있습니다. 내가 여러분과 공유할 많은 내용
개념적이며, 작업이 진행 중이므로 출시되지 않습니다. 나는 당신이
이 일에서 벗어나는 것을 원하지 않습니다
프레젠테이션에서 '안녕하세요, 저거 갖고 싶어요'라고 말하더군요. 우리는 일을 할 것이고 이것 중 일부는
다음 분기에 이용 가능합니다. 이 중 일부는 연말에 나 올 수도 있습니다.
그 해. 이것은 모두 다양한 개발 단계에 있습니다.
하지만 이건 실제로 무엇이 될 수 있는지를 보여주기 위 한 것입니다
가장 중요한 것이 무엇인지에 대한 피드백을 얻으려면
당신과 우리의 사용자.
첫 번째 사용 사례는 우리가 들어본 매우 구체적인 사용 사례입니다.
우리 고객으로부터 몇 번이고 그것이 전략에 영향을 미칩 니다. 그래서 그것은
실제로 약간의 독립형 프로젝트이지만 전략에 영향을 미칩 니다.
우리가 귀하에게 시스템을 제공한다고 상상해 보십시오.
우리의 솔루션 사업. 우리는 시스템을 제공할 것이며 그 시스템에는 물론
패널 또는 여러 개의 패널입니다. 해당 패널 내부
Controllogix가 있을 것이고, 전원 공급 장치 가 있을 것이고, 드라이브가 있을 것이고,
다양한 장비를 보유하고 있습니다. 거기 있는 모든 문서
해당 장비에 대해 '여기 있습니다.
모든 정보를 제공하는 시스템에 로드할 수 있는 파일입니 다.
당신에게 필요한 정보.' 일반적으로 사용자 설명서의 인쇄본을 제공하고
그 밖의 모든 것. 하지만 그거 알아요? 우리는 당신에 게
모든 정보가 포함된 전자 파일입니다. 하지만 그 정보는 어떻게 되나요? 그것은 얻는다
놓쳤나요? 그것은 얻는다 분실하면 어딘가에 보관되지만 모든 사람이 그것이 어디에
있는지 알지 못합니다. 장비 가까이로 가서 QR 코드를 스캔할 수 있다면 어떨
까요?
그리고 우리가 방금 전달한 내용에 대한 모든 것을 알려 줍니다.
패널. 완성된 회로도 사용자 설명서 - 거기에 있는 모든 개별 부품에 대한
것입니다. 모든 3D 모델 또는 렌더링
우리가 가지고 있는 것. 당신을 데려갈 링크 해당 장비에 있는 특정 장비에 대한 지식 베이스로 직접
이동
패널, 지원을 위해 직접 참여할 수 있는 링크입니다. 그리고 우리가 할 수 있다면 어떨까요?
그럼 그 정보를 활용해? 올라가서 스캔하면 자동으로 업 데이트됩니다.
귀하의 설치 기반. 그럼 다시 우리가 얘기하던 MyRockwell 포털로 돌아가겠습니다.
이를 흡수하여 MyEquipment 영역을 자동으로 업 데이트할 수 있다면 어떨까요?
이제 우리는 거기에 무엇이 있는지 알고 있으며 그것이 우리가 말하는 다른 모든 것에 영향을 미칩니다.
이것이 바로 우리가 현재 작업하고 있는 것입니다. 당신 이 그것을 생생하게 구현하려고 노력하고 있습니다.
매우 간단한 연결을 가지고 있습니다.
특정 사용 사례. 그것은 우리가 작업하고 있는 것입니 다.
하지만 이제 우리는 이것이 무엇인지 실제로 구축하기 시 작했습니다.
인터페이스의 모양은 무엇이며 이는 무엇입니까?
더 나은 용어가 없기 때문에 상호 작용 센터가 될 수 있습니다.
제가 언급한 것처럼 다음 5개의 슬라이드에서 여러분이 보게 될 내용이 많이 있습니다.
개념적이다. 그 중 일부는 다른 것보다 현실에 더 가깝 습니다.
하지만 이것은 모두 진행 중인 작업이고
앞으로 몇 달 동안 계획 중입니다. 앞서 언급했듯이 모든 것은 설치 기반을 이해하는 것부터
시작됩니다.
