嗨，我是 Rockwell Automation 的
Nicole Belanda。
我是customer advocacy
program manager，我們在此
聊聊所取得的成功案例。
現場還有 Interstates 的 Ray，
他會跟我們談談
他們與其中一個重要客戶
一起達到的成果。
嗨，Ray。嗨，你好嗎？
很好啊。你能否跟我們聊聊你在
Interstates 的角色，
然後跟我們談談 Interstates 是做什麼的？
好，我是 Interstates 的
自動化主管。
我們是一家設計與建造公司，
大約有 1,200 名員工。
我們的服務包括顧問、
自動化、建設、
儀器建置等。好。
那我們今天要聊的是
哪一位客戶呢？
是位於愛荷華州西本德市的 Country Maid，
他們生產丹麥奶油卷及麵包卷。
很多募款活動上都能
這類食物。了解。
我已看到過我的小孩
帶這些食物回家過。
所以我肯定也是
Country Maid 的客人。
但可以跟我們說一下他們想解決什麼問題嗎？
我知道你已經與他們合作多年了，
對吧？ 對。對啊。
這段關係已經差不多 10 年了。
他們最初找上我們是想
試著提高他們設施的產量，
因為需求增加了，
而他們不想去擴建設施。
所以我們試著去找出一些
能夠提高產量
，同時可以節省一些人力
的新方法。
了解。
所以它未必是一個
導入新設備的專案，
聽起來他們現場已經有設備了，
而且已運作一段時間了，
但他們希望提高產量以
滿足需求。
他們還想做什麼？
更有效率嗎？
對啊，效率更高一些。
你說的
沒錯，
他們的設施中
已有設備在運作了，
但並沒有做到自動化，
全部都是獨立式的攪拌機還有
其他類似的東西。
好的，
那麼 Interstate 的建議是什麼，
還有你們是如何
向客戶提案的？
我們起初是先和他們坐下來談，
討論他們的流程、
到設施裡看一看、
跟一些工程團隊坐下來進行討論，
稍微聊一下我們覺得
可以如何提高
他們的生產量，
還有要用哪種軟體套件、
硬體套件，還有怎麼做
對他們最好。
所以這僅是來源於
對話，
然後再討論一下初期的合作方式。
然後 Interstates 是我們
PartnerNetwork 的一份子對吧？
是的，沒錯。
我們是金級會員。
所謂 PartnerNetwork 的金級會員是
什麼意思？
我幫觀眾問的。嗯，其實
就是，嗯
我們必須要在訓練方面做出
投資。
我們和 Rockwell 密切合作。
我們在一些與客戶的合作中
會和他們配合。
基本上，
就是一種夥伴關係。
而我們也很榮幸能與你們合作，
因為你們能夠到現場發揮
你們的設計與顧問專長，
以幫助客戶解決
問題。
那麼再多跟我們說一下
你們為這個客戶做了什麼。
我們採用的是 PlantPAx 解決方案。
他們採用了 Factory Talk Batch、
USC、所有的 Rockwell 電源控制及
Rockwell 控制器、歷史數據庫等等。
所以他們採用了全部…
他們採用了全部配件，對，沒錯。
所以我們讓他們從根本沒有自動化
變成了一條自動化產線。
那還做了什麼改變，
因為你們可以靠加入自動化
來擴大他們的產能，對嗎？
嗯，對啊。
一開始他們有提到要為廠房
引入一些大型攪拌器，
而這會帶來一些問題。
他們得將廠房規模擴大
才行。
所以我們做到讓他們能繼續使用相同的攪拌器，
還讓他們增加了另一條生產線。
我想我們將攪拌時間縮短約 23%，
這讓那些攪拌器能有餘力去應付
額外的生產線了。
我們也將產線速度提高了 14%
並節約了許多人力。
所以他們能將產出
幾乎翻倍，
因為增加了第二條生產線
又無需增加額外的人力。
這太神奇了。
這真的是很棒的成果。
那麼自最初的專案
完成之後，
客戶那邊怎麼樣了呢？
就像一些報告功能，
他們就可以看到
溫度對他們產品
有什麼影響等資訊，
因為就糕點生產線來說，
會有麵團、麵粉跟餡料之類的，
而內外的溫度
會影響到產品的
穩定性。
所以在那之後他們
對設施進行了幾次升級，
將更多進料工作自動化，
然後可以在裡面加入
一些麵粉，
因為我們需要特定的溫度
以讓口感變得更好。
然後我們也一同完成了一些
ERP 整合工作。
所以他們的經銷商會下訂單，
然後他們的 ERP 系統會
自行建立活動、
放到批次清單中，
然後操作人員一早來上班之後，
他們要做的工作都已經
準備好等著他們了。
基本上他們僅需按啟動就好。
然後就會開始生產並
消耗原物料，
他們的 ERP 就會自動在
原料量變少之後
自動訂購原料了。
這個客戶聽起來
蠻有趣的。
比如說他們對數位轉型很開放，
對嘗試新事物也秉持開放的態度。
對啊，他們真的很超前思考。
他們跟我們合作了
一些測試，
還有一些 beta 版本與軟體，
其實我們在兩個月前才跟他們合作
完成了 PlantPAx 5.0 的升級。
很棒啊。
那麼，
恭喜 Country Maid 目前
為止所做的數位轉型，
而且你們還在持續往前推進，
也非常感謝 Ray 告訴我們
Interstates 在做什麼，
我們真的很榮幸能有機會聽到
你們取得的成果。嗯，
謝謝你今天抽出時間聽我說，
我很感謝。