당신의 입장을 이해하고, 우리는 고객으로서 귀하에 대한 좋은 정보를 가지고 있습
니다.
전체 이야기를 하나로 묶는 데 정말 도움이 됩니다. 그 래서 일이 너무 많아요
더 많은 통찰력을 공유하기 위해 공간을 재정의하는 것입 니다.
당신의 재고. 귀하의 수리 이력, 어떤 제품이 있는지
등록되어 있습니다. 등록되지 않은 것은 무엇입니까? 사 용 가능한 예비 부품은 무엇입니까?
귀하의 인벤토리가 무엇인지 완전히 이해하고,
귀하의 시설에 설치된 기반은 어떤 모습입니까?
그리고 실제로 귀하에게 유용한 실제 정보를 제공합니다. 무엇처럼
설치 기반의 수명주기 상태, 활성 제품 수와 종료 제품 수
단종된 것 vs. 수명이 다한 것? 우리는 무엇을 지원 할 수 있나요?
우리가 지원할 수 없는 것은 무엇입니까? 현재 활동 중 인 것은 무엇입니까? 무엇입니까?
지금 수리 중인가요? 현재 보유하고 있는 것은 무엇입니 까?
우리는 이 모든 정보를 귀하와 다시 공유하기 시작하여 귀하가 그 모든 것을 가질 수 있도록 하고 싶습니다.
귀하의 주변에 대한 이러한 모든 통찰력을 확보하십시오.
재고와 모든 수리를 집계하여 모든 것을 집계할 수 있습 니다.
함께. 그런 다음 운전에 관한 전체적인 계획을 세웁니 다.
지속 가능성에 관한 몇 가지 정보. 이제 저는 지속 가 능성 전문가가 아닙니다. 우리는 실제로
이번 주에 여기에서 또 다른 프리젠테이션이 있을 거에 요.
우리의 지속 가능성에 대해 좀 더 자세히 알아볼 수 있 는 전시장
이니셔티브. 그러나 수리는 실제로 지속 가능성에 큰 영 향을 미칩니다. 보다는
새로 구입하고, 수리하면 탄소 배출량을 줄이는 데 도움 이 됩니다. 당신은 ~을 돕고 있다
폐기물을 줄입니다. 따라서 실제로 다음과 같이 정보를 제공합니다.
이는 귀하의 재고 및 수리와 관련이 있으며 실제로 귀하 의 일부를 운전하는 것입니다.
지속 가능성 이니셔티브. 다시 한 번 말씀드리지만, 이 것은 현재 진행 중인 작업입니다.
지금 당장 그리고 가까운 미래에 라이브로 공유할 몇 가 지 내용
이 정보를 고객에게 다시 전달합니다.
그리고 다시 전체 수리 내역을 제공하므로 실제로 살펴보 고
보세요, 내가 무엇을 고쳤나요? 실패 원인은 무엇이었나 요?
활성 제품인 프로젝트의 상태는 어떻습니까? 단종된 제품 인가요?
현재까지 수리 상태는 어떤가요? 실제로 갈 수도 있어요
이 인터페이스에 들어가서 '네, 제출했습니다'라고 말하 세요.
수리 중인가요, 지금 배송 중인가요? 그 상태는 어떤가 요?
그 비용은 얼마입니까? 우리는 무엇을 소비합니까? 수리 에 대한 전체 내역
상호 작용. 이제 우리는
제가 Connected Worker와 이야기해 왔던 것 들입니다.
만약 당신이 이 재고 목록과 이 모든 정보를 가지고 있 고 이 모든 것을 가지고 있다면 어떨까요?
수리 내역. 그런데 특정 제품을 클릭하면
제품을 클릭하고 '그 제품에 대해 더 자세히 알고 싶습 니다.'라고 말할 수 있습니다.
안녕하세요. 앞으로 제공될 모든 교육이 여기에 있습니 다. 학습 플러스가 있습니다
온라인으로 주문형 수업이 가능합니다. 관련 웹 세미나가 있습니다.
몇 주 후에는 참석해 자세한 내용을 알아볼 수 있습니 다.
제품. 당신의 지역에는 수업이 있습니다. 귀하가 참석하고 싶어할 만한 강사가 진행하는 직접 수
업.
질문이 있는 경우 이 인터페이스를 통해 지원팀에 문의하 고 싶을 수도 있습니다.
음, 우리는 원격 지원에 대해 여러 가지 개선 사항을 적용할 예정입니다.
다음 해. 버튼을 클릭하고 여기에서 바로 채팅을 시작하면 지식 베이스에 들어갈 필
요 없이
채팅창, 채팅을 생성하세요. 채팅을 클릭하면 됩니다.
이 제품 페이지를 통해 귀하가 무엇에 대해 이야기하고 싶은지 알고 있습니다. 따라서 굳이 선택할 필요가 없습
니다 제품을 선택하거나 제품을 선택하세요. 채팅이 시작되고
울타리 반대편에 있는 엔지니어는 당신이 원하는 것이 무 엇인지 정확히 알 것입니다.
이야기를 나눠보세요. 다음 기능을 소개하겠습니다.
현장이든 원격이든 통화를 예약하세요. 그래서 실제로 일 정을 계획할 수 있습니다.
서비스 기술자가 귀하의 현장을 방문하거나 원격 지원 통 화를 예약할 수 있습니다.
그러니 아마도 지금 당장은 시간이 없으실 수도 있겠지 만,
내일 1시에 대역폭이 있고 내일 1시에 기술 지원팀에 문의하고 싶다는 것을 알아두세요.
1시. 궁금한 점이 있으면 실제로 기술 담당자와 통화 일정을 잡을 수 있습니다.
지원하거나 동일한 인터페이스에서 질문을 제출하세요.
이 특정 스크린샷에 표시되지 않은 것 중 하나는 클릭투콜. 어쩌면 당신도 나처럼 얘기하고 싶을 수도 있
겠네요 지금은 컴퓨터로요. 오늘날 고객은 말 그대로 물건을 픽
업해야 합니다.
전화를 걸고, 전화번호를 누르고, 기술 지원팀에 전화하 세요.
귀하가 바로 지원을 받을 수 있도록 귀하의 컴퓨터에서 바로 클릭하여 통화를 활성화한다면 어떨까요?
컴퓨터에서. 이 모든 것은 우리가 원하는 개선 사항입니 다.
동일한 인터페이스로 만드세요. 그러면 앞서 말했듯이 몇 가지
우리는 당신에게 서비스를 제공하는 것에 대해 이야기했습 니다. 이 장비는 괜찮습니다.
여기 최고의 지식 기반 기사가 있습니다. 여기 문학 도 서관이 있습니다.
꼭 알아야 할 내용. 여기 사용자 설명서가 있습니다. 유지보수 일정은 다음과 같습니다.
여기 밖에서 사용할 수 있는 것이 무엇이든 있습니다. 수리 내역은 다음과 같습니다. 이 모든 정보를 다음 사
용자가 사용할 수 있습니다.
당신은 하나의 인터페이스에 있습니다. 그러니까 오늘도 또 다 찾으러 가야 해
이것. 이 모든 정보는 현재 존재하며 새로운 정보가 아 닙니다. 새로운 것도 있어요
우리가 소개하려는 도구입니다. 그러나 이것은 새로운 정보가 아니다. 오늘은 가서 구해
야 합니다. 때로는 직접 찾아가는 데 몇 분 또는 몇 시간이 걸릴
수도 있습니다.
우리는 모든 것을 한 곳에 모으고 싶습니다.
그리고 우리는 그렇게 할 수 있다는 사실에 매우 기대하 고 있습니다.
기술자가 현장에 오도록 일정을 잡을 수 있는 기능을 제 공합니다.
엔지니어가 귀하의 시설을 방문하거나 더 중요한 것은 기 술 담당자와 통화 일정을 잡는 것입니다.
지원하다. 우리는 그것이 정말 큰 게임이 될 것이라고 생각합니다
체인저. 고객이 전화하는 경우를 많이 알고 있기 때문에 긴급 상황이라 우리에게 전화한 게 아니라 프로젝트 작업
중이거든요.
질문이 몇 가지 있어요. 지금에
그러한 상황에서는 기술을 사용하여 한 시간을 보낼 시간 을 계획할 수 있습니다.
전화를 걸어 지원을 받는 것과는 달리 30분 또는 시간 이 얼마나 걸릴지 알 수 있습니다.
누군가와 대화하기를 기다리다, 누군가와 전화를 하고, 끌려가다
우선순위가 다르기 때문입니다.
그리고 정말로, 그것은 당신에게 주는 것입니다
이 모든 것, 당신의 자산 정보, 당신의
도구, 기술, 서비스 기록 등 이 모든 것이 한곳에 있 습니다.
연결된 작업자 전략 전체는 삶을 만드는 것입니다.
당신이 가지고 있도록 쉽게 모든 도구, 필요한 서비스 내역의 기술에 쉽게 접근
더 생산적이고 효율적이게 됩니다.
마지막으로, 우리가 다루고 있는 또 다른 것이 있는데, 제가 다시 언급했듯이 이것 중 일부는
약간 개념적이지만 실제로는 우리의 프로필을 작성하기 시 작했습니다.
그러면 회사 내에서 연결을 만드는 데 도움이 되는 고객 이 됩니다.
따라서 이 경우에는 Clive는 엔지니어의 이름입니다. 학습 내용과 수업
중 일부입니다.
그는 잡혔어요. 이것은 그가 이수한 수업입니다. 이것이 그의 상호작용입니다.
지원을 받았어요. 동일한 시설이나 조직 내의 다른 사용 자는 다음과 같습니다.
비슷한 프로필을 가지고 있는 것입니다. 그렇게 하면 자 원을 확보할 수 있습니다.
질문이 있는 경우 자체 시설 내에서 활용할 수 있습니 다. 예를 들어, 이봐, 나도 알아
Josh는 같은 문제를 다루거나 같은 수업을 듣고 있습 니다.
질문이 있으시면 Josh나 Regina 또는
실제로 그러한 연결을 유도하는 사람이 누구이든
우리를 돕는 것 외에도 서로를 도울 수 있는 사람들의 커뮤니티를 만드세요.
너. 그래서 이것들은 모두 가지고 놀던 영역입니다. 내가 언급했듯이
이것은 많은 것입니다.
개념적으로 지금 우리는 많은 부분에 대한 토대를 마련했 습니다.
하지만 앞으로 몇 달 안에 모든 것이 공개되지는 않을 것입니다.
일년 내내, 심지어는 심지어는 엉망이 될 것입니다.
내년에는 이것이 우리가 작업하고 있는 모든 것입니다. 이것이 우리가 향하는 방향입니다.
따라서 결국 연결된 작업자 유지 관리 전략을 통해 우리 는
고객은 동시에 더욱 생산적이고 효율적이며 안전해집니다. 우리는 정말로 원합니다
가치 창출 속도를 높이고 Rockwell에서 가치를 확 인하는 속도를 간소화하는 데 도움이 됩니다.
투자하면 직원의 가치를 알 수 있습니다.
앞서 언급했듯이 Connected Worker가 반드시 필요한 것은 아닙니다.
당신이 사러 갈 것입니다. 이는 우리 회사에 내재된 부 가 가치가 될 것입니다.
현재 제공되는 서비스. 연결이 되겠죠
이러한 모든 제품을 함께 사용하여 서로 인터페이스하고 통찰력을 창출할 수 있습니다.
유지 관리 계획에 도움이 되는 정보
기업 전체에서 지식 공유 및 채택을 늘리는 데 실제로 도움이 됩니다.
이것이 바로 전략의 배경이 되는 아이디어입니다. 우리는 그것에 대해 정말 기대하고 있습니다. 새로운 방식이에요
생각해보면 정말 게임 체인저가 될 것입니다.
Rockwell과 함께 일할 수 있는 능력까지요.
그래서 마지막으로, 우리는 여러분이 정말로
귀하의 유지 관리 전략을 재구상해 보세요. 우리는 정말 로 그 일부가 되고 싶습니다.
우리는 정말로 여러분의 피드백을 듣고 싶습니다. 어떤 사용 사례가 있을까요?
당신에게 가장 유익한 것은? 다음 중 일부는 무엇입니 까?
우리가 이런 유형의 도구에 통합할 수 있다면 아마도 우 리는 생각조차 하지 못한 도구일 것입니다.
플랫폼이 유용할까요? 피드백을 보내주세요. 우리는 여러 분의 의견을 듣고 싶습니다.
너. 분명 우리는 제대로 얘기할 시간이 있지 지금. 시간을 내주셔서 감사합니다.
매우 감사합니다.